淺談如何進一步做好企業員工培訓工作

李嘉明

淺談如何進一步做好企業員工培訓工作

李嘉明

隨著市場經濟的發展，地鐵公司承擔的社會、經濟責任越來越大，任務越來越繁重，對員工的業務技能、服務水平的要求也越來越高。因此，不斷加速推進實施人力資源戰略的培訓開發，是提升企業市場競爭能力的當務之急和關鍵所在。

員工培訓 企業 加強改進

一、當前企業培訓工作中存在的問題

從目前教育培訓活動的開展情況看，企業培訓工作還存在以下幾方面的問題：

第一，員工隊伍的業務素質還不能完全適應工作需求。主要表現在：雖然人人都參加了培訓，拿到了技能等級證書，但是其運用所學技能解決實際問題的能力仍然欠缺，不能靈活地與實際工作銜接，實際操作能力沒有真正提高，大大影響了工作的進程。

第二，對抓好學習還存在認識上的偏差。部分員工不能正確處理好工作與學習的關系，認為只要干好本職工作就行。他們沒有把精力放在學習上，常常會覺得工作壓力大，沒時間學，甚至不愿去學；還有部分員工認為自己學與不學都一樣。

第三，培訓的針對性、實效性不夠強。部分基層單位在培訓內容、管理方式、制定計劃上都還處于摸索和嘗試階段。由于幾乎全是按上級要求，照抄照搬、按部就班地進行，其還沒有探索出一套行之有效的機制，導致理論與實踐相脫節，針對性不足、實用性較差、知識更新緩慢，最終影響了培訓的實效。

第四，保障機制的不到位制約了教育培訓的開展。由于缺少必要的經費支持，一些教育培訓無法深入、廣泛地開展。知識講座需要聘請專業人士、開展活動需要材料消耗、外出參觀需要開支、評先選優需要獎勵……企業若沒有資金做后盾，許多培訓活動只能因陋就簡，導致工作效益、質量不高。

二、對策和建議

開展教育培訓是提高員工隊伍能力素質的迫切需要，也是把學習成果轉化為工作能力的具體體現。企業只有不斷地加大教育培訓力度，才能提高員工的執行力。因此，企業應重點做好以下幾個方面的工作：

（一）要增強員工教育培訓的危機感和緊迫感

1.建立教育培訓長效機制。一是要樹立員工終身學習的理念，經常性地開展“爭創學習型班組，爭當學習型員工”等活動，不要讓教育培訓成了一陣風，不要讓員工為學習而學習、為應付差事而學習。若不從這個思想高度去認識，企業很難將教育培訓落到實處。二是實行繼續教育制度。給每個員工建立教育培訓檔案，讓每一個人必須定期接受有關不同類別和內容的培訓，使其知識結構和業務技能始終能跟上時代的步伐，不斷地完善和進步。

2.建立領導干部帶頭學習制度。把領導干部練兵作為主要環節，從領導抓起。尤其是擔當著培訓下級的任務和指導工作職責的領導干部，其水平和態度直接影響著員工，所以倡導“全員練兵，領導先行”，既要發揮“親自抓”的領導作用，又發揮“帶頭練”的榜樣效應，激發員工學習的主動性和積極性，形成人人適應工作、個個熟悉業務、全員勝任本職的良好局面。

（二）要建立健全崗位練兵考核激勵機制

1.建立科學公正的考評辦法，以工作實績檢驗培訓質量。一是改變考核方式。把查記錄、看形式轉變成看結果、見實效上，重點從看培訓內容轉變到看培訓對象的業務是否精通、實際運用能力是否有所提高、是否取得工作質量的進展上，比如隨機抽查工作人員進行實地演練和操作，測試培訓效果，增強大家的緊迫感。二是制定科學的考評辦法。一方面，對不同年齡、不同崗位的員工，制定不同的培訓內容和考核標準。對平時考核、現場考核、理論考核、技能考核、特長考核等實行積分制，定期組織一至二次集中考試考核，將考核結果一并記入繼續教育檔案，讓每位員工找準自己的定位，明確努力的方向；另一方面，對主辦單位的組織落實情況、教員的授課質量進行考評，考評與參訓對象的學習成效掛鉤。

2.進一步深化人事制度改革，制定激勵措施。事實證明好的制度是推進工作進步的關鍵，企業對成績突出的單位和個人，應給予必要的物質和精神獎勵，將能力素質與提升、晉職、評先等掛鉤，從而激勵和引導員工盡快實現從“要我學”向“我要學”的轉變；在系統內形成一種“勤于練兵有獎、實績突出重用”的氛圍，切實解決“學與不學一個樣”的積弊。

