寬帶網絡常見故障與維護

余 俊

（作者單位：谷城縣廣播電視臺）

寬帶網絡常見故障與維護

余 俊

（作者單位：谷城縣廣播電視臺）

寬帶網絡是確保網絡信息技術和電子計算機技術正常運行的基礎，是人們生活的必需品，與人們的日常生活息息相關。近年來，由于科技水平和經濟條件的不斷提升，中國越來越多的家庭都安裝了寬帶網絡，這樣為人們的日常生活帶來方便。雖然寬帶網絡為人們的生活以及工作帶來了便利，但同時寬帶網絡的維護也在困擾著人們，是現階段急需解決的問題之一。本文將針對寬帶網絡在日常使用中出現的故障以及維護方法進行簡單的探討和分析。

寬帶網絡；常見故障；解決方法；維護；分析

隨著科技的發展，我國的通信水平不斷提高，網絡成為人們生活的必需品，為人們的工作、學習、生活提供便利。但是，每一件事物都有利弊，寬帶網絡在為人們提供便利的同時，也可能會出現一些故障。一旦出現故障，網絡便會處于癱瘓的狀態，所以人們應該在日常生活中要學會維護的方法以及掌握處理突發故障的手段。為使用戶可以解決一些常見的小故障，需要用戶了解一些常見的故障以及對應的維護、解決方法。下面就簡單的介紹常見的故障和相對應的解決方法。

1　寬帶網絡的定義

伴隨著通信技術和計算機技術的發展，信息傳遞的手段和發生了巨大的變化，人們需要各種業務的多元化，如數據、語音、圖像等業務，為滿足這些業務的提高，而要求網絡的未來建設向綜合化、智能化、寬帶化的方向發展。寬帶網絡是人們需求、科技進步的象征。

2　寬帶網絡常見的故障

寬帶網絡既然是科技產物，就可能隨時出現各種故障，下面就簡要分析一些常見的故障。

2.1撥號時出錯

這種故障應該是用戶在日常使用中最經常出現的故障。那么，解決過這類問題或者是懂得寬帶網絡維護相關知識的用戶都會知道這種故障發生時系統給出的提示是錯誤691。造成撥號出錯故障的產生可能是有以下幾種原因：（1）用戶的賬號或者密碼輸入錯誤；（2）用戶的賬戶到期停機或者用戶欠費（用戶本身不知道）；（3）賬號的唯一性；（4）異常退出從而造成資源鎖也就是賬號駐留。

2.2遠程計算機沒有反應

這種故障發生時系統所給出的提示是錯誤678。這種故障的產生一般是由于網卡、網線接觸不良，MODEM損壞，電話線路斷連等原因所引起。

2.3指定的目的地是不可訪問的

這種故障發生時系統所給出的提示錯誤“769”。這種故障在WINDOWS XP的系統上常見，其原因一般是由于網卡被禁、網卡硬件故障或者網卡驅程受故障引起,使計算機的連接信號不能通過網卡連接到MOEDM。

2.4服務器錯誤

這種故障發生時系統所給出的提示錯誤“718”。其原因就是服務器錯誤，是最簡單的故障也是用戶最好解決的故障。

2.5網速慢

這種故障不會有錯誤提示，但是對用戶的使用造成直接影響。因為這種故障會導致打開網頁很慢,甚至網頁中的信息無法顯示。造成網速慢可能有以下四種原因：（1）訪問國外站點時受到國際出口帶寬的影響；（2）受到服務器配置或者是線路使用運營商等因素的影響；（3）電腦中毒或者是用戶電腦配置；（4）網絡互聯問題。

3　維護方法

3.1撥號時出錯

當出現這種故障的使用，用戶可以進行以下步驟解決：首先檢查并且判斷是哪種錯誤或者是哪種故障導致撥號出錯，無法連接網絡；其次，運用排除的方法進行故障排除，進而解決問題；最后，如果可以想到的錯誤或者故障都沒有問題，則需要請專業的維修人員進行維修。

