知識情境：圖書館空間建設的理論基礎與行為范式

劉志國，徐永斌，許　靜（華北理工大學圖書館）

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知識情境：圖書館空間建設的理論基礎與行為范式

劉志國，徐永斌，許靜（華北理工大學圖書館）

摘要：圖書館空間建設的實質是知識情境建設。以知識情境理論為依據，可以深刻認識圖書館空間的特殊屬性和建設價值。知識情境理論為圖書館空間建設實踐提供了基本遵循，圖書館可以通過建設原始知識場、系統知識場、知識交流場和知識練習場打造滿足用戶知識獲取和知識建構需求的第三空間。

關鍵詞：知識情境；圖書館空間；第三空間；理論基礎；行為范式

Liu Zhi-guo，Xu Yong-bin，Xu Jing

Abstract：The essence of library space construction is the construction of knowledge context.Based on the knowledge context theory,we can fully understand the special attributes and building value of library space.The theory of knowledge context provides the basic pattern for the library space construction practice.Library can build the third space to meet the needs of users’knowledge acquisition and knowledge construction through the construction of the original knowledge field,systematic knowledge field, knowledge exchange field and knowledge exercising field.

Keywords：Knowledge Context;Library Space;Third Space;Theoretical Foundation;Behavior Paradigm

隨著第三空間理論的興起，圖書館空間建設的研究正在引起業界的關注，研究文獻不斷涌現，成為了圖書情報學研究的一個新熱點。從研究文獻的數量和質量來看，當前國內外關于圖書館空間建設的研究仍然處于起步階段，研究的重點主要集中在借鑒第三空間理論探討圖書館空間建設的價值及具體措施等方面，許多深層次的問題特別是圖書館空間建設的理論基礎問題沒有得到深入的討論和明確。第三空間概念包含了許許多多用于滿足用戶多樣化物質和精神生活需求的、功能各異的空間，圖書館只是“第三空間”全集中的一個子集。只有明確了這個子集的理論基礎，才能使我們正確認識圖書館空間的特殊性，也才能幫助我們在包羅萬象、錯綜復雜的現代城市公共空間之中始終對圖書館空間及其研究論域有一個清晰的認識。［1］作者認為，空間的本質是情境，圖書館空間的特殊性主要表現在圖書館為用戶提供的是知識情境。以知識情境理論為依據，可以使我們更好地認識圖書館空間的物質構成和精神內涵。同時，知識情境構建的具體模式也為圖書館空間建設提供了基本遵循。所以，知識情境理論既是圖書館空間建設適宜的理論基礎，同時也為圖書館如何構建符合用戶需要的第三空間提供了行為范式。

1　知識情境理論的主要內容

1.1知識情境的內涵

當前學術界對知識情境（knowledge context）的認識主要在兩個層面進行：狹義的認識和廣義的認識。對知識情境狹義的認識僅僅指在知識創建時所包含的相關語境、環境信息。［2］廣義的認識則認為，對知識而言，情境不止包括有關上下文語境的含義，還包括知識活動中涉及的人的姿態、物質背景、歷史信息、組織戰略等多個方面，甚至可以包括任何影響或解釋知識理解與應用的觀念、事物或行為。［3］當前絕大多數的研究都趨向于從廣義的層面來認識知識情境。潘旭偉［4］認為,知識情境是與知識、知識活動等相關的條件、背景和環境條件、背景和環境因素,也包括知識主體的認知、經驗、心理等內部因素,刻畫了與知識、知識活動相關的情形特征，包括目標、過程、資源、產品、組織、人員、領域、時間、地點8個情境維度。徐金發［5］等人指出,組織的知識情境范圍包括組織現在擁有和運用的知識，也包括組織將來可以接受和使用的知識,它由組織的環境、戰略、文化、組織結構和過程、技術和運營5個維度所決定。

1.2知識情境的相關理論

由于知識以及知識建構的復雜性，當前對知識情境的認識不是由單一的理論進行描述，而是由與知識特別是知識學習相關的理論相互交織、相互充實而形成的，明確提出知識情境概念的有知識建構理論和知識螺旋理論。

