對話中國歐盟商會CSR論壇主席張暉：CSR從業者不是孤膽英雄而是傳道者

■文|夏霖

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對話中國歐盟商會CSR論壇主席張暉：CSR從業者不是孤膽英雄而是傳道者

■文|夏霖

張暉現任聯合技術亞洲社區事務與企業責任總監，負責制定企業長期社區與責任發展戰略、責任供應鏈管理、利益相關方參與以及責任報告、企業公益基金建立與管理以及企業戰略志愿者管理等工作。他先后應邀作為聯合國開發計劃署駐華機構社會創新管理項目CSR顧問、國際勞工組織中國國際移民管理項目最佳實踐評估顧問、國際商業傳播師協會（2011年）亞洲金鵝毛筆獎協調員、團中央學校部“CSR中國教育獎”專家委員會成員等。在2013年，張暉先生應邀擔任中國歐盟商會（上海）CSR論壇主席，并代表中國歐盟商會受邀作為演講嘉賓出席了2015年2月在比利時布魯塞爾舉行的歐盟委員會CSR多邊論壇。

《至愛》：近十年來，CSR在中國的變化和發展呈現出怎樣的趨勢？

首先是公眾和利益相關方對CSR的定義發生了變化。CSR這一概念在中國的引入得益于一批行業與學界專家的努力推動，其中包括本次論壇邀請的中國紡織工業聯合會社會責任辦公室首席研究員梁曉暉博士，商道縱橫總經理郭沛源博士和《WTO經濟導刊》雜志社于志宏主編等在內的一批先鋒。公眾認知方面，讓我印象深刻的是在2008年汶川發生大地震后，當時公眾對企業履行社會責任的期望還只是停留在慈善捐贈上。網絡上還流傳一篇名為《國際鐵公雞排行榜》的帖子，將不積極捐款或是不捐款的企業公司歸結為缺乏社會責任。但到了2013年，在《中國慈善家》雜志發布的年度CSR“十大黑名單”中，我們已經幾乎看不到以捐錢論責任的現象了，企業上黑榜更多是因為在產品安全、環境污染、誠信、虛假宣傳等環節上產生的問題。

其次，是政府層面的政策變化。從中央政府推進CSR立法，制定CSR國家標準到商道縱橫每年發布的中國CSR十大趨勢預測，從省級到市級的各級政府都在嘗試改善CSR在本地社區的履行。在上海，浦東新區是最早出臺CSR建議和指導原則的。浦東新區自2007年起開始推進CSR體系建設，浦東新區CSR體系聯席會議辦公室發布了《浦東新區推進企業履行社會責任的若干意見（修訂稿）》并制定了《浦東新區推進建立CSR體系三年行動綱要》，以加快轉變經濟增長方式，推動產業結構調整，提高區域競爭力，促進企業可持續發展。

再次，企業本身的信息披露和CSR戰略也發生了變化。2014年，全國發布了1526份CSR報告，從數量到質量都有不小的變化，形式也更多元化，全球報告倡議組織發布的最新版《可持續發展報告指南》G4，社會責任國際標準化組織指南標準（ISO26000）和社會責任國家標準（GB/T36000）都對報告的內容和質量產生了更多影響，實質性的社會問題和運營額問題成了信息披露中不可回避的問題。國有企業和上市公司成為報告發布的主力軍。2011年，由哈佛大學商學研究院著名教授邁克爾.波特提出的創造共享價值（CSV）進一步把社會需求、環境問題、企業發展需求緊密結合。若說以前CSR強調的是和業務沒有任何關系的純公益，那現在更強調在運營中結合社會和環境需求，通過重新構想產品與市場，重新界定價值鏈生產率和促進當地產業集群的發展來創造社會價值，同時這也與企業利潤最大化相融合。

復次，公益組織在CSR方面起到的作用也正在發生變化。以往被認為是扶貧、慈善捐贈、助老的公益組織，現在正在向專業化邁進，與企業的關系也從

傳統單一的“慈善代理”向企業責任行為監督、社企合作創新、企業公益能力培養等多元化關系發展。無論是企業公益，還是社會企業，不同部門在推動社會責任與社會創新工作方面邊緣模糊化趨勢凸顯。

