高職院校畢業生對母校滿意度調查與對策探討

張濤

（西安航空職業技術學院，陜西　西安　710089）

高職院校畢業生對母校滿意度調查與對策探討

張濤

（西安航空職業技術學院，陜西西安710089）

本文以4所高職院校畢業生對母校滿意度為研究切入點，詳細分析了當前影響高職院校畢業生對母校滿意程度的主要因素構成，并提出了相應解決策略，希望能夠為我國高職院校今后發展，以及努力提高我國高職院校教學質量、辦學水平，為社會經濟的發展培養更多的高質量人才提供可行的參考依據。

高職院校；畢業生；母校滿意度；調查與分析；對策探討

隨著綜合素質教育日益深入人心，我國高等職業教育規模呈現出逐年擴大的發展趨勢，當前我國高等職業教育已步入全面大眾化階段。高職院校肩負著培養我國高技能應用型人才的重任，其教學質量水平與我國的社會發展有著密切的聯系，深入社會具有一定社會實踐體驗的高職院校畢業生對母校滿意程度的反饋度，對高職院校辦學質量的提高具有極其重要的參考價值；同時，由于我國計劃生育政策影響，教育適齡人口逐漸下降，高職院校間的競爭變得異常激烈與殘酷，高職院校畢業生對母校的滿意程度已成為眾多學生報考高校的重要衡量指標之 一。本研究通過調查研究了解到各屆畢業生對于母校的評價情況，分析影響學生做出這些評價的主要因素，并采取相關的修正和改進措施，不斷提高自身的教學育人水平，實施高質量的人才培養教學活動，進而提升高職院校的整體競爭力。

一、高職院校畢業生對母校滿意度的樣本選擇

根據本研究的研究課題，本文主要選擇了4所陜西省高等職業院校進行研究。調查對象主要通過學校畢業生所留的相關信息，每所學校聯系到50名高職院校畢業生進行問卷調查。通過電子郵件以及QQ直接發送等形式，共計發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷198份，有效率99%。

二、影響高職院校畢業生對母校滿意度的因素

（一）教師教學水平

在調查中，高職院校畢業生對母校滿意度影響因素最大的是教師的教學水平。其中，81.8%（162名）的被調查者認為，高職院校教師的教學水平對高職院校畢業生的自身素質提升以及職業素養具有不可或缺的影響。51.5%（102名）的被調查者表示，雖然在校期間“認可”那些授課、考勤“較松”的學科教師，但是，在就業后才能夠感受到教師的教學水平所導致自身知識、能力的積累，將直接影響到自己的收入水平以及職業未來水準。

當前，高職院校的教學目標一般是面向區域經濟的發展需求培養專業技能應用型人才，所以高職院校的教學模式、課程安排、學科設置甚至人才培養計劃等都應當根據區域經濟發展的客觀情況來實施調整，以最大程度地向社會輸出高質量的優質人才。教師作為學校教學活動的主要執行者，其教學水平高低直接關系到學生的學習成果，進而影響到畢業生對母校的滿意度。因此，高職院校的教師們應準確把握教學大綱要求，結合區域經濟的發展狀況，合理地制訂相應的教學計劃，滿足學生多樣化的發展需求。

（二）學生管理人員的服務能力

80.8%的被調查者（160名）反映，其母校并沒有設置專門的學生管理工作處，學生的日常管理工作基本上都由班主任以及輔導員共同負責。學生多、輔導員團隊人力資源緊張是我國大多數高職院校的普遍存在的問題之一，這就使得高職院校的學生管理工作十分艱巨，僅靠輔導員的力量是很難管理到位的，進而直接導致了學生管理人員的服務能力相對較弱（在后續走訪之中，對這四所高職院校調查后發現，只有一所高職院校設置了專門的學生管理工作處。）因此，高職院校引入了班主任與輔導員共同承擔管理的機制，但由于班主任的隊伍人員組成相對復雜，很多都是一些在崗的專業課教師，缺乏學生管理的相關常識與經驗。當學生們遇到問題時，無法給他們提供及時有效的科學疏導，服務效率低下，引起學生對教師和學校信任度的下降，師生之間的溝通交流減少，降低了學生對高職院校的滿意度。

（三）學校硬件設施

高職院校的教學設施以及生活設施統稱為學校的硬件設施。高職院校是以一項或者多項專業知識、技能培養目標的學校集合體。因此，與普通全日制高校相比，其對學校硬件設施的要求水平更高。對于生活設施而言，被調查者僅有10.6%的調查者認為尚需提高，但是需要注意的是，85.4%的被調查者認為母校的學校教學硬件設施與全日制高校相比處于一個較低的水平，尤其是高職院校開設相關課程的硬件設施與工作單位的設施之間存在著巨大差異。由此可見，一方面，我國高職院校的人才培養計劃是培養專業技能應用型的現代化人才，以培養學生動手實踐能力為主要的教學目標，所以硬件設施的不健全，很大程度上會影響到實踐教學的成果，從而降低學生們對于學校教學質量的滿意度；另一方面，學校還是高職生學習生活的重要場所之一，校園環境的好壞將會直接影響到學生的學習效果和生活心情。空調、校園網絡等設施的不到位，既無法給學生營造出舒適的學習與生活環境，也不能滿足學生的基本需求，很容易就導致學生們降低對高職院校的滿意度。