（1）知識建構理論關于知識情境的闡述。以認知心理學家皮亞杰（J.Piaget）為代表的知識建構理論認為，學習者的知識是在一定情境下，借助于他人的幫助，如人與人之間的協作、交流、利用必要的信息等等，通過意義的建構而獲得的。理想的學習環境應當包括情境、協作、交流和意義建構四個部分。［6］

①情境。知識建構理論認為，有意義的學習發生于真實的任務情境中，學習環境中的情境必須有利于學習者對所學內容的意義建構。在知識學習的設計中，創設有利于學習者建構意義的情境是最重要的環節或方面。

②協作。應該貫穿于整個學習活動過程中。學習者之間的協作對學習資料的收集與分析、假設的提出與驗證、學習進程的自我反饋和學習結果的評價以及意義的最終建構都有十分重要的作用。協作在一定的意義上是協商的意識，協商主要有自我協商和相互協商。自我協商是指自己和自己反復商量什么是比較合理的；相互協商是指學習小組內部之間的商榷、討論和辯論。

③交流。是協作過程中最基本的方式或環節，比如學習小組成員之間必須通過交流來商討如何完成規定的學習任務、如何更多地獲得他人的指導和幫助等而達到意義建構的目標。協作學習的過程就是交流的過程，在這個過程中，每個學習者的想法都為整個學習群體所共享。交流對于推進每個學習者的學習進程都是至關重要的手段。

④意義建構。是知識學習的最終目標，其建構的意義是指事物的性質、規律以及事物之間的內在聯系。在學習過程中幫助學習者建構意義就是要幫助學習者對當前學習的內容所反映事物的性質、規律及該事物與其他事物之間內在聯系達到較深刻的理解。

（2）知識螺旋理論關于知識情境的闡述。日本學者野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）在知識螺旋（SECI）理論中提出了“吧”（也稱為“場”）的概念，是對知識情境更為具體的闡述。在SECI模型中，知識的創造被描述為四個相互銜接、不斷轉化的過程，即通過社會化（socialization）、外化（externalization）、組合化（combination）和內化（internalization）的過程，個人隱性知識轉化為組織以及個人新的知識。野中郁次郎認為，知識的創造必須基于一定的情境，也就是物理保障條件，即“吧”。“吧”是隱性知識外化、組合化、內化和社會化的實現場所，主要功能是促進知識的共享以及信息的獲取和加工，從而形成新的知識。“吧”的表現形式多樣，既可以是物理上存在的公共辦公環境、員工休息交流的區域或者組織進行頭腦風暴的場所，也可以是互聯網絡和電子郵件等虛擬空間。野中郁次郎把知識創新環境“吧”的定義分為四個種類，即原始吧（originating ba），知識社會化的場所；會話吧（dialoguing ba），知識外化的場所；系統化吧（systemizing ba），知識組合化的場所；練習性吧（exercising ba），知識內化的場所。［7］

①原始吧，是隱性知識社會化過程的場所。隱性知識具有高度依賴人的特點，很多時候要通過個體間面對面交流的方式獲得。原始吧為個體直接交流信息、觀摩學習從而分享各自的經驗、情感體驗甚至心智模式提供了環境。通過原始吧提供的物理條件，個體隱性知識得以傳遞、擴散、積累并被更多的人學習掌握，促成了知識社會化的完成。

②會話吧，是知識外部化過程的場所。由于隱性知識具有難以表達的特點，因此需要在一定環境的支持下，通過類比、假設、隱喻等方式將其轉化為顯性知識，從而在不同個體間交流、共享。會話吧促進了個體間的對話和反思，使得個人的專有知識通過歸納和演繹轉化成組織的公共知識。會話吧中的知識外化是將個體的隱性知識轉化為相同意義的顯性知識形式而不是直接輸出為顯性知識，是知識創新的關鍵步驟。

③系統吧，是知識整合的場所。通過對組織內部知識進行重新整理，摒棄無用的知識，并將員工的知識和組織的知識有機融合，使之具有較強的柔性、條理性和系統性，形成組織新的核心知識體系。系統吧主要利用信息技術，對組織的知識進行傳播、整合，其主要功能是最大化組織內部的知識資源。

