優質服務在腦血栓護理中的臨床應用分析

馬建玲　劉海楠

優質服務在腦血栓護理中的臨床應用分析

馬建玲劉海楠

目的 對優質服務在腦血栓護理中的臨床應用效果予以探討。方法 隨機選取我院2015年1～10月收治的腦血栓患者60例，將其隨機均分為兩組，分別作為對照組與觀察組，對照組患者實施常規護理，觀察組患者開展優質護理服務。結果 觀察組患者的護理滿意度及日常生活能力評分明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 在為腦血栓患者開展護理工作的過程中，應用優質服務模式開展護理工作，能夠有效提升患者的護理滿意度及活動能力，值得在臨床應用中推廣。

優質服務；腦血栓；護理

近年來，我國人口老齡化現象不斷加劇，作為老年人常見的一種疾病，腦血栓的發病率逐漸升高，腦血栓發病之后，會導致一系列的并發癥及后遺癥，對患者的正常生活產生嚴重影響，在為腦血栓住院患者開展護理工作的過程中，采取有效的護理措施，對于提升其日常生活活動能力具有非常重要的意義[1］。本文主要針對此予以簡單分析，現將結果報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

本次研究中隨機選取我院2015年1～10月收治的腦血栓患者60例，將其隨機均分為兩組，分別作為對照組與觀察組（n=30），其中對照組中包含有男性患者17例，女性患者13例，年齡處于48～74歲之間，平均年齡（59.3±2.6）歲；觀察組中，12例女性患者，18例男性患者，年齡處于49～75歲之間，平均年齡（61.2±3.3）歲。兩組患者一般資料之間的差異不具備統計學意義，具有可比性。

1.2方法

對照組患者應用常規護理模式開展護理工作，對患者的生命體征予以嚴密監測，并重視患者的呼吸護理，保證患者呼吸的通暢性，嚴格按照醫囑開展患者的用藥護理工作，一旦發現異常，及時通知主治醫師，進行相應的處理。

觀察組患者應用優質護理模式開展護理干預，具體措施表現為：（1）常規護理，具體護理內容與上述對照組患者的護理措施相同；（2）生活護理，首先，對于臥床患者來說，要指導患者及其家屬，協助其保持舒適的體位，并要告知患者及其家屬，為患者進行定期翻身、拍背的重要性，協助患者定期翻身，并要經常性的對患者的骨隆突、關節等部位進行按摩[2］；（3）做好患者的用藥護理工作，護理人員應該為患者及其家屬詳細的講解各種藥物的作用機制、不良反應、用藥注意事項等相關知識[3］；（4）重視患者的安全護理工作，患者的病床一定要有保護性床欄，對于呼叫器、水杯等一些需要經常使用的物品，應該放置在患者床頭容易夠到的地方，防止患者發生墜床等危險事件[4］；（5）做好患者的康復訓練護理，對于存在運動障礙的患者，結合按摩、理療、針灸等一些輔助措施以刺激患側肢體；對于由于腦血栓所導致的失語癥患者，循序漸進的為患者開展發音訓練及語言訓練[5］。

1.3觀察指標

對比分析兩組患者的生活活動能力及護理滿意度，其中生活活動能力是應用生活功能能力評分量表來進行評價，總分為100分，殘疾為20分以下的患者；重度功能障礙為21～40分的患者；中度功能障礙為行動上需要一定的幫助，評分為41～60分的患者；輕度功能障礙表示的是生活能夠自理，評分60分以上的患者[6］。

1.4統計學分析

應用SPSS17.0進行本次研究中相關數據的處理，計量資料實施t檢驗，計數資料實施χ2檢驗，若P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2　結果

通過開展護理工作，觀察組患者的日常活動能力評分為（75.3±2.8）分，對照組患者的日常活動能力評分為（57.2±3.1）分，觀察組患者的日常活動能力評分明顯高于對照組，且差異具有統計學意義（P＜0.05）。同時，觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，兩組患者的護理滿意度分別為：90.0%、73.3%，且差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

