走基層轉作風
——關于如何做好街頭采訪的探討

李　虓

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走基層轉作風
——關于如何做好街頭采訪的探討

李虓

摘 要：街頭采訪，是近年來許多媒體在“走基層、轉作風、改文風”實踐當中普遍采用的一種方式。街頭采訪將話語權交給了普通群眾，真實、鮮活、接地氣正是這類節目被群眾喜愛的原因所在。要想做好街頭采訪，主持人、記者需要放下姿態、俯下身子，真正以普通受訪群眾為中心，去聆聽他們的心聲，去了解他們的切身感受。

關鍵詞：走基層；街頭采訪；親和力；話語權

“走基層、轉作風、改文風”是一項實踐性很強的活動，重在聯系實際、貴在取得實效。街頭采訪，是近年來許多媒體在“走基層、轉作風、改文風”實踐當中普遍采用的一種方式，受訪者在毫無防備的情況下做出的回答，非常真實，很多“神回復”在播出后引起了人們廣泛的關注和討論。街頭采訪將話語權交給了普通群眾，真實、鮮活、接地氣正是這類節目被群眾喜愛的原因所在。

2014年春節，央視新聞聯播推出了系列報道《新春走基層·家風是什么》第一季，節目圍繞“家風是什么”進行街頭隨機采訪，對4000多人次有關家風的海采回答進行精心編輯制作，播出后引起了公眾對傳統家教和“家國情懷”的強烈關注與思想共鳴。僅在“央視新聞”微博中，網民的點贊就達60多萬條，跟帖評論成千上萬。2016年央視《新春走基層》派出70多路共240多名記者前往全國多地進行采訪，《新春走基層·家風是什么》圍繞“孝道”推出第二季，引發社會對“孝順”的大討論。《新春走基層·家風是什么》通過腳踏實地的采訪、客觀真實的紀錄和大膽創新的手法，節目貼近群眾、鮮活生動，展示了主流媒體強烈的社會責任感，為做好踐行社會主義核心價值觀的正面宣傳報道，摸索出了一條切實可行的報道途徑。

家風報道的成功運作和良好效果，帶給我們很多有益的啟示和思考。作為基層廣播電視臺的新聞工作者，我們最多的工作就是在基層，把鏡頭和話筒對準群眾，講述他們的故事，記錄他們的生活。在我們身邊，也會有很多社會熱點問題可供大家討論，我臺開設有一檔節目，每周圍繞近期的社會熱點，確立一個供大家討論的中心話題，用街頭采訪的形式，隨機訪問市民，讓大家暢所欲言，盡情發表自己的觀點。由于這檔節目需要大量的街頭采訪，于是在節目制作過程中筆者積累了一些街頭采訪的心得，在這里與大家進行探討。

1 受訪對象參與談話的積極性是可培養的

由于是做街頭采訪，我們訪問的對象全是陌生人，對方在接受訪問前也完全沒有思想準備。我們街頭采訪討論的話題，要么是近期的新聞熱點、要么與老百姓的生活息息相關，大多數人對采訪話題都應該是有話可說。但在節目開設初期，街頭采訪被拒絕的幾率較高。一般攔下十個路人，通常會有四五個人因為緊張、不好意思、怕面對電視機前那么多的觀眾說得不夠好等種種原因拒絕接受采訪，他們的理由通常是現在沒空或者不太清楚這個問題，不知道怎么講之類。

隨著節目逐漸被觀眾熟悉，采訪被拒的情況逐漸減少，更多的人愿意說出自己的看法，很多被訪問者即使不能有理有據的闡述自己的觀點，通常也會就自己的看法做一個表態，并且市民們談得頭頭是道的情況逐漸增多了。分析其原因，隨著節目被更多觀眾接受，大家在街頭面對突如其來的攝像機時，能以一個更平和的心態接受電視采訪，這樣他們也就能將更多的注意力放在被討論的話題上，從而更好的闡釋自己的觀點。

當然，采訪被拒絕的情況肯定會有，這時記者主持人要快速的分析原因，要有耐心、不要輕易放棄。當路人僅僅是因為緊張或不好意思時，通常，只要你熱情友善、語氣中肯的堅持邀請，大部分人是會放下戒備參與進來的。要想用最快的速度縮短與被訪問者的心里隔閡、打消被訪問者的顧慮，大方得體、真誠微笑是最簡單有效的利器。如何縮短與被訪問者的心理隔閡，首先考驗的就是記者的親和力。