④練習吧，是知識內化的場所。隱性知識往往要通過“干中學”的方式掌握，練習吧為“干中學”提供了場所和條件。在練習吧內，顯性知識在整個組織中共享和運用并進一步延伸、擴散，組織的知識或其他個體的知識轉化為個體新的隱性知識。練習吧提供的環境促進個體的反思與知識創造。

從知識建構理論和知識螺旋理論對知識情境的闡述可以發現，盡管知識建構理論和知識螺旋理論對知識情境的表述不盡相同，但兩者都強調了知識情境對知識學習的重要價值，都指出了知識情境應該具備的基本要素和運營方式。知識建構理論明確指出學習者只有基于一定的情境，才能通過協作和交流進行有意義的知識建構，從而明確了知識情境的地位和價值，是對知識情境的功能性認知。知識螺旋理論則基于隱性知識和顯性知識的交流、共享、轉化和創新，明確提出了知識情境建構的具體模式，即創設原始吧、會話吧、系統吧和練習吧，從而為知識情境建設指明了方向，是對知識情境建設的操作性認知。兩者互相補充、協調一致，形成了比較完善的關于知識情境認知的理論體系。由于圖書館空間建設的本質是知識情境建設，因此知識情境理論對圖書館空間建設具有重要的指導意義和借鑒價值。

2　知識情境理論為正確認識圖書館空間提供了理論基礎

當前對圖書館空間建設的認識多數都基于“第三空間”理論。由于第三空間是對家庭、職場之外所有空間的統稱，所以第三空間理論所提出的“自由、寬松、便利”的觀點只解決了圖書館空間認識中的一般屬性問題而沒有解決特殊屬性問題，因此需要在現有關于第三空間認識論的基礎上，根據圖書館空間的特點對其做出新的理論概括，從而獲得對圖書館空間及其建設的本質認識。［1］基于知識情境理論的內涵和價值，作者認為，知識情境理論是適合圖書館空間特點的理論基礎。

2.1知識情境理論有助于深化對圖書館空間內涵的認知

第三空間理論對各種類型的空間建設提出了“自由、寬松、便利”的一般性規定。對圖書館空間建設而言，這種規定是宏觀和原則性的。由于缺乏更恰當、具體的理論基礎支撐，當前學術界對圖書館空間應該具備的要素以及如何進行運營仍然存在著大量的模糊認識。知識情境理論既強調要為用戶的知識獲取和知識建構提供“自由、寬松、便利”的條件，也指出了知識情境應該包括的戰略、文化、組織、制度、技術和環境等具體維度；既指出了知識情境可以是物理空間，也指出了知識情境具備的精神屬性；既指出知識情境可以促進靜態知識的交流，也指出其可以促進動態知識的交流即人和人的交流。知識情境理論的這些觀點有助于圖書情報界深化對圖書館空間要素及其運營的認知。以知識情境理論為基礎，圖書情報界可以根據工作的實際確定圖書館空間的具體要素，以及如何對這些要素進行運營，促進用戶的知識獲取和知識建構。所以，知識情境理論是在第三空間理論的基礎上對圖書館空間認識的深入化和具體化，為圖書館空間建設提供了基本遵循，解決了第三空間理論在圖書館空間建設應用中過于寬泛化的問題，可以澄清當前存在的關于圖書館空間的模糊認識，從而促進圖書館空間建設的健康發展。

