廣播電視戶戶通設(shè)備故障處理策略探究

劉士剛

（作者單位：新疆巴里坤縣大河鎮(zhèn)廣播電視站）

廣播電視戶戶通設(shè)備故障處理策略探究

劉士剛

（作者單位：新疆巴里坤縣大河鎮(zhèn)廣播電視站）

廣播電視戶戶通中，機(jī)頂盒擁有非常穩(wěn)定的位置確定模式及與之相呼應(yīng)的位置確定軟件模式；同時，區(qū)分為兩種不同的模塊單模和雙模，其中包含揚(yáng)聲器，優(yōu)點包括覆蓋地域廣、容量大、抗干擾能力強(qiáng)、節(jié)約成本，可以更好地增強(qiáng)偏僻地區(qū)電視信號的接收效果。使用者接收直播衛(wèi)星電視信號必備機(jī)頂盒、高頻頭、電纜等設(shè)備設(shè)施來一起來進(jìn)行組成。本文對廣播電視戶戶通設(shè)備的故障進(jìn)行具體研究，同時提出故障處理策略。

廣播電視；戶戶通；設(shè)備故障；處理策略

廣播電視戶戶通作為一種最節(jié)約成本、速度最好、效果最佳的廣播電視服務(wù)手段，徹底解決了中國廣大人民群眾聽廣播、看電視的問題，從最大程度上縮短了城鄉(xiāng)的距離，推動城鄉(xiāng)廣播電視公眾服務(wù)的合理平等程度，使人民群眾享受到了改革的成果。由此，下文對設(shè)備出現(xiàn)的常見故障及處理方式進(jìn)行研究。

1　戶戶通”機(jī)頂盒的功能簡述

1.1接收衛(wèi)星電視節(jié)目

使用者可以接收到57個衛(wèi)星電視，同時對新疆的用戶是完全免費(fèi)的，這其中包含1～16套央視節(jié)目，中國教育電視臺第一套，新疆衛(wèi)視的五套節(jié)目及其他少數(shù)民族語言節(jié)目。每一個廣播電視戶戶通設(shè)備都可以非常輕松地完成接收衛(wèi)星電視節(jié)目的任務(wù)。

1.2接收衛(wèi)星廣播節(jié)目

使用者同時可以對44套衛(wèi)星廣播節(jié)目進(jìn)行免費(fèi)的收聽，包含第1～13套的中央人民廣播電臺、中國國際廣播電臺3套以及每一個省、市、自治區(qū)的廣播電臺。

1.3接收本地數(shù)字電視節(jié)目

機(jī)頂盒的雙模中會放置地面數(shù)字電視解調(diào)芯片，利用雙模的機(jī)頂盒就可以非常輕松地接收到本地區(qū)市、縣的多個地面數(shù)字電視節(jié)目。

1.4可自動接收應(yīng)急廣播并報警

當(dāng)發(fā)生非常嚴(yán)重的自然災(zāi)害時，只要機(jī)頂盒是通電的，不管是處在開機(jī)還是關(guān)機(jī)的情況下，都會主動接收應(yīng)急廣播，同時發(fā)出警報。

1.5接打電話

廣播電視機(jī)頂盒中安裝了移動通信模塊及專門的軟件，使用者只要在機(jī)頂盒中安裝專用的電話設(shè)備就可以接打電話，還可以實現(xiàn)使用移動通信網(wǎng)絡(luò)接打電話的功能。

2　廣播電視戶戶通設(shè)備故障處理策略

2.1天饋系統(tǒng)

2.1.1在電視畫面中出現(xiàn)“001請檢查衛(wèi)星線路”

處理方法：首先，檢查電纜；其次，檢查高頻頭以及電纜的插頭；再次，檢查是否插對射頻輸入口位置；最后，看其他機(jī)頂盒是否正常工作，如果正常，則先嘗試第二次接入機(jī)頂盒，如果在第二次接入后還會出現(xiàn)“001請檢查衛(wèi)星線路”的字樣，那么就說明主板變頻器發(fā)生毀壞，需要進(jìn)行返廠處理。

2.1.2機(jī)頂盒不開機(jī)

首先，切斷電源然后進(jìn)行饋線更換工作；其次，切斷電源來進(jìn)行室外的高頻頭的更換工作；再次，進(jìn)行電源板的更換工作；最后，進(jìn)行機(jī)頂盒及主板的更換工作。

2.1.3無信號質(zhì)量

首先，進(jìn)行室外衛(wèi)星天線的改變；其次，進(jìn)行室外的高頻頭的更換；最后，進(jìn)行機(jī)頂盒的更換工作。

2.2電源及插頭插座

2.2.1故障現(xiàn)象

機(jī)頂盒出現(xiàn)電源不通的情況，主要的原因：1）是否打開機(jī)頂盒后面小開關(guān)；2）接觸電源板的220V的電源線是否良好。若開關(guān)打開且電源線鏈接良好，則考慮更換電源主板。

2.2.2故障現(xiàn)象

機(jī)頂盒進(jìn)行開機(jī)時比較正常，一旦進(jìn)入到開機(jī)狀態(tài)時就出現(xiàn)死機(jī)的狀況，面板就會顯示一個0，主要原因：首先，主板旁邊肯定存在干擾來源；其次，主板和連接通信模塊饋線非常近；最后，機(jī)頂盒主板發(fā)生損壞。處理辦法：首先，找到干擾來源；然后，主板遠(yuǎn)離通信模塊的饋線；最后，及時更換機(jī)頂盒。

2.3通信模塊

1）機(jī)頂盒開機(jī)之后的5分鐘時間里面，“位置信息改變，請聯(lián)系客服”的字樣一直出現(xiàn)在電動機(jī)的右上角。出現(xiàn)的主要原因主要由移動基站信號不強(qiáng)、錄入信息及開通的地址有誤，CA卡的主要信息不完整。主要處理辦法是讓當(dāng)?shù)匚幕块T的工作人員進(jìn)行智能卡的機(jī)密序列號重新進(jìn)行錄入工作，然后按照步驟進(jìn)行設(shè)備的重新開通以及授權(quán)工作。

2）位置鎖定模塊異常。機(jī)頂盒鎖定的確定與之相關(guān)的模塊出現(xiàn)不正常的現(xiàn)象，主要的原因是沒有很好地進(jìn)行良好接觸的模塊，沒有進(jìn)行比較正常的供電工作，模塊出現(xiàn)損害等。故障排除方法：首先，檢查模塊的位置是否擺放正確；然后更新模塊。

2.4機(jī)頂盒位置鎖定相關(guān)模塊發(fā)生異常

智能卡和機(jī)頂盒不相匹配，電銷戶和機(jī)頂盒之間并沒有連接好。首先，要找到一個與機(jī)頂盒相匹配的智能卡；其次，進(jìn)行在線銷戶，最后，進(jìn)行新一次的錄入工作，同時進(jìn)行機(jī)頂盒的安裝及開通工作。

3　結(jié)語

本文對戶戶通設(shè)備安裝中出現(xiàn)的問題及處理策略進(jìn)行了簡要的介紹，故障比較全面的進(jìn)行列舉，非常有實踐性，希望可以為以后的設(shè)備故障的處理排除工作提供幫助。