新環境下新媒體的網絡輿情引導

向紅陽

（黃淮學院 文化傳媒學院，河南 駐馬店 463000）

新環境下新媒體的網絡輿情引導

向紅陽

（黃淮學院 文化傳媒學院，河南 駐馬店 463000）

網絡日益成為熱點事件曝光的主要平臺和社會輿論的主要源頭。在議題設置上，新媒體自身和網民形成“兩種力量”的言論交互，眾多新聞移動客戶端對于事件報道所產生的集群聚合效應引導著輿論的走向。在復雜多變的網絡輿情中更好地發揮新媒體的輿論導向作用，疏導網絡民意顯得尤為重要。

集群效應；輿情；框架

一、新環境下網絡輿情出現的特征與趨勢

（一）網絡輿情的“蝴蝶效應”

網絡輿論能夠快速形成并得以廣泛傳播，在很大程度上依賴于公眾對于事件信息了解的不對稱。公眾借機發表言論，將事件推到輿論的風口浪尖，形成社會焦點、熱點事件。在競爭日益激烈的市場化條件下，新聞移動客戶端更加注重對事件的獨家報道，強調新聞的時效性和獨特性，對新聞事件進行“搶先登陸”，引來眾多新聞媒體對此報道，這也就形成了網絡輿情的“蝴蝶效應”。

眾多新媒體參與其中，進行事件報道，對事件形成基礎的聚合效應，同時采用微互動的方式為網民設置有關討論問題的渠道。網絡輿論與現實生活的交互性越來越強烈，導致網民發表言論的門檻大大降低，參與話題討論的意識不斷增強。在此基礎之上，“圈子化”的新媒體和網民常常形成“默契”，共同推動話題升溫。

（二）新媒體與傳統媒體交互，形成輿論沸點

網絡輿論事件往往能夠引起傳統媒體的高度關注，形成傳統媒體與新媒體話題討論交相呼應的局面。傳統媒體信息權威性強、新聞可靠性高，有著自身的忠實受眾，且受眾往往能夠用理性的態度對待傳統媒體關于輿論事件的評論。新媒體由于傳播范圍廣、超媒體性等特點，便于對輿論進行引導和擴散。2015年12月3日，人民日報微博設置議題框架《微議錄：掏鳥窩大學生獲刑10年半，真的判重了嗎？》。眾多網友參與其中，對話題進行評論和轉發，在網上掀起熱議。次日，人民日報針對“大學生掏鳥獲重刑”網絡輿論事件發表評論《“掏鳥獲重刑”是堂沉重的全民普法課》，認為“保護動物不能光靠嚴刑峻法，如何引導社會大眾‘多識鳥獸草木之名’，普及保護動物的相關法律法規，才是治本之策。掏鳥16只被判10年半也是一堂普法課，但在社會工作存在諸多缺失的情況下，讓兩個年輕的大學生承擔全部后果，實在太沉重”。

二、網絡輿情下新媒體議題設置傳播行為失范

（一）非正常議題設置，偏離正確輿論導向

現在很多新媒體對于一些網絡熱點事件的報道，以滿足受眾情感消費作為一定的原則，使公眾以娛樂的心態取代對新聞事件的思索，偏離了正確的輿論導向。2013年7月20日，法制晚報針對李某某案發布微博：《獨家：曝李某某提審細節 見夢鴿稱想吃米飯》。事件討論的主體應是李某某提審的新聞事實，但其刻意地對新聞事實細節過分渲染，使得報道內容碎片化，偏離了報道主題，忽視了對事件整體內容的把握。

非理性的議題設置為獲取點擊率和關注度，將新聞事件以娛樂化的視角報道，失去了新媒體的社會責任和社會擔當。

（二）把“知情權”演變成“知情欲”

一些新媒體在信息選擇和傳播上，專注負面新聞報道，以娛樂化視角報道嚴肅的新聞事件，把受眾的知情權變為知情欲，罔顧社會責任，引起公眾普遍的社會焦慮和道德焦慮，加劇了公眾的道德憤慨，同時也反映出一些新聞移動客戶端無序競爭的狀態和缺乏道德底線的生存原則。2014年東莞掃黃事件中，一度出現網絡輿論狂歡。此次網絡事件中出現很多“東莞挺住”的言論，“東莞挺住”一度成為新浪微博的熱門話題。一些新媒體故意放大事實細節，看出部分公眾的知情欲沒有得到滿足，便以此“做文章”。這種現象主要是由于一些公眾對于獵奇新聞、娛樂新聞的好奇程度增加。

三、網絡輿情引導與應對

（一）暢通輿情表達渠道，主動打撈、梳理沉沒的輿情，實現與公眾的良性互動

公眾參與網絡意見表達的意識、深度追究問題根源的欲望不斷增強，他們對網絡議題的討論和互動情況能夠直接反映他們對于事件信息的關注程度。新媒體需要強調“意見階層”和“普通公眾”信息交流的平等互動，完善公眾言論表達的渠道，助推多種信息的發布和不同意見的表達。

公眾關于議題的表達，對于引起焦點事件以外問題的討論有著重要的推動作用?！靶侣劥钴嚒睘楣娫掝}表達帶來便利性，為沉沒的輿情“申冤”，同時也給焦點事件的輿論走向帶來不良影響，降低了政府的公信力和媒體的信任度。這也就需要政府植根于人民群眾的生活和實際，聆聽人民的聲音，及時全面地公開事實信息，提高信息透明度。

（二）在新聞熱點出現媒體集群效應時，主流媒體應第一時間發聲

一些網絡媒體的意見表達非理性、具有片面性，進而引發了網絡媒體發展過程中的傳播缺陷。主流媒體需要提高應對輿論走向的能力，及時關注輿論領袖，變被動檢測為主動回應，鞏固信息流、思想流集散地，避免利用受眾的習慣性質疑和娛樂化心理來進行非正常的議題設置，而要發揮輿論引導的作用，承擔起真實、準確、全面、客觀、平衡報道的信息傳播的社會責任，不偏離主流思想軌道。

另一方面，主流媒體應當重視意見領袖在輿論中的作用，切實把握網絡輿情引導的技巧和方法，對意見領袖在社會輿論中的作用保持寬容和多元化的態度，避免與主流價值觀相符的意見領袖產生對抗情緒，以形成和諧相處的局面。

（三）開展媒介素養教育，提升新媒體用戶的理性思考能力

新媒體時代下，傳播主體多元化，大眾傳播由傳統自上而下的線性傳播轉變為“大眾參與”的傳播。新聞媒介在社會熱點、焦點事件上所持有的觀點和立場，源自現實社會生活中存在的各種問題。

在快節奏的今天，公眾通過對娛樂性、獵奇性等吸引眼球的新聞的關注來滿足知情欲望。社交應用平臺的互動性加劇了信息傳播的擴散和滲透，導致用戶體驗黏性增強，為非理性的聲音提供了表達渠道。隨著信息發布門檻的降低以及信息傳播方式的改變，新聞媒介在滿足了人們的信息需求的同時，也使虛假信息混雜其中，擾亂了人們的視線。這就需要提高新媒體用戶的文化素養和辨識能力，使其正確表達言論。

［1］ 項平.公共網絡輿情事件研究［M］.北京：人民出版社，2012：200-220.

［2］ 陳力丹.輿論學——輿論導向研究［M］.上海：上海交通大學出版社，2012：170-200.

［3］ 崔蘊芳.網絡輿論形成機制研究［M］.北京：中國傳媒大學出版社，2012：50-70.

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1674-8883（2016）07-0072-01