手機聊天軟件的傳播特點及監管手段

李　萍

（作者單位：國家廣電總局監管中心五五三臺）

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手機聊天軟件的傳播特點及監管手段

李萍

（作者單位：國家廣電總局監管中心五五三臺）

摘 要：隨著科學技術的發展，手機聊天軟件傳播已深入每個人的生活，在人際交往過程中發揮著重要作用，滿足了當代人的交流欲望。本文主要闡述手機聊天軟件的傳播特點，分析其在傳播過程中存在的問題，并總結目前已有的監管手段。

關鍵詞：手機聊天軟件；傳播特點；監管手段

回顧歷史，人類的傳播活動與信息技術的發展是緊密相連的。手機最初是作為移動通訊工具出現的，隨著社會經濟的發展，它作為信息媒介運用的意義日益顯著，甚至被很多人看作繼報刊、廣播、電視和網絡后的“第五媒體”。截至2014年12月，我國手機網民規模達5.57億。隨著手機技術的發展，手機聊天軟件已成為我國近年來發展起來的十分重要的傳播途徑，并且正在迅速進入各個領域。與其他傳播形式相比，手機聊天軟件一方面打破了電腦終端的限制；另一方面，打破了單純文字信息的限制，可以使用圖片、文字、語音、視頻等方式進行交流，滿足了人們多樣化的交往欲望。手機聊天軟件在交往過程中充分發揮其人際傳播功能，成為生活中十分重要的交流手段，但在傳播過程中也存在一些客觀問題，需要引起重視。

1 手機聊天軟件傳播的主要特點

隨著人類交流需求的不斷增長，人際傳播的媒介也在不斷發展。從單純的文字交流發展到圖片交流，語音交流，進而發展到視頻交流。手機聊天軟件作為一種新興媒介，融合了各種交流形式，借助通信網絡和互聯網進行帶有多媒體功能的通信，具有不同于普通人際傳播媒介的特點。

1.1 隨時性

手機聊天軟件的優勢在于可以忽略距離，忽略時間，不必像面對面的交流那樣把人們局限在某一空間，也不必像電腦終端那樣難以攜帶，更不必像寫信一樣需要長久而耐心的等待。并且，手機聊天軟件以手機為平臺，攜帶十分方便，借助它可以隨時隨地與任何人進行交流。

1.2 擬現場性

在手機聊天軟件的傳播過程中，交流的幾方往往處于不同場合，不是面對面的，而是通過傳播媒介進行的，所以不論是身份還是交往的具體情境都不可知。

1.3 隱私性

從傳播學角度講，如果雙方不進行直接交流，傳播的隱私性就會比較強。所以當使用手機聊天軟件進行交流溝通時，其他人不會知道交流雙方溝通的具體內容，甚至不會知道存在此次交流。原因在于手機聊天軟件可以進行無聲的圖文傳遞，僅僅依靠閱讀就可以完成，因而不會導致交流內容泄露。同時，手機聊天軟件幾乎都帶有賬號密碼，而且聊天記錄可以刪除，被他人翻閱的可能性微乎其微，因而隱私性很強。

1.4 延時性

手機聊天軟件人際傳播是及時性與延時性的結合。及時性，體現在聊天中雙方可以及時回復對方內容；延時性，體現在聊天過程中，信息的輸入過程始終是不可省略的，因而這種不同于面對面交流的延時現象一直存在。

1.5 普遍性

手機用戶經歷了一個由少到多的過程，實現了從少數化向大眾化、平民化的轉變?，F如今，手機聊天軟件一般在安卓系統和蘋果系統上使用，而我國使用智能手機的人數超過9億。

1.6 便利性

以往網絡聊天主要依靠電腦，必須通過電腦上網來實現，所以盡管人們可以網絡聊天但不得不把自己綁定在電腦前，嚴重限制了自己的活動空間。而手機輕便小巧，可以隨身攜帶，使用者隨時隨地都可以上網與別人進行交流，既可以自由活動，又能進行網絡聊天。換句話說，人們只要想交流，拿出手機就可以實現，不必像以往非得在電腦前完成。

2 手機聊天軟件傳播中存在問題

矛盾存在于一切事物中，并且貫穿于事物發展的始終。手機聊天軟件是一把雙刃劍，在使用手機聊天軟件的人際交往中，并不像現實交往一樣感知實體和環境，是通過信息網絡進行數據交流，由于具有匿名性，不容易被發現源頭，一些涉及色情、暴力、迷信、恐怖、謠言、欺詐等可能違法違規的信息，會通過視頻，圖片和音頻的形式傳播給大眾。手機聊天軟件作為信息功能傳播的互聯網工具已被民眾廣泛使用，但目前有不少民眾缺乏見識，思維容易走極端，鑒別力差，難辨信息真偽，容易被迷惑和誤導。其中，有不少青少年群體，這部分群體由于生活經驗少，更難分辨真偽，被騙被蠱惑的幾率要更高。因此，一些居心叵測分子，非常喜歡利用手機聊天軟件危害用戶合法權益。比如，以前多在小圈子里盛行的“黃色污穢”現在日益猖獗，它們通過手機聊天軟件蔓延到孩子們中間。尤其是現在手機擁有群體呈低齡化趨勢，黃色信息的肆虐會嚴重危害青少年的身心健康。例如，重慶有一個16歲的少年受黃色信息的毒害，因強奸未遂而被學校開除，接受法律管教。

