腎內科護理應用優質護理服務的臨床分析

賈東影

腎內科護理應用優質護理服務的臨床分析

賈東影

目的 對腎內科護理應用優質護理服務的臨床效果進行研究討論。方法 選取我院收治的120例患者進行研究分析，觀察組采用優質護理服務，對照組采用常規護理。結果 對照組的滿意度為80.0%，觀察組護理滿意度為96.7%。結論 優質護理能有效改善腎內科護理的臨床效果和患者住院期間的生活質量。

腎內科護理；優質護理；臨床應用

腎臟病是臨床上的常見病和多發病，種類繁多，病情復雜，惡化發展會形成尿毒癥，嚴重威脅人們的生存質量，為提高人們的生活質量，需對患者進行精心治療與護理[1]。優質護理服務以患者為中心，加強基礎護理的同時落實責任制，擴展深化護理的內容與內涵，以全面提升護理服務水平為目的，具體包括對患者基本生活需要的滿足，保證患者安全與身體舒適，維持其心境平和，取得家庭與社會支持，用優質護理治療來提升患者和社會滿意度[2-4]。選取本院腎內科收治的120例患者作為觀察對象，探討優質服務在腎內科護理中的應用效果，現報道如下。

1　資料與方法

1.1常規資料

隨機選取我院2014年4月～2015年9月收治的120例患者，男性64例，女性56例，年齡20～75歲，平均年齡（47±8.0）歲；其中腎綜合征患者59例，糖尿病腎病患者30例，高血壓腎患者25例，腎小球腎炎患者6例。隨機將患者分為觀察組和對照組，對照組男性35例，女性25例，年齡21～74歲，平均年齡（46±6.4）歲，觀察組男性36例，女性24例，年齡20～75歲，平均年齡（47±8.0）歲；兩組患者的常規資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

2　結果

對照組滿意20例，一般28例，不滿意12例，護理的滿意度為80.0%；觀察組滿意40例，一般18例，不滿意2例，患者滿意度為96.7%，差異有統計學意義，χ2=4.32，P＜0.05。

3　討論

研究顯示[5]，2014年我國的腎臟疾病的致死率高達15%，腎臟的疾病在全球的范圍內都被公認為嚴重的公共健康疾病，臨床發病原因主要是濫用藥物導致的腎臟功能衰竭，如長期使用減肥藥或止痛藥。其次，長期飲酒和濃茶等都會導致腎損傷。部分患者的飲食結構不和理，長期暴飲暴食，重口味等也會引起腎功能異常[6-8]。護理人員在為患者服務時，應將患者視為家人，精心照顧，為患者提供更加人性化的服務，減少患者的住院時間，提高治愈率。優質護理能提高治療效果，降低醫患糾紛的發生率，提高患者住院期間的生活質量，始終保持著積極向上的良好心態投入治療。

綜上所述，對腎內科的患者提供優質服務治療效果顯著，患者在住院期間保持良好的心態，醫患關系融洽，對于提高患者的治愈率有促進作用，可為臨床護理提供借鑒和參考。

[1] 曲麗娟. 腎內科護理應用優質護理服務的臨床分析[J]. 中國繼續醫學教育，2016，8（1）：217-218.

[2] 付葉琳，孟祥芳. 腎內科護理工作的幾點體會[J]. 醫學信息：下旬刊，2009，22（4）：131.

[3] 溫月，陳崇誠，劉小蘭，等. 腎內科危重患者的護理安全管理與對策[J]. 西部醫學，2013，25（1）：140-143.

[4] 馮雪英. 腎內科護理應用優質護理服務的臨床分析[J]. 醫學信息，2015，28（10）：54.

[5] 徐蕾，劉麗娟，鞠秀波.開展“優質護理服務示范工程”活動的思考[J].中外醫療，2011，30（27）：172.

[6] 楊雪梅. 優質服務對腎內科護患糾紛的影響[J].中醫藥管理雜志，2013，21（3）：534-535.

[7] 程巧云，章湘蘭，周艷華. 優質護理服務在腎內科護理中的應用[J].中國當代醫藥，2013，20（32）：126-127.

[8] 楊帆.慢性腎衰竭的臨床護理分析[J].中國繼續醫學教育，2015，7（4）：119-120.

Clinical Analysis of the Application of High Quality Nursing Service in the Department of Renal Medicine

JIA Dongying Department of Internal Medicine， Daqing Traditional Chinese Medicine Hospital， Daqing Heilongjiang 163000， China

Objective To study the clinical effect of high quality nursing service in the Department of internal medicine of the kidney. Methods 120 cases of patients in our hospital were selected to study and analyze the observation group for quality nursing service， the control group were treated with routine nursing methods. Results The satisfaction of the control group was 80%， and the nursing satisfaction degree of the observation group was 96.7%. Conclusion The results show that quality care can effectively improve the clinical effect of renal Department of internal medicine nursing，can effectively improve the quality of life of patients during hospitalization.

Kidney Department of internal medicine nursing， High quality nursing， Clinical application

R473

A

1674-9308（2016）20-0206-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.20.138

黑龍江省大慶市中醫醫院內科，黑龍江 大慶 163000

1.2護理方法

1.2.1對照組 對照組的患者按照腎內科的常規護理手段進行臨床護理，主要包括，打針、發藥以及檢測其生化指標等，同時對患者的生活也提供幫助。

1.2.2觀察組 觀察組患者在常規的治療之外，增加優質護理，主要內容如下：（1）經常與患者進行溝通，使其保持良好的心態，告知患者的病情；（2）在進行臨床護理的同時，對患者的負面情緒進行疏導，緩解其緊張的情緒；（3）保持病房干凈衛生，維持良好的衛生條件，定期開窗換氣，調節室內的溫度和濕度，給患者提供良好的生活環境；（4）叮囑患者按時吃藥，細致觀察患者的情況，出現異常及時通知醫生；（5）對醫護人員進行定期的考核評價，適當的激發護理人員工作的積極性，其中護士長必須擔起責任，每天帶領護士整理病房，詳細了解患者的病情，及時糾正存在問題，恰當的處理。對于表現優異的護士給予一定的獎勵措施。（6）每個病房每天都要有相應的人員負責，事先制定緊急情況的處理方案，及時與患者的家屬進行溝通，調解糾紛方案，及時與患者的家屬進行溝通，調解糾紛。

1.3觀察指標

對兩組患者臨床護理的滿意度進行統計分析，主要分為滿意、一般和不滿意，滿意度=（滿意例數+一般滿意例數）/總例數×100%。滿意：醫護人員的態度和專業素質等水平較高；一般：醫護人員的態度和專業素質一般；不滿意：醫護人員的態度和專業素質水平有待提高。

1.4統計學方法

使用SPSS13.0軟件進行數據的統計分析，采用t檢驗進行比較數據的差異性，計數資料用n，%表示，采用χ2檢驗，P＜0.05，差異有統計學意義。