研究細節管理在神經內科護理管理中的應用效果

侯萍

·效果觀察·

研究細節管理在神經內科護理管理中的應用效果

侯萍

目的 探究細節管理應用于神經內科護理管理中的臨床療效。方法 選取我院于2014～2015年診治的87例神經內科患者，將其隨機分為治療組43例，對照組44例。治療組行細節護理管理，對照組行常規護理管理。對比分析兩組患者治療后的護理療效。結果 治療組滿意率為93.0%，護理期間出錯率為0，對照組分別為81.8%、11.4%。兩組數據對比差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 采用細節管理可提升患者的滿意率，并降低護理人員工作差錯率。

細節管理；神經內科；護理管理

神經內科患者由于神經受到損傷，自我護理能力受到不同程度的影響，因此對于神經內科患者的護理就需要格外的小心與仔細。細節管理是近期新提出的一種管理模式，其主要的目的是為了解決各科室內存在的細節問題，從而盡量降低患者發生意外的風險，提高護理質量[1］。我院就細節護理在神經內科護理管理中的應用效果展開了對比性研究，現對本次研究作如下詳細報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014～2015年收治的87例神經內科患者，年齡41～67歲，平均（46.3±4.4）歲，男女患者分別為48例、39例，將87例患者隨機分為治療組43例，對照組44例。治療組患者年齡42～67歲，平均（47.1±4.2）歲，男女患者分別為21例、22例；對照組患者中年齡41～67歲，平均（46.0±4.4）歲，男女患者分別為27例、17例。兩組患者在年齡、性別等方面的差異無統計學意義（P＞0.05），可對比。

1.2 方法

兩組患者均需行常規護理措施。治療組患者在此基礎上行細節管理護理，具體的方法如下：（1）患者入院時：在患者入院時，護理人員要將住院的注意事項等詳細告知患者及其家屬，對于患者提出的疑問要耐心細致的解答，回答問題時保持平緩的語氣，同時對于患者的合理要求應當盡快滿足，從而構建和諧友好的護患關系[2-3］。（2）患者住院期間：患者在入院后，一般都需要進行多項必要的檢查，因此護理人員要將檢查項目的詳情通知到位。部分患者完成手術后會有留置設備如胃管等，因此護理人員需要注意護理細節，同時還需要對患者進行飲食指導，確保飲食營養的全面性。在對患者進行輸液時，要根據患者的輸液條件選擇是否使用留置針，從而減少對患者血管的傷害，避免因多次穿刺而給患者造成較大的傷害[4］。（3）患者生活方面的細節護理：部分患者因精神問題而導致自理能力差，因此護理人員需要對這類患者加強心理護理，從而維持患者個人的清潔衛生；對于需要臥床休養的患者，護理人員要按時對患者進行翻身、拍背，避免患者因長期臥床而導致出現壓瘡的現象。同時，要保證患者所住病房干凈整潔，及時將垃圾掃除，適時開窗通風以保持空氣的自然清新；若病房內有老年患者，則拖地的時機需要選在患者短時間內不走動的時間段內，從而避免滑倒情況的出現[5］。（4）用藥及心理的細節護理：對于患者所用藥物，護士需要多次確認藥物是否正確，認真核對患者信息，同時在患者服藥時要仔細觀察，盡量避免出現嗆水、哽噎等情況出現；患者服用藥物后，要告知服藥后的注意點以及相關的禁忌、不良反應等。由于神經內科患者住院時間一般較長，患者易出現負面情緒，因此護理人員要及時發現患者的不良心理情緒并予以開解，加強與患者的溝通，鼓勵患者繼續接受治療以提高患者的依從性[6］。

1.3 評價指標

對兩組患者經過護理后的滿意率以及護理人員護理期間差錯發生率進行記錄并對比。

1.4 統計學處理

本次研究選擇SPSS 19.0軟件進行數據分析，計數資料采用χ2檢驗，以率（%）表示，計量資料采用t檢驗，若P＜0.05則差異具有統計學意義。

2 結果

治療組患者的護理滿意率為93.0%（40/43），護理期間出現差錯的發生率為0（0/43），對照組患者分別為81.8%（36/44）、11.4%（5/44）。兩組數據分別進行對比：滿意率t=5.703 1，P=0.016 9；護理差錯發生率t=12.044 1，P=0.000 5，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 結論

將細節管理應用于神經內科護理管理中，可有效提升患者對于護理的滿意度，從而利于構建和諧友好的護患關系，也提升了患者治療的依從性，使得患者及其家屬能積極主動地配合護理人員的工作，營造良好的住院氛圍。同時，細節管理對于每一個環節的護理細節均采取了相應的措施，從而最大程度地降低了護理人員出錯的可能性。細節管理的重點在于培養醫護人員養成良好的習慣，將細節護理的要點記在心中，從而提升工作質量，避免出現差錯[7-9］。總之，采用細節管理可以有效地提升患者對于護理的滿意率，同時大幅降低護理人員在工作中出現差錯的幾率。

[1]惠娟. 細節管理在神經內科護理管理中應用的效果評價[J］. 中國實用護理雜志，2012，28（30）：85-86.

[2]林麗芳，周雪連. 細節管理在神經內科護理管理中的應用效果評價[J］. 中華現代護理雜志，2013，19（24）：2995-2996.

[3]張國梅. 細節管理在神經內科護理管理中應用的效果評價[J］. 北方藥學，2013，10（8）：172-173.

[4]梁華. 細節管理在神經內科護理管理中的應用效果[J］. 中國衛生產業，2015（2）：103，105.

[5]吳惠玲，唐婭. 細節管理在神經內科護理管理中應用的效果分析[J］. 中國醫藥指南，2015，13（6）：251-252.

[6]宋士娟. 細節管理理念在神經內科護理管理中的應用與評價[J］.中國醫藥指南，2015，13（25）：213-214.

[7]喬秋霞. 細節管理在神經內科護理管理中應用的效果評價[J］. 大家健康（中旬版），2015，9（1）：214.

[8]劉敏. 細節管理在神經內科護理管理中的應用評價[J］. 臨床醫藥文獻電子雜志，2015，2（22）：4521，4523.

[9]佐建華. 淺析神經內科護理中潛在的不穩定因素與安全對策[J］.中國繼續醫學教育，2015，7（17）：226-227.

Application Effect of Research Details Managem ent in Nursing Managem ent of Neurology Department

HOU Ping The Commission for Discipline Inspection， Baotou Central Hospital， Baotou Inner Mongolia 014040， China

Objective To explore the clinical curative effect of the application of detail management in the nursing management o f neurology department. Methods 87 cases of nerve internal medicine in our hospital from 2014 to 2015 were randomly divided into the treatment group and the control group， 43 cases in the treatment group，44 cases in the control group. Nursing management of the treatment group， the control group received routine nursing management. The nursing effect of the two groups were compared and analyzed. Results The satisfaction rate of the treatment group was 93.0%， while that of the nursing period was 0， and the control group was 81.8% and 11.4% respectively. A fter comparing the data of the two groups， the difference was significant （P＜0.05）. Conclusion The details of management can improve the satisfaction rate of patients， and reduce the risk of nursing personnel work.

Details management， Department of neurology， Nursing manageme

R473

A

1674-9308（2016）26-0247-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.26.161

包頭市中心醫院紀委，內蒙古 包頭 014040

侯萍，E-mail：1619238527@qq.com