2.2知識情境理論有助于把握圖書館空間的特殊性

任何事物都是一般屬性和特殊屬性的統一體，圖書館空間也不例外。就一般屬性來說，圖書館空間具有博物館、影院、咖啡吧等其他“第三空間”所具有的自由、寬松和便利的屬性；就特殊屬性而言，圖書館有自己獨特的文化形態、特殊的社會職能和獨立的學科知識體系，它們構成了圖書館空間與博物館、影院、咖啡吧等其他“第三空間”的本質區別，［1］這在索亞的空間文化理論中被稱作“異位”問題。所謂空間“異位”，是指“那些獨特的空間被人發現處于某種特定的社會空間之中，其功能不同于其它的空間或者與其它的空間相對峙”。［8］無論從歷史還是現實的角度來看，圖書館都是用戶獲取和利用知識的有效場所，是用戶進行知識建構的核心機構。在各種類型的第三空間中，只有圖書館空間的物理建筑、部門設置、工作流程、人員配備、服務項目、規章制度和組織戰略完全是為了保存和傳播知識而設計的，是為了用戶的知識獲取和建構而服務的。當然，這里的“知識”要做廣義的理解，既包括用戶從圖書館空間中的圖書、期刊、數據庫和網絡中獲得的顯性知識，也包括用戶在圖書館中與他人交流、向館員進行操作性學習以及通過環境體驗所獲得的經驗類、認知類、技術類、情感類和信仰類的隱性知識。所以，知識情境是圖書館空間特殊性的具體體現，只有知識情境才能把圖書館空間與其他類型的第三空間進行有效的區分。把知識情境理論作為圖書館空間與第三空間的中間理論，作為圖書館空間建設的理論基礎，可以解決圖書館空間認識中的“異位”問題，從而獲得對圖書館空間屬性的本質理解。

2.3知識情境理論有助于對圖書館空間價值進行合理定位

圖書館空間概念的提出，是對圖書館價值的重新定位。在當前借鑒第三空間理論探討圖書館空間價值的研究中，對圖書館空間價值的認識存在著“第三空間的一般屬性消解圖書館空間的特殊屬性、第三空間的一般文化形態消解圖書館空間的獨特文化形態”的危險。［1］如有人認為圖書館空間的價值在于給用戶提供休閑和娛樂，也有人認為圖書館空間的價值在于給用戶提供星巴克式的“世界性的生活方式”。導致這些問題的根本原因在于缺乏適宜的理論基礎支撐，從而對圖書館空間價值的認識出現了偏差。正如蘭開斯特所言：當一個行業對其知識基礎和服務理念失去控制之時，非專業化就會發生。如果圖書館“只是著眼于提供茶余飯后的‘文化生活’，自視為休閑場所”，那么它也就不可能是理想的“學習交流空間”、“知識生活空間”或“信息共享空間”。［1］也就是說，只有根據知識情境理論定位圖書館空間的價值，才能維護圖書館空間在人類知識生活中的獨特價值和獨特地位，也才能根據圖書館空間的特殊屬性合理控制休閑娛樂業務的范圍和方式，使其為用戶的知識獲取和建構服務，防止不受邊界限制任意擴大化趨勢的出現。

2.4知識情境理論有助于理解圖書館空間建設中用戶的主體地位問題

對圖書館空間的認識應該始終基于用戶的主體地位，以用戶的知識需求為中心確定具體的建設措施，這是業界的共識。知識情境理論可以對此進行合理的解釋和有效的指導。知識情境理論認為，主體基于自己的經驗以及所處的社會文化歷史背景，通過主動建構的方式獲得融入主體世界的知識；知識是人的心靈與外界客體相互作用的過程中從內部生成的，人的心靈具有自覺能動性，學習過程是主動理解和建構的過程。［9］知識情境理論強調空間具有的精神屬性和作為場所的社會學意義，實際上強調了用戶在空間建設中的主體地位，對圖書館空間建設的啟示在于讀者取代書籍成為圖書館工作的新中心，知識情境理論很好地詮釋了以用戶為中心進行圖書館空間建設的理由。知識情境理論強調用戶的主體地位，還有助于更好地理解當前圖書情報界倡導的知識服務的內涵與模式。知識服務注重從各種顯性和隱性知識資源中按照用戶的需要有針對性地提煉知識，通過圖書館的知識資源和專業能力為用戶創造價值。知識情境理論與知識服務的觀點互相呼應，為圖書館服務從文獻服務、信息服務向知識服務轉型提供了理論支撐。

3　知識情境理論為圖書館空間建設實踐提供了行為范式

知識情境理論對圖書館空間建設的價值不止限于理論層面，在實踐層面，知識情境理論為圖書館空間建設的實踐提供了行為范式。知識情境理論既指出了圖書館空間應該包括的戰略、文化、組織、制度、技術和環境等具體維度，還明確了如何通過對這些維度進行有效組合和運營來促進用戶的知識獲取與建構。特別是知識吧（場）概念的提出，為圖書館空間建設提供了具體遵循。以知識吧（場）概念為基礎，根據第三空間理論確定的“自由、寬松、便利”的基本原則，圖書館可以圍繞用戶的知識需求對組織戰略、館舍建筑、空間布局、資源建設、部門設置、工作流程和服務方式進行設計，從而打造滿足用戶知識獲取和知識建構需要的第三空間。

