精細化護理在提升手術(shù)室護理質(zhì)量及護理滿意度中的效果觀察

孟麗艷

精細化護理在提升手術(shù)室護理質(zhì)量及護理滿意度中的效果觀察

孟麗艷

目的 探討精細化護理提升手術(shù)室護理質(zhì)量及護理滿意度的效果。方法 抽選手術(shù)患者160例隨機分為兩組，觀察組（80例）及對照組（80例）分別給予精細化護理與常規(guī)護理，對比患者護理滿意度及護理質(zhì)量評分差異。結(jié)果 觀察組患者護理質(zhì)量評分（9.2±1.4）分、對照組（4.9±2.5）分，對比差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），同時護理滿意度（95%、81.3%）對比差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論精細化護理能有效提升手術(shù)室護理質(zhì)量以及手術(shù)患者護理滿意度。

精細化護理；手術(shù)室護理質(zhì)量；護理滿意度

手術(shù)室護理是保證患者手術(shù)順利進行、提高患者手術(shù)效果、提升患者康復效果的重要護理措施，也是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要體現(xiàn)［1-2］。本次研究將探討精細化提升手術(shù)室護理質(zhì)量及護理滿意度的效果，報告如下。

1　資料與方法

1.1臨床資料

抽選2013年1月～2014年2月在我院手術(shù)的患者160例隨機分為兩組。觀察組（80例）中男45例，女35例，年齡20～75歲，平均（45.2±4.6）歲；對照組（80例）中男48例，女32例，年齡22～75歲，平均（45.8±4.5）歲。將兩組患者臨床資料進行對比，其在性別、年齡上差異無統(tǒng)計學意義（P ＞0.05）。

1.2護理方法

對照組均給予常規(guī)護理，包括術(shù)前檢測、手術(shù)配合、藥物指導等措施。

觀察組患者給予精細化護理，措施如下：

1.2.1環(huán)境管理 醫(yī)院在手術(shù)室環(huán)境、人員、物品等內(nèi)容管理過程中應用精細化管理［3］。首先在人員管理上，醫(yī)院應提升醫(yī)護人員認真細心、精益求進的態(tài)度，要求醫(yī)護人員必須嚴格遵守手術(shù)室內(nèi)各項工作內(nèi)容以及固定流程，避免由于不認真出現(xiàn)醫(yī)療差錯事件；其次在物品管理上，醫(yī)護人員應該定期清點、定點擺放，做好物品取放、使用記錄，要求物品使用時必須做好人員簽名記錄。

1.2.2細節(jié)護理 護理人員必須針對自身的護理態(tài)度、交流語言、操作標準、護理范圍等各項內(nèi)容進行全面規(guī)定［4］。在與患者交流過程中注重自身的語言范圍、交流內(nèi)容、著裝規(guī)范、護理禮儀等內(nèi)容，始終以人性化、親情化、個性化的服務態(tài)度面對患者；護理人員在具體流程中應該注意緩解患者的緊張、焦慮心情，做好患者的保暖、通風等舒適性護理。

1.2.3標準流程 醫(yī)院必須確定手術(shù)室工作的每一項流程順序以及內(nèi)容標準，要求護理人員在患者術(shù)前對儀器、設(shè)備、器械進行徹底檢查，做好儀器設(shè)備參數(shù)的調(diào)試工作，術(shù)前1 d協(xié)助患者做好各項檢查、準備工作，確定患者手術(shù)順序及主治醫(yī)生。手術(shù)過程中護理人員首先應該核對其信息、手術(shù)類型、部位、同意書、準備、用藥、管道、麻醉等各項內(nèi)容，遵從醫(yī)囑完成手術(shù)。術(shù)后護理人員則需要包扎傷口，放置引流管并將患者送往病房，再次核對患者當前多項信息內(nèi)容，做好手術(shù)室清潔、清點工作。

