分析人性化護理在急診護理中的應用效果

吳健男

分析人性化護理在急診護理中的應用效果

吳健男

目的 探討在急診護理中，人性化護理的應用效果。方法 選擇一個科室的14名護理人員進行人性化的護理培養(yǎng)，然后對急診患者進行急診人性化護理。結(jié)果 調(diào)查組的人性化護理明顯比對照組的日?；o理的護理質(zhì)量要提升很多。結(jié)論 人性化護理應用以后有效的提升了患者的治療成功率，為急診科室的治療減少了壓力。

人性化護理；急診治療；應用效果；治療方式

急診科是醫(yī)院的窗口科室，無假期全天服務，患者流通量大，病種多，病情復雜，病人大多數(shù)緊急、危重，病人的身心素養(yǎng)相差懸殊，護患關(guān)系十分復雜[1-2］。急診科是醫(yī)院中非常重要的一個科室，而臨床上給予急診患者有效的常規(guī)護理，對患者的身體恢復有重要幫助[3］。

1　資料與方法

1.1一般資料

針對2014年5月～2015年12月對我醫(yī)院進行人性化護理，選取醫(yī)院急診科的14例醫(yī)護人員進行人性化護理培養(yǎng)，同時，選取100例臨床患者，其中男性患者60例，女性患者40例，年齡20～55歲，平均年齡為（37.5±2.5）歲，并且對臨床上100例患者進行分組，其中調(diào)查組有55例，對照組有45例，兩組患者一般資料沒有統(tǒng)計學意義，所有醫(yī)護人員和病患均為隨機選取。

1.2研究方法

分別對對照組給予日常化護理，對調(diào)查組給予人性化護理，然后進行調(diào)查分析，根據(jù)研究目的和相應的方法進行了人性化護理的優(yōu)勢分析。

1.2.1能夠提高醫(yī)護人員的病情認知能力針對急診科來說，對臨床的病癥要有比較清晰的了解，而且要對相應的病癥有快速的分析，快速判斷病癥的種類，相對應，在急診科采取人性化護理，使得醫(yī)護人員明確自身的責任和義務，切實履行自身的指責，真正做到以人為本，所以說，人性化護理對于提升醫(yī)護人員對病情的認知能力有一定的意義[4］。

1.2.2是醫(yī)護人員和病患之間溝通的橋梁對于醫(yī)院中的患者來說，根據(jù)病情的輕重不同對于病患來說心理壓力也不同，所以，在護理過程中，需要醫(yī)護人員的溝通與鼓勵[5］，另外，醫(yī)護人員之間也需要一定的溝通與鼓勵，因為在急診科，很多患者的心理壓力很大，經(jīng)常會對護士進行一些言語上的攻擊，所以，護士在治療過程中經(jīng)常會產(chǎn)生抵觸心理，這時，護士長應該以身作則，愛護、關(guān)懷、理解、體貼護士，能夠發(fā)現(xiàn)并疏導每一名護士的不良情緒，能夠真正站在護士的角度上分析問題，多鼓勵護士和病人之間的溝通，自然在急診護理中病患的心理壓力就會減少[6］。急診科不同于一般的診室，要真正的進行人性化護理，從醫(yī)護人員之間到病人和醫(yī)護人員，和患者溝通，有效的增加了工作，治療，護理的效率，還能夠改善病患的心情，增加治療成功率。

1.2.3發(fā)揮護理人員的優(yōu)勢護理人員在護理過程中有自己獨特的方法，當然，不同的患者對于不同的護理方式也有自己的想法，所以人性化護理能夠充分分析每一個護理人員的特點，揚長避短，充分發(fā)揮其護理優(yōu)勢，不僅僅能夠調(diào)動護理人員的工作積極性，而且對于病患的護理質(zhì)量來說也能有一個迅速的提升[7］。所以在整體的人員配置，資源利用都有了一個概括。

1.3評價標準和評價方法

針對臨床急診科患者的人性化護理結(jié)果來看，對人性化護理的評價有幾點評價標準。首先是，醫(yī)護人員的服務服務質(zhì)量，第二，醫(yī)護人員的儀容儀表，第三，醫(yī)護人員的護理質(zhì)量和技術(shù)能力，而整體的滿意程度也分為幾個層次，分別是滿意，一般，不滿意等。

