網(wǎng)購年貨，勿將悅心變虐心

楊玉慧

自從教會老媽網(wǎng)購，簡直就勢不可擋了，以吃為主，各地特產(chǎn)水果、名物小吃，無論大江南北，只要看上了，就先訂點(diǎn)兒來嘗嘗。于是，身處華北的我們也經(jīng)常能吃上新鮮的枇杷、木瓜、山竹、龍眼等各種南方水果，當(dāng)然也少不了武漢鴨脖、四川麻辣牛肉、廣州點(diǎn)心、湖南豆腐干等帶有濃郁地域特色的美食。

母親大人為了“包郵”，省下十幾元郵費(fèi)，往往會大量網(wǎng)購食品，自己消費(fèi)不了這么多就拿到公園去跟老伙伴兒們分享，隔三差五分而食之，于是乎成了遠(yuǎn)近聞名的“網(wǎng)購達(dá)人”。后來得到了“組織”的信任，受大家委托，大到夕陽紅大合唱服裝，小到各種琴弦配件，一律由老媽代為網(wǎng)購。

老媽唯一不會操作的就是往“支付寶”里打錢，但這并不能阻礙她老人家的網(wǎng)購大業(yè)。自從我給老媽開通了賬號，密碼就沒改過，估計(jì)老媽也不會改，我和姐姐可以自由登錄，并往其中打錢。如果平日逢年過節(jié)給老媽1 000塊錢，要么不要，要了也是存起來，反正波瀾不驚。但是相同的錢如果打到支付寶任老媽花，滿足感簡直就是飆升，還少了推來搡去的麻煩，何樂而不為呢？

去年，還是“菜鳥”的老媽，就在網(wǎng)上開始買年貨了。曾經(jīng)有一單買了不少核桃，到貨以后才發(fā)現(xiàn)，紙皮核桃中卻夾雜了不少“鐵核桃”，老媽有點(diǎn)懊惱，卻依然不愿意承認(rèn)失敗，全家人也在“不經(jīng)意”間幫忙開脫幾句，于是，那幾天，家里充滿了對核桃的評論：

“這店家不錯(cuò)，還送核桃鉗，就知道有的核桃光靠手不行。”

“紙皮核桃也有‘皮堅(jiān)強(qiáng)，只要里邊仁是香的就行了。”

“網(wǎng)上買的核桃比咱集上買的便宜多了，就是把不好的挑出去，剩下的這些都值了！”

核桃怎么樣無所謂，老媽心里舒服才是最重要的。后來事實(shí)證明，厚皮里邊的果仁經(jīng)常是癟的，于是不久，公園里老媽的幾個(gè)好朋友，每天遛彎的時(shí)候，手里都會攥著倆核桃。這是老媽當(dāng)作新年禮物送給大家的，說是按摩穴位，可以益壽延年。

今年春節(jié)將至，又到了置辦年貨的時(shí)候，老媽也從“菜鳥”升級到了“達(dá)人”，下面讓我們來聽聽這位“達(dá)人”的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)吧。

網(wǎng)購年貨之悅心多

足不出戶，卻猶如身處一個(gè)大集市，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了太多便利。

1.貨物多。全國的店家匯聚于此，隨便檢索一個(gè)商品，就會搜出來很多店家，豈止是貨比三家啊，有時(shí)間的話，大可比質(zhì)量、比價(jià)格、比包裝、比評價(jià)，在下單之前做個(gè)充分的調(diào)研。

2.服務(wù)好。店家小心陪護(hù)，“親呀、親呀”地認(rèn)真回答每一個(gè)問題。在咨詢的同時(shí)，還有陪聊的功效。

3.評價(jià)多。網(wǎng)絡(luò)商店的評價(jià)分為幾個(gè)層次：（1）每件商品都有來自購買者的文字說明，還有對該商品和店家的好評、中評、差評等，這是定性評價(jià);（2）還有定量評價(jià)，就是1～5評分，5分為最高分;（3）淘寶對店家的評價(jià)有金冠、皇冠、鉆石、心等級別。這層層評價(jià)，使得店家從服務(wù)和貨物品質(zhì)方面下大功夫，盡全力滿足消費(fèi)者的需求，爭取更好的評價(jià)，才能帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。

