大數據時代廣電網絡的服務創新路徑初探

鄧德勇

（作者單位：貴州省廣播電視信息網絡股份有限公司黃平縣分公司）

大數據時代廣電網絡的服務創新路徑初探

鄧德勇

（作者單位：貴州省廣播電視信息網絡股份有限公司黃平縣分公司）

現在我國的三網融合技術在不斷地發展，同時大數據也成為人們生活中必不可少的一部分，許多事情都需要大數據的分析，因此廣電服務行業將有很大的發展空間，同時也有很大的競爭力。在這樣的大環境下，廣電網絡應該學會對大數據所提供的信息進行篩選和深入挖掘，篩選出有用的信息，并對這些信息深入的探究，最后加以利用，提升自身的服務質量，增強自身的市場競爭力，促進自身更快、更好地發展。

大數據時代；廣電網絡；服務；創新；路徑

1 大數據的含義和特點

如今中國的經濟飛速發展，大數據已經在各個行業被普遍應用，人們可以通過深入研究大數據，發現很多有用的信息，然后為自己獲取高額的經濟利益。數據能夠反映一些事情，同時還可以用來分析。數據化就是把人們生活中表現出來的現象以表格數據的形式呈現出來的過程。而大數據又叫做巨量資源，它需要運用先進的數據處理方式來分析這些數據資源，提取出其中的關鍵信息，幫助決策者作出決策。大數據有4個明顯的特點：①容量大，即大數據的數據量是比較龐大的，但同時這些數據是比較完整的；②類別多，即大數據的種類比較多，同時每一種數據之間或多或少有一定的聯系。③速度快，即大數據更新得特別快，能夠及時反映發生的各種事情。④價值高，即通過分析大數據可以提取出對自己有價值的信息，獲得經濟利益。當然，第四點是大數據關鍵的特點。大數據就是在技術飛速發展、智能化的大環境下應運而生的，它使信息技術技術又邁進一大步。它能夠將信號轉變成數據，然后人們通過分析這些數據提煉出有用的信息，通過這些信息作出相應的決策。

大數據的產生使決策者的決策不再只是單憑自己的感覺和經驗，而是可以通過數據的挖掘，找到對自己有用的信息，依據這些信息，決策者能夠進行合理的決策，提高決策的準確性。

2 大數據對廣電網絡的作用

2.1 大數據可以幫助廣電運營商了解客戶需求

當前，廣電運營商要想了解用戶的需求只能依靠收視率，這種情況下就需要花費大量資金來統計視頻的收視率。而現在通過大數據就可以反映用戶的需求，并且不僅能夠反映視頻的收視率，還可以反映每一位用戶的喜好。同時大數據還可以全方位地反映各種信息，而不是像傳統那樣透過收視率來推斷用戶的需求，所以從這個方面來看，大數據所反映的用戶的需求更精準，從而為用戶提供更好的服務。

2.2 可以為廣電運營商帶來更大利益

傳統的廣電運營商只為用戶提供一些視頻、新聞資訊，主要滿足家庭的娛樂。而現在大數據的發展，使廣電網絡行業逐漸數據化，人們不但可以看視頻，還可以獲取更多好玩的東西。廣電運營商通過對用戶的信息進行儲存，然后加以分析和利用，就可以獲得巨大的經濟利益。

3 廣電網絡服務創新的方式

3.1 制作并提供用戶需要的視頻

廣電網絡中關鍵的內容就是視頻，只有視頻的質量足夠好，才更有競爭力。當前，廣電網絡經營商為消費者提供的各種視頻，基本上都是從別人那里買來的，然后自己在對這些視頻進行重組，或者添加一些別的東西。依靠大數據的發展趨勢，廣電網絡經營商可以通過用戶對自己視頻的反映和評價，來統計用戶的播放次數、播放時間、播放的類別等，統計出來以后，可以了解每個用戶喜歡看哪些類型的視頻，然后可以自動為他們推送這一類型的視頻。

3.2 創新應用大數據技術

大數據對于公司的發展是非常重要的，創新運用大數據就會給公司帶來巨大的經濟利益。由上述可以知道大數據的關鍵特點就是價值，人們可以通過分析大數據獲取有價值的信息。現在信息技術在不斷發展，廣電網絡經營者首先應該迅速適應這一變化，然后學會恰當運用大數據技術，不能再像以前那樣只是簡單運用傳統媒體，還應該學會創新運用新媒體、大數據技術，跟上時代發展的步伐。

3.3 找準市場營銷的方向

現在是大數據時代，生活中每一件事情都可以通過大數據來反映，也就是說大數據的范圍比較廣，同時也有一定的系統性和聯系性，通過完整的分析，才能真正了解每一位用戶的需求。廣電經營商應該采取各種措施和用戶多互動，多交流，這樣才能真正了解他們的需求，為他們提供滿意的服務，這樣即使每一位用戶的需求都各不相同，但廣電經營商仍然能夠找準市場營銷的方向，最終獲取較高的經濟利益。

4 結語

在大數據飛速發展的環境下，廣電網絡也在進行相應的改革，從之前的簡單整合到現在的數字化，為了滿足用戶的各種需求，新興起許多業務。廣電網絡運營商應該合理運用大數據和以前一些有效的經營模式，準確了解用戶的真正需求，并且采取相應的措施來滿足用戶的不同需求，從而實現廣電網絡長遠、穩定的發展。

[1]卜祥國.建立全國(省)統一廣電網絡服務熱線必要性淺析[J]．廣播電視信息,2012(11).

[2]林文聰.基于廣電網絡服務農村基層公共管理需求的分析[J]．中國有線電視,2012(11).