（四）學校后勤管理

對于任何一所高校而言，后勤管理部門是維持學校各項教學活動正常展開的重要保障，其首要職能是為全校師生和教職工人員提供各項物資、基本的生活保障以及相應的各項服務。早前，有關研究人員認為后勤部門的管理內容由生活服務、商業服務、基礎設施的運行與維護這三大部分組成。其中，生活服務的內容主要包括物業、餐飲、醫療衛生保障、校園內通行車輛的管理等等；商業服務的管理內容則涉及一切在校園內經營的各類型的商店；基礎設施的運行與維護則指對校園內的水電供應、道路建設、園林修整等各項內容。總之，學生是校園的主體，后勤管理部門的職能就是盡可能地為學生營造出便捷舒適的生活環境，解決他們的后顧之憂，專心投入學習，增加學生對學校所提供的各項服務的滿意度。

（五）學生的學習風氣

88.9%（176名）的被調查者認為，高職院校學生的學習風氣直接影響到高職院校的教學實效性。眾所周知，高職院校的錄取分數線與其他類型的高等教育學校相比，對學生的基礎文化知識水平要求稍低，所以高職生們的綜合素質相對低些。大部分學生缺乏良好的學習基本功，自制能力較差。其中，82.1%的被調查者認為，高職院校課堂教學中，學生習慣于被動地去接受教師所講的內容，很少產生主動學習的意識，63%的被調查者認為在上學期間，課后曾沉迷網絡游戲等各種娛樂活動。在這樣的環境下，“學好不容易，學壞很容易”，直接導致高職院校的整體學習風氣不足。

三、提升高職院校畢業生對母校滿意度的對策

（一）樹立“以生為本”的理念，加強學校學風建設

學生是教學活動，“學”的主體。高職院校的教師應充分認識到這一點，將學生作為自己教學工作設計的出發點以及最終教學目標的落腳點。教師在開展教學活動時，要摒棄外在的一些花哨的形式，細心嚴謹地為學生制訂可行的人才培養計劃，并且能夠對學生嚴格要求，不能放任自流。

同時，學風是一所學校的核心靈魂，它能夠體現該所學校的辦學本質，集中體現了其教學精神，也是提升高職院校教學水平的根本保證。因此，高職院校要想提升畢業生對母校滿意度，加強學風建設是關鍵。教師應加強對學生日常學習生活的監督和管理工作，充分發揮教師的榜樣性作用，通過自身嚴謹治學的生活作風來感化學生，培養學生良好的學習習慣。

（二）加強師生之間的溝通與交流

教師和學生的理解溝通不到位，往往會直接導致各類教學活動實效性的降低。教師和學生的理解溝通不到位，更會導致學校提供的并非學生所需。教師是學校教學活動的直接實施者，對學生的成長而言，有著重要的導向作用。尤其是班主任，更加應該加強與學生之間的溝通交流，深入了解他們的個人特性與學習需求，為其量身制訂個人培養計劃。教師除了要關系學生的學習成績之外，還應當關心他們的日常生活情況，給予高職生們人文化的關心，讓學生感受到來自教師的真誠的關懷，獲得滿足感，并且對學校的滿意程度也會有所上升。例如，高職院校在開展教學活動時，可以適當地融入人文藝術，一方面可以豐富學生學習生活，另一方面也能提高學生的個人品味與審美能力。教師在教學環節中引入人文藝術要素，既是對自身素質的提升，更可以避免學生娛樂活動缺乏而導致其沉溺網絡游戲不能自拔。

（三）加強對學生的創新創業與就業指導

高職院校學生面臨的最主要的問題就是就業問題，就業情況的順利與否也會關系到學生對母校滿意度。近幾年來，我國就業形式一直都較為嚴峻，很多本科生、研究生在畢業后也都面臨著無法就業的困境，甚至最新數據統計顯示，不少“海歸”畢業生的就業也成問題，相較之下，高職生的就業就更為殘酷了。因此，高職院校應積極做好應屆畢業生的創新創業與就業指導工作，幫助學生樹立正確的就業觀，做好充足的就業準備，同時，高職院校還應積極與校外優秀企業建立長久的合作關系，為學生提供更多的就業機會。為了進一步解決高職生就業困難的問題，學校還應鼓勵畢業生進行自主創業，將其作為指導工作的重點內容。在當今擁擠的就業市場大環境下，高職生要想找到出口，創業不失為一種較好的方法。高職院校需要做的就是在學校內部建立大學生創業孵化基地，鼓勵一些畢業或在讀學生入駐基地，由學校聘請創業導師來為學生提供專業的創業指導，并予以技術和資金上的支持。

［1］李亞玲.高職學生學校歸屬感的現狀及特點［J］.重慶科技學院學報（社會科學版），2012（10）.

G718.5

A

1673-0046（2016）8-0173-02

中共陜西省委高教工委2016年陜西高校輔導員工作研究立項課題，“高職院校畢業生對母校認可度現狀分析及對策研究”，項目編號：2016FKT45