較強親和力的養成需要多方面綜合能力的培養和提高，需要內外兼修。外形上，應該是大方得體符合大眾審美；從內在上說，親和力是以善良情懷和博愛心胸為底托，是一種發自內心的特殊秉賦和素養。筆者認為，著裝整潔、面帶微笑，一句真誠的“您好”，就是記者、主持人與陌生的被訪問者進行深入交談最恰當的開始。同時，記者、主持人對被采訪者的稱呼要禮貌恰當，提問要簡潔清楚，提問時態度要平和、話語要真誠，要讓對方感覺到這是一次愉快、輕松、平等的交流。

2 認真傾聽是給予受訪者最基本的尊重

我們在街頭隨機采訪的路人，他們愿意停下來接受采訪，是對我們工作的尊重。那么，認真傾聽，是記者、主持人對受訪者最基本的尊重。要想打開受訪者的話匣子，讓一個陌生人在沒有心理準備的前提下，面對攝像機鏡頭，愿意對電視機前的觀眾敞開心扉發表自己的觀點、談談與自己相關的事情，這除了考驗記者的親和力，更重要的是，記者首先要認真聽聽他們要說些什么。

傾聽是在態度上積極關注，從認知上去感受被采訪者要表達的言語信息和非言語信息。經過認真的傾聽，記者才能抓住被采訪者的個人觀點、興趣，才能準確找到將話題進行下去的切入點。美國著名的人際關系學大師戴爾·卡耐基說過：“我們要對他人真誠的感興趣，聆聽對方的談話，就對方的興趣來談論以及鼓勵他人談論他自己。”為什么有些記者、主持人將提前準備好的幾個問題問完之后就不能繼續下去？為什么有些記者、主持人針對不同人群采訪回來的內容幾乎千篇一律、不能體現出被采訪對象的個性特征？就是因為他在實施采訪的過程中沒有認真傾聽，程式化的提問帶回來的必定是程式化的回答。

因為年齡、職業、文化層次等等的不同，我們的采訪對象會有完全不同的個性特征，有的開朗健談，也有的內向木訥。遇上開朗健談的，當然會讓整個采訪過程很順利，但是，我們做節目的目的不就是讓大家都有話語權嗎？如何讓每一個愿意接受采訪的人都能夠順利地表達自己的觀點呢？ 關鍵還在于要讓受訪者感受到自己有話語權，自己是這次談話的中心。在采訪過程中切忌對談話內容漠不關心，或者只聽內容忽略感覺，甚至無故打斷對方的談話。

2015年元旦前夕，筆者做的一期節目，話題涉及已過而立之年的80后們。接受采訪的是一對七八十歲的老年夫婦，當問道：“有人說80后們以自己為中心，普遍缺乏責任感，對這個問題您怎么看？”老奶奶很有感觸的說：“我不這么覺得，我覺得這些孩子挺好的！像前陣子手拉手救人的大學生……”這時，正在攝像的編導小聲嘀咕：“秦皇島的那些學生不是80后，是90后，我們要問的是80后。”其實此前編導已經嘀咕過一次。這次嘀咕完，沒等老奶奶繼續說下去，在旁邊一直聽著的老爺爺挽起老伴兒的胳膊就走，說道：“我們還有事情要忙，不好意思先走了啊！”其實，對于一個七八十歲的老人，80后抑或90后都是他們的孫子輩，有多大區別呢？老人要表達的是對這些年輕人的肯定，是她在這些年輕人身上看到的希望。因為編導拘泥于采訪提要的無心之舉，挫傷了老人家抒發胸臆的熱情，也使我們失去了一個真誠的談話對象。

3 問題如何設置是采訪成功與否的一個關鍵點

在采訪活動開始前，需要圍繞話題，精心制作采訪提綱，做好問題設置，進行扎實的采訪前準備。街頭采訪話題選擇的范圍要符合大眾普遍的認知水平，圍繞社會普遍關心、關注的內容開展。問題的設置要具體，問題的提出方式要簡單明了、易于回答。實施采訪工作的記者或主持人，對于某個問題受訪者可能會持有哪些觀點、針對不同的觀點我們需要進一步提出哪些問題來深入探討等等，都要做到心中有數。同時，對這些問題的提出不應是簡單的羅列，各個問題相互間應該有緊密的邏輯聯系和科學的結構順序。有時同樣的一組問題，只因提問前后順序的差異，就會給采訪效果帶來很大的不同。

