某三級甲等醫院網站規劃設計、建設與實施

于樹新

河北北方學院附屬第一醫院信息管理處，河北張家口075000

某三級甲等醫院網站規劃設計、建設與實施

于樹新

河北北方學院附屬第一醫院信息管理處，河北張家口075000

三級甲等醫院的建設實施是醫院網站建設及發展的中堅力量，有效保證運行醫院健康管理機制，是促進醫院發展的有效途徑，促進醫院各項業務整合。目前，三級甲等醫院的網站規劃存在一定的局限性，三級甲等醫院網站的規劃設計包括醫院外部網及醫院內部網的規劃設計，其中醫院外部網的規劃設計包括設計網站的頁面、設計網站的功能及內容。醫院內部網的規劃設計包括整合服務功能、完善醫院信息系統、實現交流互動。醫院網站的建設實施包括選擇好域名、搶占先機、選擇網絡服務提供商、維護更新網站、網站的安全管理等。本文對某三級甲等醫院網站的規劃設計、建設與實施進行總結。

網站規劃設計；三級甲等醫院；實施；建設

近年來隨著互聯網技術、網絡通訊技術、信息化的飛速發展及人們在日常生活中網絡的普及應用，醫院網站的建設與設計規劃成為醫療領域中實現醫院信息化的必然要求［1］。醫院網站的設計規劃與實施建設可方便患者掛號、就診，有助于醫院形象的宣傳，同時可對醫院的實力、概貌進行細致全面的介紹，有助于提高患者的服務滿意度及提升醫院的公眾認知度，進一步完善醫院的管理，符合市場競爭機制［2］。本文概述某三級甲等醫院網站規劃設計、建設與實施意義、現狀及改進措施等情況，現報道如下：

1 三級甲等醫院網站建設實施、設計規劃的意義

1.1 有助于網站建設發展

現代醫學模式已從傳統的生理健康單一模式向康復、心理療法、生理療法、保健、預防相結合的綜合醫療模式轉變［3］。隨著人們生活水平的不斷提升，經濟收入的不斷增加，其健康需求的要求也越來越高，健康意識逐漸增強。人們可應用互聯網技術進行查詢本身所患疾病的醫療常識、相關病理，查詢了解醫院的專家、各項服務業務、醫療水平等［4］。對河北北方學院附屬第一醫院網站進行實施建設、設計規劃有助于患者、亞健康者及時有效查詢獲得治療及服務信息，滿足各種健康需求者對醫院信息的動態變化直接了解，更加便利快捷［5］。

1.2 有效保證運行健康管理機制

醫院網站的建設是一種長期系統、逐漸完善、循序漸進的過程，對網站的運行機制進行有效建立、維護、健全，可保證醫院信息化的持續性發展，網站上的交互服務、院務信息、圖書情報、醫療技術、新聞類、專家團隊等各類信息資源均來自醫院各項部門，單一管理模式效果并不十分理想，需進行統籌規劃［6］。網站及時更新醫院相關各類信息有助于確保信息的時效性，有助于患者及時獲取醫院的文化生活、管理、醫療等各方面的最新發展情況［7］；有助于構建健全運行機制、全面知識結構、合理配置人員、高效有序運作的工作建設模式［8］。

1.3 有效促進醫院發展

有效的醫院網站建設及推廣，可全面提高醫院網站的實用性及誠信性，同時可方便患者的追蹤隨訪信息，促使醫療服務更加人性化［9］。網站的高效運行建設為患者提供網頁內容更新快捷性、信息搜索功能、發表文章、信息的完整性，實時快速回答患者問題，為其提供建議及評估，實際是在宣傳醫院、展示醫院，促使更多的健康需求者、患者來醫院就診，促進醫院可持續發展［10］。

1.4 促進整合醫院各項業務

醫院是一個信息容量巨大的倉庫，包括醫院信息系統（HIS）、醫院OA網絡辦公系統、診療系統、各項醫學知識等相關業務系統，但由于對其統一管理及整體規劃的缺失，大部分信息在各個部門無法實時匯總，醫院各科室業務系統對外各成一體，網絡資源分散，統一平臺缺失，促使應用信息的效能下降，缺少有效內容的及時更新及維護方式，促使對外網站、院內網站的信息無法及時確保一致，醫院的動態信息無法在對外網站中及時更新［11］；實施建設、設計規劃醫院網站具有無地域限制、交互性、實時性、方便搜索、多媒體、容量大等優越性，可將用戶、各項業務信息化系統的應用、數據進行綜合性整合，形成整體，為醫院領導及員工提供準確的工作政策依據，同時方便患者了解醫院的動態信息［12］。

2 三級甲等醫院的建設實施、設計規劃的現狀

首先，醫院網站建設是為了更好地為患者服務，及時為患者提供各類詳細信息，然而很多醫院對此有所忽視，在網站結構設計上，過多地設計了介紹、宣傳等欄目，比如說新聞動態、科研成就、特色醫療等欄目，這導致醫院網站的設計出現了重宣傳、輕服務的現狀［13］；其次，部分醫院對于網站建設重視程度不夠，對于欄目信息不能做到及時地更新，甚至出現信息不準確等現象［14］。最為常見的有如下兩種：一是患者通過交流窗口詢問信息，或是信息回復不及時，或是無人回復［15］；二是欄目信息一成不變，相關負責人對醫院現有科研成果不能及時公布［16］。

