淺析有線電視寬帶常見(jiàn)的故障及對(duì)策

周 平

（作者單位：新疆塔城地區(qū)無(wú)線數(shù)字電視管理中心）

淺析有線電視寬帶常見(jiàn)的故障及對(duì)策

周 平

（作者單位：新疆塔城地區(qū)無(wú)線數(shù)字電視管理中心）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，有線電視寬帶也越來(lái)越深入到人們的日常生活中。有線電視寬帶的普及不僅給人們的生活帶來(lái)了便利，同時(shí)，也給我國(guó)通信信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。但是，由于我國(guó)有線電視寬帶技術(shù)起步較晚，所以，在實(shí)際使用過(guò)程中，有線電視寬帶經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些故障。由此可見(jiàn)，對(duì)有線電視寬帶常見(jiàn)故障的分析和處理，能有效提高我國(guó)人們的物質(zhì)生活水平以及促進(jìn)我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展。

有線電視；電視寬帶；故障

近幾年，有線電視寬帶在我國(guó)發(fā)展越來(lái)越快，但是，其在人們的日常應(yīng)用過(guò)程中也產(chǎn)生了很多問(wèn)題，這主要是因?yàn)槲覈?guó)有線寬帶技術(shù)并不成熟。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)有線電視寬帶中的故障檢測(cè)和處理非常有必要，其不僅可以促進(jìn)我國(guó)有限寬帶技術(shù)的提高，還能有效提高我國(guó)人們的物質(zhì)生活水平，因此，本文簡(jiǎn)要分析了有線電視寬帶中的一些的常見(jiàn)故障，并探討了其對(duì)策。

1 有線電視寬帶的故障來(lái)源

在有線電視寬帶實(shí)際運(yùn)行中，其故障來(lái)源主要有兩種途徑。一是系統(tǒng)途徑，即在運(yùn)行的過(guò)程中，系統(tǒng)本身產(chǎn)生的故障；另一種是用戶反饋，即用戶在使用過(guò)程中，如果產(chǎn)生故障，就會(huì)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行報(bào)備。用戶故障的常見(jiàn)問(wèn)題主要有數(shù)字電視無(wú)法顯示，可以顯示但是不能是上網(wǎng)，能正常顯示和上網(wǎng)，但是網(wǎng)速過(guò)慢，以及其他故障。

2 有線電視寬帶的常見(jiàn)故障及對(duì)策

2.1 MAC地址漂移

產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有以下幾種：第一，網(wǎng)絡(luò)中可能存在環(huán)路；第二，可能是VRRP、HSRP等協(xié)議不正常；第三，可能是有超過(guò)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)的MAC地址重復(fù)；第四，用戶端可能更換了網(wǎng)線；第五，H3C交換機(jī)開(kāi)啟STP功能后，CISCO設(shè)備可能出現(xiàn)報(bào)告MAC地址移動(dòng)的現(xiàn)象；第六，可能是ARP欺騙、攻擊；第七，無(wú)線用戶漫游。

比如，有用戶反映經(jīng)常出現(xiàn)上網(wǎng)時(shí)通時(shí)斷，瀏覽網(wǎng)頁(yè)慢的現(xiàn)象。對(duì)于這種現(xiàn)象，首先在其正常時(shí)登錄到上行S2403H-EI交換機(jī)上，查看MAC信息，如果用戶PC機(jī)MAC表項(xiàng)正常。在其故障時(shí)再查看MAC表，如果發(fā)現(xiàn)異常，將PC接入到其他不同VLAN端口，發(fā)現(xiàn)PC端上網(wǎng)也正常，最后登錄到S2403HEI－2交換機(jī)上逐個(gè)拔出網(wǎng)線，當(dāng)將5端口的網(wǎng)線拔掉后，故障消失，用戶可以正常上網(wǎng)。由此可判斷是VLAN2546中有了環(huán)路。在排除故障時(shí)，首先應(yīng)該有效避免其他用戶終端受到影響，然后再檢查用戶接線，如果發(fā)現(xiàn)用戶端口連接有成環(huán)的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行檢修和更換。

2.2 網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴

引起網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的原因主要有以下幾點(diǎn)。一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的原因，有些商家會(huì)把智能型的HUB當(dāng)作交換機(jī)賣給用戶，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴；二是網(wǎng)卡損壞，損壞的網(wǎng)卡會(huì)不停地向交換機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)，致使網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生大量的無(wú)用數(shù)據(jù)包，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴；三是網(wǎng)絡(luò)環(huán)路，主要是將物理網(wǎng)絡(luò)線路的兩端同時(shí)接在了一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中；四是網(wǎng)絡(luò)病毒，比較流行的一些病毒有Funlove、震蕩波、RPC等。

比如，某單位的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)在全市各家分公司的信息交換，各分公司主要通過(guò)DDN專線經(jīng)路路由器與主機(jī)相連，以太網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)分段為192.168.1.X和192.168.2.X，某天，各分公司網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的情況，而且無(wú)論在哪個(gè)網(wǎng)段，情況都相同。檢修人員對(duì)內(nèi)存和CPU進(jìn)行檢查后，發(fā)現(xiàn)并無(wú)異常，然后再對(duì)PING命令測(cè)試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)段2與各用戶終端相連也沒(méi)有問(wèn)題，而在對(duì)網(wǎng)段1檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，各用戶終端的連接是斷斷續(xù)續(xù)的。進(jìn)而對(duì)網(wǎng)段1的網(wǎng)卡、HUB檢查，發(fā)現(xiàn)其運(yùn)轉(zhuǎn)情況都正常，直到檢修人員在順著雙絞線檢查的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)其中一條雙絞線被柜機(jī)壓住了。當(dāng)網(wǎng)線混線后，正常的信息傳輸會(huì)受到影響，尤其是在以HUB連接的共享以太網(wǎng)中，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的現(xiàn)象。

2.3 配置信息錯(cuò)誤

之所以會(huì)出現(xiàn)配置信息的錯(cuò)誤，主要是用戶在使用過(guò)程中，重啟路由器后，在配置相關(guān)信息時(shí)不知道該怎么填寫信息。

比如，某用戶在接收電視信息的時(shí)候是正常的，但是，在進(jìn)行點(diǎn)播信息的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象。對(duì)于這種情況，檢修人員可以先對(duì)線路進(jìn)行檢查，如果線路沒(méi)有問(wèn)題，再對(duì)用戶的配置信息進(jìn)行檢查，結(jié)果在進(jìn)行用戶認(rèn)證的時(shí)候，提示用戶名或密碼錯(cuò)誤。在找到原因之后，檢修人員可以聯(lián)系客戶人員，對(duì)用戶的信息進(jìn)行重新授權(quán)和配置。由此可見(jiàn)，配置信息錯(cuò)誤是一種常見(jiàn)的用戶終端網(wǎng)絡(luò)故障。

3 結(jié)語(yǔ)

有線電視寬帶在人們的日常生活中非常常見(jiàn)，但是，由于各種因素的影響，有線電視寬帶在使用過(guò)程中極易發(fā)生故障，所以，工作人員應(yīng)該對(duì)基本的常見(jiàn)故障有大概了解，從而能夠快速幫助用戶解決故障，進(jìn)而保證有線電視寬帶可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

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[2]楊俊杰.關(guān)于有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的幾點(diǎn)思考[J].數(shù)字化用戶,2013(12).

[3]龔崇立.三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題及建議[J].電子技術(shù)與軟件工程,2014(8).