3.1建設原始知識場

圖書館空間建設中的原始知識場對應著SECI模型中的原始吧，是用戶知識獲取和知識建構的起點。根據野中郁次郎知識場的理論，作為知識組織的中介，圖書館無疑是用戶知識獲取和建構的最大的場（情境）。［10］這里所說的圖書館，既指實體存在的圖書館，更多的理解為實體圖書館和虛擬圖書館的統一體。原始知識場是對圖書館空間建設的宏觀把握，要求圖書館根據“自由、寬松、便利”的屬性對各種空間要素進行組合和運營，即圖書館組織戰略的制定、館舍建筑的設計與改造、組織文化的定位與培育、工作部門的設置、工作流程的設計、文獻信息資源的建設、館員隊伍的建設、工作制度的制定、服務方式的設計以及技術的應用都要以用戶為中心，服務于用戶的知識獲取與知識建構，提高用戶在圖書館獲取靜態知識和動態知識體驗中的滿意感。當前圖書館建筑中的開放式平面設計、館藏資源建設中的讀者決策采購、實體閱覽環境的改善與優化、移動圖書館的廣泛應用以及學科館員的設置、知識服務的開展等都是建設原始知識場的具體體現，存在的問題是這些措施和行為多數都基于感性的認識，還不是在適宜理論指導下的系統行為。

3.2建設系統知識場

系統知識場對應著SECI模型中的系統吧。在各種類型的第三空間中，博物館、影劇院等空間也能為用戶提供知識，但只有圖書館空間有條件為用戶提供系統的知識，主要表現在圖書館既可以為用戶提供基于書籍、期刊、數據庫、網絡等靜態知識，也可以為用戶提供基于人與人交流的動態知識；既可以提供基于書、刊、網絡等載體的顯性知識，也可以提供基于環境感知、活動體驗、人員交流和操作性練習的信仰類、認知類、技術類、經驗類和情感類的隱性知識。在當前顯性知識高度泛在化的背景下建設圖書館空間的系統知識場，就是要求圖書館在知識資源建設、空間環境營造以及相關活動組織中深入分析用戶的知識需求，吸收用戶的意見進行工作決策，盡量提高知識資源的“查全率”和“查準率”。此外，用戶在知識學習和問題解決中往往需要來自書籍、期刊、數據庫和網絡以及他人的指導、意見等系統的知識，因此需要圖書館對空間和資源布局進行“系統”的組織，盡可能地為用戶獲取系統的知識提供便利。以高校圖書館為例，目前的知識資源多數按圖書、期刊、電子資源等類型分散進行配置，某一專業用戶查找某一學科的系統知識時往往要在多個部門或樓層奔波，嚴重降低了用戶體驗的滿意感。高校圖書館可以根據學校的專業設置，將相關學科的書籍、期刊、電子資源等集中進行配置，并配備有學科專業背景的學科館員提供指導，甚至提供用戶與他人進行討論的交流場所以及能夠激發學習積極性和熱情的背景文化環境，最大程度上方便讀者獲取系統知識。此外，圖書館的網站也要設置統一的檢索平臺，使用戶能夠從一個入口統一檢索相關學科的中外文獻、信息資源，從而打造用戶滿意的系統知識場。

