當前數字傳輸電視的客戶營銷策略

劉光舜

（作者單位：山東廣電網絡有限公司黃島分公司）

當前數字傳輸電視的客戶營銷策略

劉光舜

（作者單位：山東廣電網絡有限公司黃島分公司）

有線電視產業在實際運營中，由于產業營銷策略和宣傳方式的不到位，阻礙了數字電視的進一步發展。對此筆者結合自身工作經驗，對數字傳輸電視發展中客戶影響策略的創新方式進行了系統的分析。希望能通過這些分析推動數字傳輸電視的進一步發展。

有線電視；數字傳輸；營銷戰略；客戶市場

1 數字傳輸電視概述

1.1 數字傳輸電視概念

數字傳輸電視是有線電視體系中使用數字傳輸信號傳遞圖像信息的一種電視播放形式，簡稱數字電視。由于在傳輸中將圖像轉換成數字信號，使數字信號可以抽象化。經過量化編碼和計算轉換后，通過光纜或者衛星信號等形式傳輸到電視終端。數字化的傳輸形式，將電視影響轉換成可以儲存的電子形式，同時在清晰度上進行了有效的畫面編輯和提升。通常而言，數字傳輸電視根據清晰度不同分為HDTV、EDTV、SDTV三類。根據數字傳輸的等級不同，數字電視分為衛星廣播、有線廣播和地面廣播（無線廣播）三個等級標準。

1.2 數字傳輸電視的特點

1.2.1 增加節目和頻道

我國傳統的模擬電視采用的是PALD/ K技術，總帶寬不高于700 MHz，而一個電視頻道占用7～10 MHz，因此在模擬技術條件下，用戶僅能接收到7～10個頻道。通過數字化傳輸改革后，有線電視使用了更為先進的QAM64調制技術，7 MHz的帶寬可以傳輸8個左右的數值頻道，因此在200 MHz的總帶寬上增加到上百個頻道。大大增加了用戶的頻道數量，有助于獲得良好的電視節目效果。

1.2.2 自定義觀看技術

通過數字傳輸技術，有線電視具有電視畫面的儲存功能，因此客戶可以根據需要選擇觀看的時間設定，例如：提前定制節目提醒，自動更換頻道；回放電視畫面；進行多畫面切換；設定自定義菜單等。同時，數字電視可以進行智能電視的升級，提高操作的便捷性，方便客戶的使用。

2 數字傳輸電視營銷發展現狀

2.1 客戶接受程度不高

當前數字化傳輸電視營銷工作面臨的最重要的問題就是客戶接受程度不高。由于數字化傳輸有線電視需要更換機頂盒、線路和繳納更多的有線電視費用，因此在市場推廣過程中遇到了客戶的抵制。而且部分客戶對于機頂盒操作模式存在顧慮，延緩了更換時間，使有線電視公司遭受損失。此外，不少地區的有線電視公司在推廣數字化有線電視時采用了強制更換的措施，導致客戶存在怨言，嚴重阻礙了后續業務的進一步發展。

2.2 基礎技術存在一定問題

數字化有線傳輸電視在技術上并沒有完全取得成功。在實際使用過程中，經常導致信號延緩、卡頓的問題。而且在機頂盒的技術上，也存在電視與機頂盒不兼容的情況，導致機頂盒不能適應老舊電視機的型號，需要客戶額外地更換電視。此外，不少地區的光纖發展也難以適應數字傳輸有線電視的安裝技術參數，不得不推遲安裝。

2.3 盈利方向與市場客戶需求存在矛盾

對于數字化有線電視的盈利，有線電視公司也出現了一定的矛盾。在國外數字化有線電視的盈利主要是通過付費頻道和重要賽事、影視劇的轉播獲利，但是在我國，客戶缺少付費觀看的消費習慣，因此不得不通過植入廣告而賺取更多利益，但是這種情況又增加了客戶對數字有線電視的抵觸感。這種矛盾阻礙了數字化有線電視后續業務的推廣。

3 數字傳輸有線電視的客戶市場營銷戰略建議

3.1 加強廣告宣傳

對于數字化有線電視的市場營銷戰略，需要建立起強大的品牌效應。對此，有線電視公司需要增加廣告投入，提升廣告的品質，通過各種途徑對數字化傳輸有線電視進行宣傳，增加客戶對該項技術以及優勢的了解。通過廣告宣傳，打開市場，而不是通過強制更換的方式擴大市場占有率。

3.2 增加套餐和服務種類

相比于網絡資源和其他形式的數字電視經營者，我國的有線電視公司有著較大的客戶基數和市場基礎，占據天然的優勢。因此，有線電視公司在營銷中只需要提升市場化程度即可體現營銷效果。其中，最重要的就是加強對數字化傳輸有線電視服務套餐的建設，增加服務種類，讓客戶擁有挑選的余地，從而實現付費盈利。

4 結語

隨著經濟的不斷發展，人民的精神文化需求也在不斷增加。數字傳輸電視在傳輸范圍和傳輸技術上有著良好的發展前景，備受廣電系統重視。因此，我國需要進一步提升數字電視傳輸技術水平，提升信號標準和質量，制定良好的市場營銷策略，促進數字傳輸有線電視的進一步發展。

[1]林錦源.淺析數字電視傳輸技術的發展現狀及趨勢[J].電子技術與軟件工程,2015(14).

[2]劉兆杉.淺談實現移動數字電視信號傳輸的有效方式[J].數字技術與應用,2016(2).