1.3觀察指標

使用護理質(zhì)量評估量表［5］以及護理滿意度量表［6］測定患者對手術(shù)室護理的評價。

1.4統(tǒng)計學分析

本次研究中所有數(shù)據(jù)均使用SPSS 18.0進行統(tǒng)計處理，表達方式包括計量資料（±s）與計數(shù)資料（%）兩種類型，檢驗方式則分別為t檢驗和χ2檢驗，以P＜0.05表示兩者之間差異具有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

觀察組患者護理質(zhì)量評分（9.2±1.4）分、對照組（4.9±2.5）分，對比差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

觀察組非常滿意45例、基本滿意31例、不滿意4例；對照組非常滿意25例、基本滿意40例、不滿意15例。觀察組患者護理滿意度（95.0%）與對照組（81.3%）相比差異有統(tǒng)計學意義（P ＜0.05）。

3　討論

手術(shù)室作為對患者實施搶救、治療的直接場所，其對醫(yī)院、患者的重要性是不言而喻的，而手術(shù)室的管理質(zhì)量、護理質(zhì)量好壞對患者治療效果也有重要意義［7-8］。

作者單位：長春君安醫(yī)院手術(shù)室，吉林 長春 130000

精細化護理即將精細化管理模式應用在護理人員日常工作過程中，其要求醫(yī)院首先必須對手術(shù)室內(nèi)人員、物品、流程、標準等進行全面化、精細化的規(guī)定，而后要求護理人員依照上述標準在實踐護理內(nèi)容中踐行全面化、細節(jié)化的理念。本次研究中觀察組在護理質(zhì)量評分及滿意度上均優(yōu)于對照組（P ＜0.05），證明精細化護理能有效提升手術(shù)室護理質(zhì)量以及手術(shù)患者護理滿意度。

［1］鄒學群，楊霞. 細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及護理滿意度的影響［J］. 世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（28）：238-239.

［2］陳芋玉，吳應虬，黃愛麗，等. 精細化管理對手術(shù)室護理質(zhì)量及手術(shù)效率的影響［J］. 中醫(yī)藥管理雜志，2015，23（3）：41-43.

［3］荊會玲. 滿意度測評對手術(shù)室護理質(zhì)量影響分析［J］. 世界最新醫(yī)學信息文摘，2015，15（59）：148-149.

［4］郝建敏. 分析細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及其滿意度的影響［J］.中國衛(wèi)生標準管理，2015，6（1）：247-248.

［5］王瓊瑛，何玲萍，池溶冰. 人性化護理在手術(shù)室護理質(zhì)量和患者滿意度中的效果［J］. 中醫(yī)藥管理雜志，2015，23（6）：70-71.

［6］張建，葉桂美. 精細化管理對手術(shù)室護理質(zhì)量及手術(shù)效率的影響［J］. 數(shù)理醫(yī)藥學雜志，2015，25（4）：627-628.

［7］周鳳偉. 細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響［J］. 檢驗醫(yī)學與臨床，2013，10（2）：237-238.

［8］韓娓娜，鄔曉惠. 細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量滿意度的影響［J］.航空航天醫(yī)學雜志，2014，25（8）：1159-1160.

Observation on the Effect of Fine Nursing in Improving the Nursing Quality and Satisfaction Degree of Nursing in Operation Room

MENG Liyan Operation Room， Changchun Jun’an Hospital， Changchun Jilin 130000， China

Objective To explore the effect of fine quality and nursing satisfaction of operation room nursing. Methods 160 cases of operation patients were randomly divided into two groups， observation group （80 cases） and control group （80 cases） were given intensive nursing and routine nursing， compared to patients' satisfaction to nursing care and nursing quality score differences. Results Observation of the patients，nursing quality score （9.2±1.4）， control group （4.9±2.5）， and significant differences （P＜0.05）， also the nursing satisfaction （95%， 81.3%） compared to the difference significantly （P＜0.05）. Conclusion Meticulous nursing care can effectively improve the quality of nursing in operation room and the satisfaction of operation patients.

Meticulous nursing， Operation room nursing quality， Nursing satisfaction

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.19.149

R473

A

1674-9308（2016）19-0233-02