3.實行崗位津貼和考核崗位調整制度。一是要把培訓與崗位聘用掛鉤，細化工作崗位，占什么崗位必須具備什么樣的能力，在崗位聘用時必須進行崗位技能考試，不具備相應技能的一律不予錄用。二是要把教育培訓與工資待遇掛鉤，根據工作的難易程度設立相應的崗位津貼，什么崗位就應有什么崗位的津貼或待遇；將考核不合格的員工調崗待訓，取消津貼或待遇，將專業技能突出的員工安排到其能夠勝任的工作崗位上，享受相應的津貼和待遇，發揮其示范帶動作用。

（三）增強教育培訓的實效性和針對性

1.加強調查研究，有針對性地制定培訓方案和計劃。一是定期對教育培訓工作進行深入的調查研究。通過考核、檢查工作、考試等方式及時掌握干部職工的業務狀態，針對不同崗位、不同年齡、不同基礎的員工，確定不同的培訓內容和形式，有針對性地開展練兵活動。二是建立崗位練兵長效機制，保持崗位練兵活動的延續性。對每項培訓進行統籌計劃，逐步推進，把知識點分階段培訓、定期練習，待員工熟練后再進行下一個知識點的學習，克服由于時間關系“講得不透徹，學得不明白”的弊病。三是要結合實際、因人而異。首先要針對不同的崗位進行不同內容的專門培訓，正所謂“干什么的學什么，缺什么的補什么”，這樣才能達到專、精、深。企業要針對不同年齡段的人員，采取分期培訓，對年齡大的同志可放慢進度、延長培訓時間、進行基本知識點的培訓；對年輕同志和有一定基礎的同志可采取拔高培訓層次的方法，讓各個層次的同志都有學習的動力，從而達到教育培訓和練兵的真正目的。

2.采取多種形式，增強崗位練兵和教育培訓效果。培訓方式應包括“學”“訓”“練”“考”“賽”等多種形式。學”是分批、分期到外面學習，開闊眼界，拓展思維，把先進的經驗、知識和科學的管理方法帶回來并創造性地運用。“訓”是培訓授課和業務輔導，企業首先要對兼職教師進行授課能力、理論知識和業務能力的培訓，提高師資隊伍整體素質，以發揮其培訓下級的作用；其次要發揮業務科室指導基層的作用，到基層實地輔導，解決實際工作的難題。“練”是實際操作練習，各單位應廣泛開展“小群練兵”，提高業務熟練程度。“考”是堅持每次培訓后都有一次考試，鞏固員工所學知識，及時解開其知識死結。“賽”是對崗位練兵成果的檢驗，競賽應緊扣實際、緊扣崗位、緊扣操作、緊扣運用，增強趣味性、知識性和大眾性。

3.改進組織方法，提高教育培訓吸引力。一是在提高員工能力上下功夫。重點培養員工實際工作能力，因地制宜、靈活地采用受員工歡迎的教學方法，如專題講座、案例分析、專題討論、互動式教學等，以保證教學效果。二是注重理論與實踐的結合。把書上的業務知識和技能轉化為實際工作能力，通過崗位練兵和業務競賽來提高隊伍的整體業務水平。

（四）建立健全相關保障措施，提高教育培訓效果

1.設立教育培訓專項基金。規范、科學的培訓和練兵機制，沒有相應的物質保障，無法落實，也是一句空話。企業要把教育培訓當作多層次、全方位、人人參加的經常性、長期性的“戰略投資”來落實。筆者建議企業可以通過設立教育培訓專項基金，來確保這項工作落到實處。

2.建立健全學習資料庫（室）。一是各單位都應建立一個圖書室，統一購置各種學習資料，由專人登記保管，制定嚴格的借讀和查閱制度，供員工學習和工作使用。二是自編實用性輔助教材。目前各種教材普遍存在內容滯后、理論性太強而實用性較差的問題。筆者建議企業抽調理論水平高、工作能力強、實踐經驗豐富的同志，結合實際編寫各類員工教育培訓或崗位練兵的輔助教材，并不定期進行更新，逐步形成區分崗位練兵層次、突出崗位業務、適應不同需要的實用性輔助教材。

（作者單位為成都地鐵運營有限公司）