如果一切按部就班,蔡承澔在臺灣子承父業,如今應該是一名建筑商。然而因為機緣巧合,他進入情趣用品行業,創立的枕邊游戲作為中國內地情趣用品市場的先驅,隨著業務不斷開拓,市場占有率穩步提升。在業內,枕邊游戲已成為高端進口情趣用品的代名詞。
從1999年開始,蔡承澔帶領枕邊游戲進入中國內地市場,采用引進高端進口情趣用品的經營模式,像精品店一樣經營情趣用品。他總結,“零售店賣的就是產品和服務。我們就想客人的需求是什么,產品屬性是什么,就圍繞感官體驗。從視覺上,營造溫馨浪漫的氛圍;聽覺方面,每家店一開門就播放音樂;嗅覺方面,店里一定要有清香劑、香氛、精油;觸覺上,讓客人能夠體驗,摸到產品。”
十幾年間,枕邊游戲堅持只做國外產品的代理商,蔡承澔說產品好才是硬道理。“情趣用品是一個朝陽行業,消費者一年比一年多。我一直在等,80后到了30歲以后,經濟趨于穩定,有足夠的消費能力,加上互聯網讓他們接收更多的信息,提高他們的接受度。而90后的開放度又是80后所不能比的。”隨著80后、90后消費群體的崛起,蔡承澔相信:“情趣用品這鍋一直悶著燒的水,要煮開應該是不太久的事情。”