筆者曾經做過一期有關酒后駕駛的節目。就我們對身邊熟人的了解，酒后駕駛在“最嚴交規”出臺前非常普遍。但是，面對完全陌生的記者和電視觀眾時，有沒有人敢于承認自己有過酒后駕駛的行為呢？我們嘗試著把“你是否有過酒后駕駛的行為？”分別放在一組問題的第一個和最后一個來提問，因為這一點順序的改變，采訪效果竟然大不相同。

當作為第一個拋出的問題時，因為受訪者沒有任何心里準備，面對突然出現的記者和攝像機，再加上社會輿論對酒后駕駛行為的強烈譴責，大家都有所戒備。受訪者要么說自己不會駕車，要么就直接否認，也有人猶豫了一下不過最后還是否認有過這種情況，沒有人承認自己有過酒后駕駛的經歷。

于是，主持人對提問順序進行了修正，把“你是否有過酒后駕駛的行為？”最后提出。在交談語氣態度都沒有改變的情況下，因為之前已經和受訪者討論了其他相關問題，主持人和受訪者建立了良好的對話氛圍，當主持人說道：“那么我還有最后一個問題，您可不可以比較坦誠的回答我，您以前有沒有過酒后駕駛的情況？”就是改變提問順序后的第一個受訪者，在猶豫了片刻之后，最終有些不好意思的回答：“還是有過，不過以后肯定不會了。”同一組問題，僅僅在順序結構上進行一點小變動，就帶來大不相同的采訪效果。

4 要獲得好的采訪效果充足素材的采集必不可少

要想有好的節目效果，必須有足夠數量的采訪素材，通過對大量的采訪素材進行篩選、提煉、總結，才可能制作出令人滿意的節目。

就如文章開頭提到的2014年央視《新春走基層·家風是什么》八期系列報道，有95路記者對4000多人次進行海采。平凡“草根”是節目中最常見的主角，說“不啃老，不坑爹”的是一位創業青年。一位面攤老板的家風是：“做人要實在一些，樸實一點，厚道一點。”“不怕吃虧，不一定非聽話，但要講道理。”這些從海采素材中精心提煉編輯出來的內容，富有個性特征、鮮活生動，觀看之后讓人印象深刻、能夠引起大家共鳴和思考。記者大量深入基層的采訪、客觀真實的記錄，為《新春走基層·家風是什么》節目的制作打下了堅實的基礎。

作為基層廣播電視臺的節目，雖然不可能像央視一樣調動大量的人力物力做一檔系列報道，但是這種深入、踏實的工作作風，這種以平凡生活為素材、以交流互動為平臺的節目形態，這種從群眾中捕捉時代主題，體現人文情懷的節目創作思路，非常值得我們學習和借鑒。

2015年，廣漢市開展的“出彩村官”評選活動中有10位村（社區）干部脫穎而出，獲得“出彩村官”榮譽稱號。為了凝聚正能量、提振精氣神，展示他們的風采，廣漢廣播電視臺以十位“出彩村官”為主題拍攝制作了10個4分鐘的短片。村（社區）干部的日常工作，可以說是千頭萬緒，事事都與群眾的生產、生活息息相關。但是面對采訪的記者，“村官”們往往不知從何說起，不知如何表達，他們的日常工作又非常相似，為了在這么短的時間內充分展示出每個人最“出采”的閃光點，把他們最真實、最感人、最質樸的一面表現出來，節目組用了兩個月的時間，深入社區、村社，與“村官”們一起工作一起生活，白天采訪拍攝、晚上熬夜剪輯。通過對大量采訪素材進行精心選擇，最終的成片全部使用人物工作生活現場音和對群眾的采訪錄音，沒有一句后期配音解說。制作完成的系列短片，既充分展示了10位“出彩村官”的個人特質，又真實生動的反映了村（社區）干部們扎根基層、心系群眾，誠心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事的優秀品質，展示了廣大基層村（社區）干部積極向上的精神風貌。這樣拍攝出來的先進典型，是平凡、真實、可感的，是易于讓人接受的。“出彩村官”系列短片在廣漢推出后，引起了全市各界的廣泛關注和好評，傳遞了社會正能量。

5 結語

綜上所述，回到這篇文章討論的主題——如何做好街頭采訪。筆者認為，要想做好街頭采訪，主持人、記者需要放下姿態、俯下身子，真正以普通受訪群眾為中心，去聆聽他們的心聲，去了解他們的切身感受。也只有做到這些，當你把話筒和鏡頭對準普通群眾時，他們才愿意暢所欲言發表自己對生活、對事物的種種感悟，我們才能夠采訪制作出鮮活生動 “接地氣”“講人話”“有溫度”的節目。

作者單位：（廣漢市廣播電視臺）