3.3建設知識交流場

知識交流場對應著SECI模型中的交流吧，是為用戶通過知識交流、共享而獲取知識和建構知識所提供的物理場所和虛擬空間、組織的活動或者兩者的結合。知識情境理論認為，個體的知識獲取和知識建構很多時候要通過與他人的交流甚至協商而完成，當前許多圖書館提供的“信息共享空間”、“知識交流空間”和“真人圖書館”服務本質上就是知識交流場服務。就物理場所而言，在圖書館建筑設計和改造中，要為用戶提供能夠與他人進行交流、討論的場所，這些場所最好能與文獻、信息資源毗鄰設置并配備計算機、網絡等基礎設施，以便在交流、討論中方便查閱相關知識。就虛擬空間來說，圖書館可以利用QQ群、微信、博客等技術，打造宣傳圖書館資源、解答用戶疑難問題、推介相關知識以及供用戶交流、討論的平臺。就組織的活動而言，圖書館既可以組織用戶就某一主題內容進行交流討論，也可以邀請在某一領域有成就和經驗的專家與用戶進行座談，通過分享彼此的經驗、體會等提高用戶的隱性知識水平。在當前關于圖書館空間建設討論中所提出的設置咖啡屋、茶室等休閑場所也應該按照打造知識情境的目的進行建設，在提供溫馨、優雅、舒適的物理情境的同時設置相關的知識元素，組織相關主題知識交流討論活動，使用戶在享受“茶香”、“咖啡香”的同時也能收獲知識，時刻彰顯圖書館空間的知識屬性。

3.4建設知識練習場

知識練習場對應著SECI模型中的練習吧，是為用戶隱性知識建構所提供的場所和組織的活動。知識螺旋理論認為，個體隱性知識特別是技術類和經驗類隱性知識往往通過“干中學”的方式而獲得。用戶利用圖書館空間，一方面是為了獲得書刊、數據庫中的顯性知識，通過內化而掌握隱性知識；另一方面是為了通過與他人的學習交流獲取能夠解決問題的技能和經驗等隱性知識，如檢索信息的技巧和經驗等。一些復雜問題的解決，比如循證決策中證據的制作，或者針對某個課題對相關的文獻進行大范圍的系統搜集和分析，需要用戶掌握豐富的檢索經驗和技巧。在圖書館空間中建設知識練習場，就是為用戶顯性知識的隱性化和直接學習隱性知識提供途徑和平臺。圖書館有許多信息檢索方面的專業人員，他們掌握了關于信息檢索豐富的顯性知識和隱性知識；有豐富的數據庫資源和網絡、電腦等資源。利用這些資源，圖書館可以建設知識練習場，由圖書館專業人員現場指導用戶進行檢索操作，通過反復的練習，使用戶掌握檢索的技巧和訣竅，從而提高用戶獨立檢索信息和解決問題的能力。此外，圖書館可以充分利用豐富的文獻、信息資源和人力資源，組織開展閱讀、演講、寫作、觀摩、培訓和比賽等活動，提高用戶知識獲取和知識建構技能類和經驗類的隱性知識水平。在活動的設計和組織中，應該注意把握圖書館空間的邏輯邊界，防止圖書館空間的知識情境屬性被過度消解。

圖書館空間建設是知識經濟時代圖書館為滿足用戶知識獲取、知識建構需要和維護自身生存發展的需要而做出的戰略選擇，是圖書館服務從文獻服務、信息服務向知識服務轉變的有力支撐。圖書館空間的邏輯邊界只有定位于知識情境，才能防止“某些文化形態錯誤地主導圖書館空間，或者圖書館占據錯誤的空間”［1］現象的發生。因此，以知識情境理論為基礎認識和建設圖書館空間，既有利于圖書情報界深刻認識圖書館空間的物質構成和精神內涵，也能保證圖書館空間建設始終沿著以知識獲取和知識建構功能為主、休閑娛樂功能為輔的正確方向前行。

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Knowledge Context：Theoretical Basis and Behavior Paradigm of the Construction of Library Space

中圖分類號：G252.8

文獻標志碼：A

文章編號：1005－8214（2016）04－0001－05

［基金項目］本文系河北省社科基金項目“區域性產學研合作中高校知識服務戰略研究”（項目編號：HB15TQ011），2015年河北省文化藝術科學規劃項目“互聯網＋背景下基于知識服務的圖書館空間建設研究”（項目編號：HBWY2015-Y-I009）研究成果。

［作者簡介］劉志國（1972－），男，碩士，武漢大學公共衛生學院在讀博士，華北理工大學圖書館黨總支書記、副館長，研究館員、教授，碩士研究生導師，研究方向：知識管理、醫學信息學；徐永斌（1985－），男，華北理工大學在讀研究生；許靜（1970－），女，華北理工大學圖書館副研究館員，研究方向：知識管理與服務。

［收稿日期］2015－07－16［責任編輯］菊秋芳