像精品店一樣經營情趣用品

如果一切按部就班，蔡承澔在臺灣子承父業，如今應該是一名建筑商。然而因為機緣巧合，他進入情趣用品行業，創立的枕邊游戲作為中國內地情趣用品市場的先驅，隨著業務不斷開拓，市場占有率穩步提升。在業內，枕邊游戲已成為高端進口情趣用品的代名詞。

從1999年開始，蔡承澔帶領枕邊游戲進入中國內地市場，采用引進高端進口情趣用品的經營模式，像精品店一樣經營情趣用品。他總結，“零售店賣的就是產品和服務。我們就想客人的需求是什么，產品屬性是什么，就圍繞感官體驗。從視覺上，營造溫馨浪漫的氛圍；聽覺方面，每家店一開門就播放音樂；嗅覺方面，店里一定要有清香劑、香氛、精油；觸覺上，讓客人能夠體驗，摸到產品。”

十幾年間，枕邊游戲堅持只做國外產品的代理商，蔡承澔說產品好才是硬道理。“情趣用品是一個朝陽行業，消費者一年比一年多。我一直在等，80后到了30歲以后，經濟趨于穩定，有足夠的消費能力，加上互聯網讓他們接收更多的信息，提高他們的接受度。而90后的開放度又是80后所不能比的。”隨著80后、90后消費群體的崛起，蔡承澔相信：“情趣用品這鍋一直悶著燒的水，要煮開應該是不太久的事情。”