隨著人民生活水平的提升，對于醫療服務水平也提出了更高的要求，在臨床護理工作中，對于優質護理服務的重視度越來越高。對于腦血栓患者來說，發病之后具有很高的致死率與致殘率，尤其是諸如運動障礙、語言障礙等后遺癥，對患者的生活質量有非常嚴重的影響，因此，做好其護理工作具有非常重要的意義[7］。

當前腦血栓在臨床上已經非常的常見，其在任何一段腦血管當中都有可能發生，其最主要的臨床表現就是動脈硬化，由于腦動脈的硬化導致出現內膜粗糙、管腔狹窄等一些癥狀，其最主要的臨床表現就是偏癱，大部分患者即便是在開展了有效的治療，也會出現不同程度的后遺癥，對患者的生活質量產生嚴重影響，并且若是患者在治療后，得不到有效的恢復，復發的概率也是非常大，所以說，探究一種有效的護理方式應用于腦血栓的護理工作中非常必要，將優質服務應用于腦血栓患者的護理工作中，為患者提供包含了常規護理、安全護理、用藥護理、生活護理、康復訓練等在內的優質護理服務，通過為腦血栓患者實施常規護理干預能夠及時了解到患者病情變化的實際特點，并且通過動態的生命體征檢測，能夠及時發現患者所出現的異常情況，并及時通知主治醫師采用相應的措施進行處理，對于保證患者的生命安全具有積極的作用。通過為患者開展安全護理、用藥護理等方面的護理工作，能夠有效的降低臨床上安全事故的發生率，保證患者的治療安全；生活護理與康復訓練有利于促進患者發病之后生活自理能力的恢復，總的來說為腦血栓患者實施優質護理干預能夠在改善患者生活活動能力等方面發揮積極的作用[8］。

綜上所述，本次研究中，觀察組患者的護理滿意度及日常生活能力評分明顯高于對照組，且差異具有統計學意義（P＜0.05）。由此可見，在為腦血栓患者開展護理工作的過程中應用優質服務模式開展護理工作，能夠有效的提升患者的護理滿意度及日常生活活動能力，值得在臨床應用中推廣。

[1]趙巖. 優質護理在腦血栓患者護理中的臨床價值[J］. 中國繼續醫學教育，2015，7（23）：198-199.

[2]王紅. 對腦血栓患者進行優質護理的效果及價值[J］. 中國衛生標準管理，2015，6（16）：259.

[3]何東松. 優質護理在腦血栓護理中的應用效果[J］. 深圳中西醫結合雜志，2015，25（17）：166-167.

[4]白玉霞. 腦血栓護理中應用優質服務的臨床體會[J］. 中國現代藥物應用，2015，9（12）：237-238.

[5]曹麗紅，向紅霞，萬娟，等. 優質服務在腦血栓護理中的臨床應用分析[J］. 中外醫療，2014，2（22）：162-163.

[6]馬麗紅. 優質服務在腦血栓患者護理中的臨床運用觀察[J］. 中國民康醫學，2016，28（4）：127-128.

[7]趙樹新. 優質服務在腦血栓護理中的臨床應用分析[J］. 中國農村衛生，2015，14（10）：96.

[8]付淑榮. 優質護理在腦血栓患者護理中的臨床應用價值分析[J］.人人健康，2015，12（24）：136.

Clinical Analysis on the Quality Service in the Cerebral Thrombus Nursing

MA JianlingLIU Hainan Department of Neurology， Baotou Medical College Second Affiliated Hospital， Baotou Inner Mongolia 014030， China

Objective To study the effect of high-quality service application in cerebral thrombus nursing. Methods 60 cases of patients with cerebral thrombosis were random ly selected in our hospital from January to October 2015， which were divided into two groups random ly， the control group and the observation group， respectively. The control group was given routine nursing care， the observation group was given the high quality nursing services. Resu lts The satisfaction with nursing and daily life ability score of the observation group were significantly higher than the control group，and the difference was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion In the process of carry out the work of care for patients with cerebral thrombosis，high-quality service mode to develop nursing work can effectively improve patient satisfaction with care and activity， worthy of popularizing in clinical applications.

Quality service， Cerebral thrombosis， Nursing

R 743.32

A

1674-9308（2016）24-0263-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.24.170

包頭醫學院第二附屬醫院神經內科，內蒙古包頭014030