4.送貨到家。年底最忙的恐怕就是快遞小哥了，老媽經(jīng)常會端杯熱茶給快遞員：“孩子，辛苦了，喝點(diǎn)熱的再走。” 老人家想著自己在外奔波的兒女也會被人溫柔對待，便以慈愛回報(bào)那些給自己帶來便利的人。

網(wǎng)購年貨之虐心篇

俗話說，“常在河邊走，哪有不濕鞋”，網(wǎng)購固然方便，但是也有假貨多、退換貨不方便等麻煩。上文中的核桃，如果在集市上看到，老媽斷然是不會買的，但是在網(wǎng)上卻看不到實(shí)物，只看評價(jià)就買了。而且網(wǎng)絡(luò)退貨有些麻煩，不像我們?nèi)コ校弥∑睅е浳锏椒?wù)臺就可以辦理。

網(wǎng)絡(luò)退貨要分好幾個(gè)步驟：1.跟店家商量好，有理有據(jù)要求退貨，這個(gè)時(shí)候最好不要說商品質(zhì)量的問題，而是要編其他理由;2.協(xié)商好了以后，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)退貨;3.聯(lián)系快遞小哥，上門取貨;4.關(guān)注費(fèi)用，貨款是否退回，快遞費(fèi)是否補(bǔ)償?shù)取＿@個(gè)過程要好幾天，老媽操不起這份心，也就從來沒有辦理過退貨。

老媽曾經(jīng)給過一個(gè)中評，被店家追著來電話央求修改，并做出一系列承諾，最終說得老媽心軟，還是給改成了5分，可見評價(jià)有時(shí)候也是靠不住的。

網(wǎng)購年貨有訣竅

為了避免買到不稱心的年貨，省去退換貨的麻煩，今年老媽早早就做好準(zhǔn)備了，下面分享給大家。

1.少量蹚路。對于心儀的食品，先購買一點(diǎn)小包裝來嘗嘗，如果好，就入圍年貨，過一陣子再大量購進(jìn)。

2.發(fā)動(dòng)群眾。與老伙伴們組團(tuán)購買，可以向店家爭取更大的優(yōu)惠。當(dāng)然這活兒大部分都由我來做，只要老人高興，這不算什么。而且事實(shí)證明，以老人家的名義去講價(jià)，店家都是很樂意讓利的。

3.買前溝通。老媽時(shí)常會記錄下一些貨品信息去征求老朋友們的意見，有時(shí)也會把網(wǎng)址發(fā)來問問我們，當(dāng)然與店家的溝通也是非常必要的，比如一個(gè)8G的內(nèi)存卡，老媽不知道是放播放器上還是相機(jī)里合適，與店家咨詢以后，不僅明確了商品的功能，又外帶爭取到了一個(gè)卡套，堪稱得意之作。

4.提前下單。考慮到店家和快遞小哥也要過年，購買年貨不要趕在年根，提前兩三周“錯(cuò)峰”購買，便可從從容容地收貨。北方的冬天，院子里或者陽臺上就是一個(gè)天然冰箱，多數(shù)吃食都不會放壞。

5.地域選擇。特色美食當(dāng)然是要選全國各地的，但是有一些生鮮類的食品，請盡量選擇當(dāng)?shù)兀蛘弑容^近的地區(qū)，省去長途運(yùn)輸可能會帶來的食物變質(zhì)等問題。

做好了以上準(zhǔn)備，就能讓老爸老媽們也能享受到網(wǎng)購的悅心啦！怎么樣？對于今年春節(jié)的年貨囤積站，您是否已經(jīng)心動(dòng)并準(zhǔn)備付諸行動(dòng)了呢？不妨記下這幾句順口溜，以保網(wǎng)購年貨悅心、省心。