可能存在的問題及相對應的方法：

（1）賬號或者是密碼輸入錯誤。通常來說，用戶在上網時將用戶名或者密碼輸入錯誤的可能性比較少，因為大多數的用戶在家上網時都會選擇“保存密碼”。但是，一部分剛上網的用戶不會選擇“保存密碼”或者是不知道“保存密碼”的功能，而用戶在輸入密碼時往往會忽略了大小寫的敏感，導致輸入時打錯了用戶名或者密碼。這時只要用戶仔細核對就可以了，但是如果無法弄清的話，就需要請專業人員破譯或者是到運營商那里看能否更改密碼。

（2）修改密碼后尚未生效。部分用戶在剛修改完密碼后，就要開始上網，這樣可能會被系統告知密碼錯誤。如果用戶反復核對賬號和密碼后不存在問題，那就可能是新密碼還沒有生效。這是因為密碼修改后不可能立刻生效，都需要經過幾個小時甚至十幾個小時。所以，如果用戶想要修改密碼，最好是在上網結束時修改密碼，這樣就不會影響用戶的正常使用。

（3）可能是用戶欠費停機或者是到期停機。這時候就需要用戶打給運營商的服務臺查詢自己的金額使用情況，如果真的是欠費或者是停機，就需要用戶去運行商那里付費即可。

（4）資源鎖或者是賬號唯一性。用戶可以根據系統軟件的提示去檢測號和密碼是否可以通過驗證。如果不能通過，就需要用戶根據相關的提示操作進行處理，如果實在無法自行解決時，需要請專業的技術人員進行維修。

3.2遠程計算機沒反應

當計算機沒有反應時，需要首先檢查MODEM燈的狀態，判斷故障：如果MODEM燈的長亮，需要重啟。 MODEM燈不是正常亮時，（1）POWER燈不亮，需要檢查電源；（2）DSL的LINK燈不亮，需要關閉MODEM，重接外線；（3）DSL的LINK燈閃爍，說明MODEM正在同步，用戶稍等即可，但是如果長期閃爍就需要用戶檢查外線的接觸是否良好；（4）LAN的 LINK燈不停閃爍或者不亮，是內線問題，關閉MODEM，重接內線。其次，重啟MODEM，并根據指示燈情況重接線路；再次，用戶可以利用處理操作的時間進行詢問用戶并進行驗證；最后，如果以上方法都不好使，需要請專業人員進行維修。

3.3指定的目的地是不可訪問的

如果用戶指定的目的地不可訪問，用戶可以進行以下操作：（1）檢查本地連接，看是否禁用，如禁用，則啟用本地連接；（2）如果沒有本地連接，具體的操作方法如下：打開我的電腦屬性下的硬件設備管理器，查看是否有網絡適配器的圖標，如沒有點擊操作的掃描檢測硬件改動，如果掃描后依然沒有網絡適配器的圖標，則說明系統檢測不到網卡或者網卡驅動程序沒有安裝好，用戶可以自行安裝相關的驅動程序或者檢查網卡硬件是否正常；（3）如果安裝驅動后依舊存在問題，需要請專業人員維修。

3.4服務器錯誤

解決服務器錯誤這一故障最簡單有效的方法就是關機重啟，如果重啟后仍存在問題，需要請專業人員維修。

3.5網速慢

如果用戶的計算機上存在打不開網頁或者是網頁上的部分信息顯示不全，用戶可以先關閉所有網絡程序，進行網速測試，如果網速沒有問題但是網頁依舊打不開或者是信息不全，可能是網站的問題或者是本地軟件的問題，這時只需要用戶換一家網站或者是更換本地軟件即可，但如果是網速的問題，用戶可以撥打網絡運營公司的電話，向工作人員詢問是網絡的問題還是其他問題，必要時可以讓相關的技術人員過來維修檢查。

4　總結

隨著科技的快速發展以及網絡大范圍的普及，作為計算機的使用者或者是管理者，在使用計算機網絡時應該養成良好的習慣，只有這樣可以最大限度地避免故障的產生。同時，使用者或者管理者，應該掌握一些關于寬帶網絡常見的故障的維護方法，方便出現故障時進行維護處理，為自身的使用帶來便利。

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