3 某三級甲等醫院網站的建設實施、規劃設計內容

3.1 三級甲等醫院網站的規劃設計

3.1.1 醫院外部網

醫院的服務宗旨是以人為本，為廣大患者提供醫療服務；外部網需對醫院資源進行充分利用，同時多角度、全方位地宣傳醫院形象，需遵循功能與宣傳的雙向原則，具體措施如下：

3.1.1.1 設計網站頁面醫院網站設計頁面需大方整齊、美觀，具有流暢的英文、F1ash設計、圖片精美、文字描述清晰、頁面格式統一等因素才可提升網頁的點擊率［17］；為方便更多的海外華人、華裔、港澳臺等人士的閱讀了解，整個頁面網站可進行英文、繁體中文、簡體中文同時發布，頁面需一目了然，整齊清晰［18］；網頁中不可放置過多圖片，避免對網頁的打開速度產生影響［19］。

3.1.1.2 設計網站的功能及內容網站的主要吸引內容為網站的功能及內容，設置網站欄目需做到搜索全文支持，明確分裂，結構清晰，同時可提供相關知名醫院及醫療機構的合作單位鏈接；需詳細設計網頁的功能，主要宣傳醫院特色，展示醫院形象，兼具服務功能：①醫院概述：包括醫院的環境、占地面積、醫療設備、領導團隊、院長致詞、醫院簡介、醫院特色等，可促使健康需求者對醫院的狀況進行全面了解［20］；②就醫指南：包括專家門診時間表、專家資歷簡介、樓層索引、就診須知、導診圖、交通指南等，利于患者就診［21］；③重點特色科室介紹：介紹醫院的重點科室，包括特色醫療、配置人員、專業設置等；④科研培訓：包括繼續教育、科研成果、人才培養、學術動態等，醫護人員可及時獲得最新專業動向；⑤名醫薈萃：介紹本醫院的各科室專家的擅長治療疾病，便于患者就診［22］；⑥新聞動態：對醫院的技術最新開展情況、行業內學術動態、新聞熱點、院內重大事件進行實時追蹤報道；⑦醫院文化：包括醫院展示獨特文化、醫院經典回顧、發展歷程等；⑧特色服務：醫院網站需建設在線服務功能，如“網上查詢”“醫院社區”“體檢預約”“專家查詢”“網上掛號”等功能，可拓展“在線會診”“追蹤隨訪”“在線藥房”“費用查詢”“網上病歷”等特色服務，為患者尋醫問藥提供便利條件及基礎［23］。

3.1.2 醫院內部網

醫院內部網主要為內部局域網絡，為醫院各科室交流內部信息提供便利，是一個應用數據及管理數據的信息平臺，其具體功能如下：

3.1.2.1 整合服務功能，完善醫院信息系統隨著醫院服務模式的變化，近年來醫療衛生體制的深入改革，現代化醫院的基礎為醫院的信息化系統，改造整合手術信息系統（ORIS）、放射信息系統（RIS）、檢驗信息系統（LIS）、影像傳輸與存檔系統（PACS）、醫院信息系統（HIS），建立內部科室之間的數據接口，實現高度共享各科室之間的信息、快速傳輸病歷及影像資料和醫院全數字化的戰略目標［24］。

3.1.2.2 實現交流互動各個科室可在內部網內進行公文及信息發布，轉變現有的發放文件模式，網站設置專題討論區、留言板，醫院員工可廣開言路，對醫院管理中欠合理、欠規范的問題及現象進行反映，為醫院的持續性發展提供建議［25］。

3.2 醫院網站的建設實施

3.2.1 選擇好域名搶占先機

醫院互聯網的唯一標識為域名，同時是單位的網絡商標，注冊選擇域名是實施建立網站的首要步驟。域名的選擇應于本醫院的工作內容或單位名稱密切相關，方便記憶，簡明、一目了然。對于以后的網絡醫院營銷、宣傳品牌十分有利。域名資源有限，其域名越簡短，越容易被搶注，需搶占先機［26］。

3.2.2 選擇網絡服務提供商

選擇網絡服務提供商需注意以下幾點：①公司需有一定的知名度，方便建立好網站后網絡推廣的廣泛應用，同時具有較佳的售后服務，確保順利進行網站的升級；②公司需具有豐富的制作互聯網站的經驗，需具有專業的建立醫院相關網頁的經驗；③合作互聯網公司具有成熟的設計網站功能項目的技術條件，其硬件資源可確保網站主機具有較快的速度（超過100M的網絡寬帶）、安全性高、穩定性高［27］。