最后，是從媒體角度出發發生的轉變。2008年開始，越來越多的公益板塊紛紛出現，推動CSR研究，公益獎項的成立和交流，CSR自媒體也應運而生。

《至愛》：國內外企業在CSR上的策略和成果差別大嗎？

我認為目前階段國內外企業在CSR定義和策略上差別并不大。差異在于過程，國外企業經過一兩百年漫長的實踐過程中總結積累出了一系列成熟的責任理念、價值觀和應用體系。這個過程是大量利益相關方反復互動，包括合作與沖突、堅持與妥協，最終形成的一套可以共存、共贏和共生（這三個詞匯引用《WTO經濟導刊》于志宏主編的概念）的模式。而在中國，大量的央企民企，在制定CSR策略的伊始就能借鑒到國外經過時間考驗論證的先進理念，無疑是站在了一個較高的起點上。但正如知道好招式不一定就能成為武林高手一樣，內功才是我們國內企業需要積累的。企業CSR的使命、價值觀、核心理念才是基礎，需要經過長時間的驗證，也包括在與本土和海外利益相關方互動過程中的不斷完善與調整。跨國公司在快速變化的社會和市場環境下如何調整自我架構，與時俱進，做到引領下一個潮流，國內企業如何在資源豐富、快速發展的基礎上，不忘初心，本著可持續發展的思路去堅持，這些才是我們需要考量的。

《至愛》：中國歐盟商會CSR論壇的初衷是什么？您自擔任主席起有哪些收獲？

中國歐盟商會CSR論壇是歐盟對CSR定義在實踐和應用層面的體現，希望把歐洲可持續發展和CSR最佳實踐引入中國。中國的利益相關方，包括社區、政府和公益組織都能在這個平臺上進行有效的互動，創造共享價值，這將不止造福于歐洲企業和中國，對全世界都有很好的價值和貢獻。我自擔任主席后，獲益匪淺。首先我的視角得到了拓寬，我系統地了解到包括歐洲企業和其他跨國公司在內的不同企業在CSR上的觀點、經驗、視角和案例，在專業領域收獲很大；其次，在職業層面上，與我打交道的同行帶給我的經驗分享和輔導讓我有更多學習的機會。從事CSR，不是一個獨立部門的事，而是一個催化劑，作為CSR從業者，更重要的是要把CSR理念和體系融入到不同部門和不同的工作方式中，當研發專家、工程專家等各方都采納CSR的創新理念，用新角度考慮問題時，CSR從業者就不是孤膽英雄而更像是一個傳道者，推動所有人向良性方向去變化；再次，當不同行業不同領域的人聚集到一起時，思維碰撞迸發出的花火讓我們能尋找出更好的解決方案。

《至愛》：您認為接下來CSR在中國的發展會有哪些趨勢？

責任回歸基礎。可以說，我們現在是在具有中國特色的CSR初級階段，有很多基礎工作都很重要。

邊緣模糊，殊途同歸。無論是CSR，還是NGO，其實大家很多時候是為保證共同的價值觀和目標去努力的。無論是商業行為還是公益行為，都可以在一定層面上融合互補、相輔相成。公益理念可以被用來解決商業發展瓶頸，商業資源可以被用來解決公益短板。

生態體系與資源效率。傳統模式中，解決社會問題時，企業往往占據主導地位，被社區、公益組織和政府環繞。2008年汶川大地震后，社會議題給了企業一個巨大的反作用力，企業不再以自我為中心，而是成為了眾多利益相關方中的一分子并重新考量，在社會中的位置。當大量企業都在同一個地區扶貧、種樹、建立圖書館時，有沒有人考慮過有多少家企業在做重復的事？這些項目之間的關聯性如何？對社會的壓力和動力如何？是帶來了機會還是麻煩？效果是否如預測的一樣？每個人都不是單打獨斗，必須考慮商業專長，特色匹配，形成和諧的力量，提高資源的使用率，多方協同機制，構成良性發展的生態圈。

跨界合作需要知己知彼。越來越多的政府正在推動CSR，公益組織也開始研讀CSR報告，企業CSR運作走向專業化，政府、企業和公益組織協同合作，共同圍繞CSR出謀劃策。

一切以人為本。越來越多的CSR從業者和越來越多的學術機構推出的MBA課程和CSR專業都凸顯了人才培養的重要性。與此同時，北上廣地區的CSR微信群和自組織一起討論怎么做事，推動人和人的發展，青年人也開始投身于CSR和公益，他們帶來的是專業、嶄新的思路和活力，最終人所面臨的問題還是要靠人解決。