1.4醫(yī)護人員人性化護理滿意度的統(tǒng)計學數(shù)據(jù)處理

根據(jù)調(diào)查報告的結(jié)果可以看出，分別進行數(shù)據(jù)記錄，然后滿意度三個程度分別利用數(shù)字進行記錄，分別是1、2、3，然后根據(jù)三點標準進行圖像繪制，進行分析。

2　結(jié)果

根據(jù)該醫(yī)院臨床急診科室的100例病患的滿意度調(diào)查，其中調(diào)查組55例，對照組45例。55例病患中有30例的滿意度為滿意，20例病患的滿意度為一般，而5例病患的滿意度為不滿意。另外，45例對照組的日?；o理質(zhì)量的滿意度數(shù)據(jù)如下：20例滿意度為滿意，20例滿意度為一般，5例滿意度為不滿意，針對以上數(shù)據(jù)，對急診科室的護理質(zhì)量和滿意度進行了圖像繪制，調(diào)查組的護理滿意比率比較大，而對照組的滿意度一般的比率比較大，圖像的波動比較大，對于急診科室病患臨床的治療情況來看，調(diào)查組55例病患，40例病患的疾病都有明顯的好轉(zhuǎn)，而且基本所有患者的心情都有了明顯的改善，對于治療都有了積極的看法，而對照組45例，只有25例病患的病癥有了明顯的減輕，而剩下的20例病患的病癥并沒有太大的改善，而心情上基本沒有明顯的變化，因此，在護理質(zhì)量上，可以通過數(shù)據(jù)和調(diào)查問卷分析出來，調(diào)查組的人性化護理明顯比對照組的日?；o理的護理質(zhì)量要提升很多。而且患者滿意程度的比例也是調(diào)查組高于對照組。

3　討論

針對以上的數(shù)據(jù)分析和結(jié)果分析，我國近年來剛剛引入人性化護理，所謂“人性照護”即護士必須有人性科學的認知，給予患者人性化照護。人性化護理的精髓應該是以人為本，醫(yī)護人員要對患者進行尊重，無論是人的生老病死，都要以一種專業(yè)的態(tài)度去面對，不能夠以自己的看法影響患者的心理，在臨床的急診護理來說，人性化護理是現(xiàn)代人不可或缺的一種護理方法[8］。人性化護理的應用對提高護理質(zhì)量具有重要意義。本研究將人性化護理應用于55例急診患者中，將維護患關(guān)系作為一項人性化管理的內(nèi)容，其中一個良好環(huán)境的營造緩解患者及其家屬因就醫(yī)造成的不良心理，更能提升醫(yī)院的親切感和被信任感。在護理過程中我們建立良好的護理氛圍，尊重患者，盡量滿足患者的各種需求，滿足患者的各種權(quán)利，保證護理工作的順利進行。同時人性化護理增強了護士的主動服務意識，變被動服務為主動服務，有效提高了護理質(zhì)量。本組研究結(jié)果顯示，護理滿意度顯著高于對照組。本文主要針對的是我市的一家醫(yī)院，根據(jù)急診科室臨床的滿意度來看，人性化護理應用以后有效的提升了患者的治療成功率，為急診科室的治療減少了壓力。

綜上所述，人性化護理應用于急診患者的護理效果較好，能顯著改善患者的心理狀態(tài)，提高患者的護理滿意度。

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Analysis of the App lication Effect of Hum anized Nursing in Emergency Nursing

WU Jiannan Nangang District Emergency Center of Heilongjiang Hospital，Harbin Heilongjiang 150001， China

Ob jective To discuss the application effect of humanized nursing in emergency nursing. Methods A section of 14 nursing staff were selected to carry out the cultivation of humanity， then emergency patients in emergency department received nursing care. Results Nursing quality of the investigation group improved compared with control group. Conclusion The application of humanized nursing will effectively enhance the treatment success rate， and reduce the pressure for the treatment of emergency department.

Humane care， Emergency treatment， Application， Treatment

R 473

A

1674-9308（2016）24-0247-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.24.160

黑龍江省醫(yī)院南崗區(qū)急救中心，黑龍江 哈爾濱 150001