目前，利用微信進行的各種詐騙屢見不鮮。盜號詐騙：通過盜取微信賬號、綁定微信的QQ號碼以及手機號碼等方式，詐騙者冒充家人聯系，并以各種理由要錢；換號詐騙：詐騙者一般通過獲取用戶好友信息，通過“微信換號”等方式進而以借錢、商業資金緊張、手術等為由騙取錢財；身份偽裝詐騙：詐騙者一般裝成“高富帥”或者“白富美”，搭訕單身男女，在騙取感情上的信任后，進而以借錢、商業資金緊張、手術等為由騙取錢財；利用代購詐騙：詐騙者聲稱能“海外代購”，價格非常優惠，以此為誘餌，待顧客付了代購款之后，詐騙分子會以“商品被海關扣下，要加繳關稅”等類似的理由要求加付“關稅”，等顧客錢付了之后，貨品也收不到；利用二維碼詐騙：詐騙者以商品為誘餌，給顧客返利或者降價，再發送商品二維碼，實則木馬病毒，一旦安裝，木馬就會盜取應用賬號、密碼等其他個人隱私信息；點贊詐騙：有的商家發布“點贊”信息時，就留了“后手”，并不透露商家具體位置，而是寫著電話通知，要求參與者將自己的電話和姓名發到微信平臺，一旦所征集的信息數量夠多了，這種“皮包”網站就會自動消失，目的是套取更多人的真實個人信息；招聘詐騙：犯罪分子利用微信發布免費招聘求職，拼車，順風車等進行詐騙、搶奪、搶劫、強奸等的案件時有發生；微信假公眾賬號詐騙：詐騙者喜好在微信平臺上取類似于“交通違章查詢”這樣的公眾賬號名稱，讓受眾誤以為這是官方的微信發布賬號，然后再進行詐騙。

境內外敵對勢力更是看中了手機聊天軟件在傳播中的便利條件，進行滲透破壞活動，對我國國家安全造成了嚴重危害，造成不少用戶上當受騙。由于聊天軟件主體具有虛擬化、跨行政區域的特點，又依托網絡發布，雖然發布對象相對容易確定，但在后期分享、轉發、轉載等過程中，轉發人、轉載人不容易鎖定。因此，發布人所在地和接受用戶往往不同，行政區域跨度大，即使存在違法行為，執法機構對制作人、發布人、轉載人進行追責處罰也比較困難。

3 手機聊天軟件傳播信息的監管措施

手機聊天軟件作為新型傳媒載體，原本是科技拉近人與人之間距離的“功臣”,如今卻被利用成為滋生犯罪的“溫床”。近年來，政府對于有損公眾利益的“造謠”“傳謠”等行為,一直采取著“零容忍”的態度,加強監管，對降低社會管理成本有很大幫助。國家也出臺了一系列法律和相關措施杜絕類似違法行為發生。目前，我國關于手機聊天軟件類的監管手段主要有以下幾方面。

首先，國家對互聯網媒體已加強身份驗證，注冊時要驗證身份信息，探索建立實名管理制度。在強化用戶隱私保護的基礎上，逐步探索實名申請、實名管理模式，從源頭上破解違法信息發現難、調查難、查處難的問題，提高手機聊天軟件監管效能。

其次，對手機聊天軟件運營商等納入監管機制，從源頭上截止不良信息。手機聊天軟件的運營也應從道義上盡到提醒責任,告知使用者可能存在的風險。另外，還應提供監管不良信息的具體技術手段，對違規惡意發布不良信息的用戶進行嚴格監管。最后，還應建立舉報機制，對被舉報者一旦查實，嚴懲不貸，同時獎勵舉報者。

再次，監測范圍逐漸涵蓋所有公共賬號。很多公眾賬號，以微信為例，并不是向民眾推廣健康有益的信息，而成了商家發布廣告，銷售和盈利的渠道。另外，還有不少打著科學、養生之道的偽科學文章，像食物相克呀，人死在酸性活在堿性等。

最后，從司法層面上加強對聊天軟件犯罪的打擊力度,嚴格利用法律懲罰犯罪。通過國家立法的方式，專門制定如何監管手機聊天軟件信息傳播的法律法規，對發布不良信息者進行嚴厲打擊和懲罰，保護用戶的合法權益，讓打擊聊天軟件犯罪有法可依。

對監管機構而言，互聯網并不是一個虛擬空間，而是現實世界的重要組成部分。我們應強化對手機聊天軟件的監測管理，嚴厲打擊違法行為，營造監管高壓態勢，督促信息發布者自覺遵守法律法規，多管齊下，有效遏制手機聊天軟件使用中的不良現象。

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