3.2.3 維護更新網站

網站的生命力之一為網頁的內容即時性，大多數醫院網站獨立建設信息中心系統，極易引發更新不及時、科室業務與服務及內容脫節，很短時間內該網頁與互聯網大環境脫節，需相關部門分工協作，共同維護及更新網頁內容；需建立快捷、簡單的維護工具，同時促使醫院全員職工共同管理網站，鼓勵全院積極建設網站，對本科室相關的網站內容進行定期更新，保證網站的生命力及新鮮感。醫院需專門設立管理網站日常工作的部門，促進該項工作的激勵機制，充分發揮網站對醫院宣傳的功能。

3.2.4 網站的管理安全

隨著互聯網技術及IT技術的飛速發展，現已有較多的安全產品及安全技術可確保網絡信息及計算機的安全。醫院信息安全的維護之一方式為IT技術，同時網絡安全的前提為完備科學的網絡安全策略，建設網絡安全技術的高技術網絡，制訂嚴格的管理措施。同時需采取綜合性的有效防范措施，確保安全運行醫院網站。進行軟件的安全性配置、恢復網絡數據策略及備份，為管理網站提供分級審核及管理權限功能，通過分級授權法實現多層次多部門共同參與建設醫院網站，確保網站信息安全。首先，網站安全設計應有防火墻和代理服務器進行保護，防火墻應設計在外部網絡環境與代理服務器之間，這樣可以有效地實現對數據的安全控制，將進出醫院網站內部的訪問加以管理，實現對內外部網絡的隔絕。而代理服務器是網絡信息的中轉站，其主要設置在Web網站和防火墻之間，可以實現對網絡信息的收取代理，簡單來講就是，外部用戶進行網站訪問時，先進行代理申請，由代理服務器對Web網站進行訪問，獲得相關信息，再將信息情況傳送到外部網絡中，滿足外部用戶的訪問需求。其次，網絡安全設計中應減少對無關軟件的安裝，操作系統應以一種為宜，不可過多安裝，并建立相應的分區，將Web數據和應用程序與其他操作文件區分。最后，為提高Web服務器的安全性能，要及時進行實時監控，因此在設計中要將漏洞掃描工具，以及其他監控工具等加以設計，采取最新的補丁程序對Web服務器進行保護。

4 小結與展望

三級甲等醫院網站建設實施、設計規劃具有重要的意義，包括健康需求是醫院網站建設及發展的中堅力量、維護健康管理機制是有效運行醫院網站的有利保證、網站的高效運行建設是促進醫院進展的主要途徑、醫院網站建設是形成信息發布統一平臺，醫院各項業務整合的必然要求。而目前三級甲等醫院的網站的建設實施、規劃設計存在一定的局限性，最為常見的有如下兩種：一是患者通過交流窗口詢問信息，信息回復不及時，或是無人回復。二是欄目信息一成不變，相關負責人對醫院現有科研成果不能及時公布。三級甲等醫院網站的規劃設計包括醫院外部網及醫院內部網的規劃設計，其中醫院外部網的規劃設計包括設計網站的頁面、設計網站的功能及內容；醫院內部網的規劃設計包括整合服務功能，完善醫院信息系統、實現交流、互動；醫院網站的建設實施包括選擇好域名，搶占先機、選擇網絡服務提供商、維護更新網站、網站的安全管理等。在新時期，大型醫院的網站規劃設計應存在一定的不足，重要表現在缺乏相關重視，網站服務水平不高等方面，基于醫院網站建設的重要性，大型綜合醫院應從網站結構和網站安全兩方面，完善對網站的規劃設計，提高醫院網站的實際應用價值。

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W ebsite p lanning，design，construction and im p lem entation in some grade A class-three hospital

YU Shuxin
Information Management Department，the First Affi1iated Hospita1of Hebei North University，Hebei Province，Zhangjiakou 075000，China

The construction and imp1ementation of grade A c1ass-three hospita1is the backbone of the hospita1website construction and deve1opment，effective1y ensure the operation of the hospita1hea1thmanagementmechanism，is to promote the hospita1deve1opment in an effectiveway，to promote the hospita1business integration.At present，the hospita1 site p1anning of grade A c1ass-three hospita1has 1imitations；the p1anning and design of the site in grade A c1ass-three hospita1 inc1uding the p1anning and design of hospita1externa1network and hospita1 intranet network，the p1anning and design of hospita1externa1network inc1udes the page，function and content of the design of the website，the p1anning and design of hospita1 intranet network inc1udes the integration of service functions，improve the hospita1 information system，rea1ize the exchange and interaction；the construction of hospita1website inc1udes the choice of good domain name，seize the opportunity，se1ect internet service provider，maintain and update the site，the site's security management，etc.In this paper，summary a design，construction and imp1ementation of grade A c1ass-three hospita1website.

Site p1anning and design；Grade A c1ass-three hospita1；Imp1ementation；Construction

R197.324

A

1673-7210（2016）07（a）-0135-04

2016-02-05本文編輯：任念）

河北省衛計委醫學科學研究重點課題計劃項目（20160374）。

于樹新（1979.10-），男，工程碩士；研究方向：醫院信息管理系統。