廣播電視戶戶通設備故障處理策略探究

劉士剛

（作者單位：新疆巴里坤縣大河鎮廣播電視站）

廣播電視戶戶通設備故障處理策略探究

劉士剛

（作者單位：新疆巴里坤縣大河鎮廣播電視站）

廣播電視戶戶通中，機頂盒擁有非常穩定的位置確定模式及與之相呼應的位置確定軟件模式；同時，區分為兩種不同的模塊單模和雙模，其中包含揚聲器，優點包括覆蓋地域廣、容量大、抗干擾能力強、節約成本，可以更好地增強偏僻地區電視信號的接收效果。使用者接收直播衛星電視信號必備機頂盒、高頻頭、電纜等設備設施來一起來進行組成。本文對廣播電視戶戶通設備的故障進行具體研究，同時提出故障處理策略。

廣播電視；戶戶通；設備故障；處理策略

廣播電視戶戶通作為一種最節約成本、速度最好、效果最佳的廣播電視服務手段，徹底解決了中國廣大人民群眾聽廣播、看電視的問題，從最大程度上縮短了城鄉的距離，推動城鄉廣播電視公眾服務的合理平等程度，使人民群眾享受到了改革的成果。由此，下文對設備出現的常見故障及處理方式進行研究。

1　戶戶通”機頂盒的功能簡述

1.1接收衛星電視節目

使用者可以接收到57個衛星電視，同時對新疆的用戶是完全免費的，這其中包含1～16套央視節目，中國教育電視臺第一套，新疆衛視的五套節目及其他少數民族語言節目。每一個廣播電視戶戶通設備都可以非常輕松地完成接收衛星電視節目的任務。

1.2接收衛星廣播節目

使用者同時可以對44套衛星廣播節目進行免費的收聽，包含第1～13套的中央人民廣播電臺、中國國際廣播電臺3套以及每一個省、市、自治區的廣播電臺。

1.3接收本地數字電視節目

機頂盒的雙模中會放置地面數字電視解調芯片，利用雙模的機頂盒就可以非常輕松地接收到本地區市、縣的多個地面數字電視節目。

1.4可自動接收應急廣播并報警

當發生非常嚴重的自然災害時，只要機頂盒是通電的，不管是處在開機還是關機的情況下，都會主動接收應急廣播，同時發出警報。

1.5接打電話

廣播電視機頂盒中安裝了移動通信模塊及專門的軟件，使用者只要在機頂盒中安裝專用的電話設備就可以接打電話，還可以實現使用移動通信網絡接打電話的功能。

2　廣播電視戶戶通設備故障處理策略

2.1天饋系統

2.1.1在電視畫面中出現“001請檢查衛星線路”

處理方法：首先，檢查電纜；其次，檢查高頻頭以及電纜的插頭；再次，檢查是否插對射頻輸入口位置；最后，看其他機頂盒是否正常工作，如果正常，則先嘗試第二次接入機頂盒，如果在第二次接入后還會出現“001請檢查衛星線路”的字樣，那么就說明主板變頻器發生毀壞，需要進行返廠處理。

2.1.2機頂盒不開機

首先，切斷電源然后進行饋線更換工作；其次，切斷電源來進行室外的高頻頭的更換工作；再次，進行電源板的更換工作；最后，進行機頂盒及主板的更換工作。

2.1.3無信號質量

首先，進行室外衛星天線的改變；其次，進行室外的高頻頭的更換；最后，進行機頂盒的更換工作。

2.2電源及插頭插座

2.2.1故障現象

機頂盒出現電源不通的情況，主要的原因：1）是否打開機頂盒后面小開關；2）接觸電源板的220V的電源線是否良好。若開關打開且電源線鏈接良好，則考慮更換電源主板。

2.2.2故障現象

機頂盒進行開機時比較正常，一旦進入到開機狀態時就出現死機的狀況，面板就會顯示一個0，主要原因：首先，主板旁邊肯定存在干擾來源；其次，主板和連接通信模塊饋線非常近；最后，機頂盒主板發生損壞。處理辦法：首先，找到干擾來源；然后，主板遠離通信模塊的饋線；最后，及時更換機頂盒。

2.3通信模塊

1）機頂盒開機之后的5分鐘時間里面，“位置信息改變，請聯系客服”的字樣一直出現在電動機的右上角。出現的主要原因主要由移動基站信號不強、錄入信息及開通的地址有誤，CA卡的主要信息不完整。主要處理辦法是讓當地文化部門的工作人員進行智能卡的機密序列號重新進行錄入工作，然后按照步驟進行設備的重新開通以及授權工作。

2）位置鎖定模塊異常。機頂盒鎖定的確定與之相關的模塊出現不正常的現象，主要的原因是沒有很好地進行良好接觸的模塊，沒有進行比較正常的供電工作，模塊出現損害等。故障排除方法：首先，檢查模塊的位置是否擺放正確；然后更新模塊。

2.4機頂盒位置鎖定相關模塊發生異常

智能卡和機頂盒不相匹配，電銷戶和機頂盒之間并沒有連接好。首先，要找到一個與機頂盒相匹配的智能卡；其次，進行在線銷戶，最后，進行新一次的錄入工作，同時進行機頂盒的安裝及開通工作。

3　結語

本文對戶戶通設備安裝中出現的問題及處理策略進行了簡要的介紹，故障比較全面的進行列舉，非常有實踐性，希望可以為以后的設備故障的處理排除工作提供幫助。