國家會議中心：從中國會展業龍頭，向世界會展品牌挺進

孫莉

在鳥巢和水立方之北，一座氣勢恢宏的橋型建筑巍然屹立。這座總建筑面積53萬平方米的現代化建筑就是國家會議中心。

這個注入了奧運血統的場館經過一年多賽后改造，2009年11月華麗變身。在隨后的6年間，他們成功接待了京交會，2014亞太經合組織（APEC）領導人會議周、第六屆香山論壇、全球移動互聯網大會等眾多備受矚目的國際會議，品牌知名度迅速提升。如今，這座曾經的奧運建筑，不僅是北京的地標，也成為展示中國形象的窗口，溝通世界的橋梁。

高速高效的運轉平臺

2010年，國家會議中心打破了開業首年難盈利的“市場魔咒”，第一個完整經營年度便實現盈利。

2012年5月28日首屆“京交會”舉辦，展覽總面積達5萬平方米，5月26日剛剛結束的一場大型展覽，留給京交會的布展時間只有48個小時。5月27日晚，時任北京市長郭金龍現場檢查時，整個展館已完全布展完畢。他稱贊：“這不僅是‘北京速度，也是‘北京質量”。

高速高效成為國家會議中心的招牌。2013年北京國際電影節期間，不到一個小時，酒店正常營業的咖啡廳搖身變為舒適的明星候場室。2014年APEC領導人會議周期間，作為接待工作中會期最長、人數最多的“主力場館”，國家會議中心6天為規模不等的210場會議和活動提供了專業、細致、高效的會議服務，開餐165次，共計接待了約9.1萬人次用餐， 而1.1萬平方米的宴會四小時翻臺，上萬人就餐一小時完成，大型團隊辦理入住不超過20分鐘，被業界傳為佳話。

這種強大的軟實力，來源于團隊的凝聚力、執行力和良好的專業素質。當年為組建管理團隊，他們招募了一批業內經驗豐富的人才，將國內外的先進理念匯集到實踐中，將每一個細節標準化，總結出近千條服務標準，使他們能得心應手地在最短時間內完成快速應變。

加快創新打造亮點

創新一直是國家會議中心發展的主旋律。國家會議中心總經理劉海瑩認為：“只有敢于創新，才能促進行業進步，為行業的發展提供源源不斷的動力。”

行業各有特色，企業各有特性，國家會議中心意識到，專業服務與會議主題和情景深度融合，將是未來品牌會議發展的重要方向，只有在市場細分化和產品項目多元化中不斷開拓創新，才能搶占行業制高點。

第三屆北京國際電影節中外記者招待酒會的現場，按照1：1比例用巧克力制作的老式攝像機，可以吃的“膠片”；中國使健身大會的展廳變為現代化健身房；在中國（北京）國際婦女兒童產業博覽會上，國家會議中心又變身為“玩樂嘉年華”。每一次用心的改變，都給參展商和參觀者留下了深刻印象。

2011年，國家會議中心與中國國際航空公司正式簽訂戰略合作協議，攜手共同開拓國際會展市場，這在會展業開了先河。

為了不斷增強項目運營吸引力， 2012年成立了會展部，國家會議中心將自身的角色由單一的場館提供方，逐漸拓展到主、承辦等行業的上游領域，尋求探索全產業鏈發展模式。他們成功主辦了第五屆婦兒博覽會，并且以專業會議組織者（PCO）身份首次亮相第64屆宇航大會，創新發展的嘗試得到了市場的肯定。

餐飲是會展產業鏈中重要的一環。國家會議中心打破了業內固有的“會議中心難以提供餐飲”的思維模式，推出有特色的餐飲品牌。目前，餐飲供應能力在業內首屈一指，餐飲已成為國家會議中心最具競爭優勢的板塊。

在6天的北京APEC接待中，國家會議中心將餐飲個性化創意體現得淋漓盡致，給世界呈現出“融五洲口味，展中國文化，秀北京特色”三大特色。世界風味與擔擔面、小籠包、年糕等中國特色美食，外加宮廷小窩頭、蕓豆卷等北京小吃豐富了餐桌。糖粉做的“兵馬俑”、水果蔬菜做的“百鳥朝鳳”、面粉做的“八仙過海”等22組融合中國元素的食物雕塑在餐廳呈現，更使人眼前一亮，營造出視覺味覺相輔相成的美妙享受。

塑造品牌引領行業

如何更好地塑造品牌、如何挖掘品牌價值、如何完成時代賦予自己的新角色，在這些問題上，國家會議中心始終在思考和探索。

2013年，由國家會議中心牽頭起草的首部指導會議中心和場館運營的頒部標準—《展覽場館運營服務規范》和《會議中心運營服務規范》正式實施。2014年8月1日，由上海市標準化研究院牽頭，國家會議中心起草的《會議分類和術語》正式發布，成為中國會議業的第一個國家標準。

2014年，在全球展覽業協會（UFI）年會上，總經理劉海瑩成功當選為新一屆UFI理事，成為不記名投票選出的亞太區7位理事之一。這不僅意味著國家會議中心作為中國會展旗艦場館，國際知名度日益提升，更意味著中國會展業在國際上將擁有越來越多的話語權。

作為北辰集團投資物業的重點企業，國家會議中心積極配合集團對外輸出管理的發展戰略。2013年8月，他們輸出第一支管理團隊遠赴珠海。歷經一年多的籌備，珠海國際會展中心于2014年10月開業，實現了首季“開門紅”。此外，他們還向北京雁棲湖國際會展中心、南昌綠地國際博覽中心、銀川寧夏國際會堂和杭州奧體國際博覽中心派出了管理骨干。

國家會議中心用行動展示品質，用業績證明成績，用創新占領市場先機，用勤勉務實的實踐保持行業領軍地位，從中國會展業龍頭向世界會展品牌挺進。