建立多維度關愛員工機制煥發團隊建設新活力

溫壽南

摘 要：企業發展的核心力量是員工。企業要想健康、可持續發展就要關心關愛員工，只有這樣才能讓員工感受到集體的溫暖，才能最大限度地發揮自身力量為企業服務，為企業的發展貢獻最大的力量。廣州地鐵是國內第三個地鐵里程突破200公里的城市。除了多條線路的開通運營，地鐵上蓋的大物業開發同樣進入鼎盛時期。面對業務量的快速增長與員工隊伍的不斷壯大，要求房產工會以圍繞中心、關愛員工兩大目標，積極探索、貼心服務，將“找到地鐵找到家”的品牌使命和建“家”理念有機融合，彰顯工會作為，提升員工幸福指數，走出了一條凝聚人心、發揮效能的建家之路。

關鍵詞：關愛關心；員工；團隊活力

第一部分 企業管理現狀及建家意義

目前，地鐵地產主要擔負著地鐵沿線土地資源的房地產開發、策劃、建設、銷售和管理，是承載“地鐵+物業”發展戰略具體實施的利潤杠桿，具有新、多、快等特點。“新”，其組織架構處于不斷優化中，各業務鏈條處于調整、磨合中；“多”，在建項目越來越多，項目員工辦公場所分布點多、面廣： “快”，房地產事業發展快，員工隊伍壯大快，工作節奏快。目前，房產總部已有員工近170人，將來還會不斷壯大。員工隊伍呈現年輕化，既有思想活躍，同時在架構改革優化過程中易產生浮躁心理。因此，房產工會充分認識新形勢下關愛員工的重要性，圍繞五大維度大力實施員工關愛工程，不斷解決員工最關心的問題，不斷實施各種服務保障和幫扶措施，進一步增強企業的凝聚力、向心力，激發員工的工作激情和創業熱情，提升員工幸福指數，重新煥發房產團隊的新活力。

第二部分 多維度關愛員工的實施情況

一、始終抓住“最核心”，加強工會維權機制建設

總部工會切實加強工會維權機制建設，通過工會小組、工會委員會、員工大會和廠務公開等形式，將企業重大經營決策、總部發展戰略等向員工說實話、亮家底，最大限度地讓廣大員工知情、參議、監事。通過每月員工座談會、每周一次領導接待日聽取員工的心聲和意見，全年收集員工意見百余條。特別在組織架構優化調整和員工薪酬福利等關乎員工切身利益等重大問題上，為打消員工的疑惑及不滿，總部工會開展了各層級宣講會，召開了全體員工大會，面對面地解答員工疑問，還以公示的形式即時公開，使員工的合法權益得到了保障，使員工關心的敏感、熱點問題得到了及時解答。同時，相繼成立了勞動爭議調解委員會、勞動法律監督委員會、勞動保護監督檢查委員會和女職工委員會，為及時了解員工思想、工作動態，維護勞動關系和諧穩定發揮了應有的作用。

二、始終關注“最迫切”，促進員工崗位成長成才

總部工會進一步發揮工會服務中心、促進發展作用，在常規開展省十項工程指揮中心項目分賽區勞動競賽的同時，找準契合點，創新性地開展了車輛段上蓋物業開發策劃勞動競賽，不僅為員工提供了一個公平競爭的平臺，暢通了員工崗位練兵、成長成才的通道，更讓廣大員工真正體驗到“學有所用、崗位出彩”以及總公司“企業發展依靠員工，企業發展成果與員工共享”的企業文化理念。通過開展勞動競賽，達到了培養員工，增強團隊凝聚力的目的，促進了人才流動，實現了優化配置。賽后，總部人力部門，結合競賽表現、任職資格及個人意愿對開發策劃部市場室主管、主辦人員及其他崗位人員進行了選聘和調整。開展“深度交響·筑領房產” 25場2000多人次培訓，提升員工知識儲備和業務能力。

三、始終服務“最貼心”，員工關愛真心貼心

房產總部對外不僅為廣大業主打造溫馨幸福家園，對內亦發揮黨政工團齊抓共管優勢，聚焦員工熱、難點問題，大力開展各種“送溫暖”暖心行動，把服務觸角延伸到“神經末梢”，讓員工感受到房產大家庭的溫暖。一是搭建單身員工聯誼平臺。為進一步豐富房產青年業余文化生活，情人節前夕，總部工會為單身員工組織了青年聯誼會，為單身員工營造了溫馨、健康的交友環境，搭建真誠、友好的交友平臺。二是開年送吉利祈平安。在羊年開工首日總部為員工送吉利祈平安，派發了象征“平平安安、大吉大利的”“平安果”，讓員工一回到辦公室便收到開門的祝福。三是真情呵護“半邊天”。總部工會在緊密接洽我司女員工婦檢單位的基礎上，在工會預算中增加為女員工提供乳腺“鉬靶”專項檢查的預算，這一措施充分體現了總部對女員工的關心愛護，得到了員工的普遍歡迎和點贊。四是鑒于近期氣溫變化頻繁、流感來襲，香港流感肆虐程度讓人談“流感”色變。房產總部在鼓勵員工多參加健身運動的同時，還貼心為員工購買了板藍根和抗病毒口服液，“全公司抗病毒節奏，給力！”等詞語一時在員工微信朋友圈熱議。

四、始終關愛“最特殊”，建立健全員工關愛體系

房產總部工會一貫堅持“以人為本”的工作宗旨，關注生病的員工，逐步建立健全員工幫扶體系。一是建立《工會慰問制度》，規范總部工會慰問工作流程及慰問范圍及標準，在員工生病及其家屬生病住院時及時送上關心關愛，全年開展慰問37人次，切實做好員工關愛工作，提升員工滿意度和歸屬感。二是規范員工幫扶管理。加強“送溫暖”管理工作，建立重大疾病員工健康檔案，由總部工會、各工會小組開展不定期的回訪慰問。同時，總部工會還將下發“送健康、送祝福、送關愛” 的關心關愛員工工作的實施方案。

五、始終保障“最到位”，凝心聚力促企業和諧發展

為更好地展現房產總部積極向上的員工風貌和團隊形象，總部在持續加大員工文體活動的經費支持和服務保障力度的基礎上，在員工參加集團公司各項文體活動保障上“發力”，為員工參加各類競技比賽提供“一對一”后勤保障，確保參賽隊員能夠全身心地投入比賽，贏得了員工的一次又一次的“點贊”。與此同時，讓文體活動“走出去”，開展了與市國土局房地產利用發展研究中心、荔灣區規劃局和國土房管分局的羽毛球友誼賽，不僅打造了運動健兒切磋球技、增進友誼的平臺，也為政企互相了解、加強交流合作形成了良好氛圍。

第三部分 結語

房產總部通過開展一系列解員工所惑、幫員工所需的員工關心關愛活動，不僅讓員工感受到企業的關愛，更以此增強員工對總部的認同感、歸屬感和忠誠度，量質并重地開展各項工作，提高工作效率和效益，進而使工會工作達到既服務員工成長，又促進企業發展的目的，更促進房產團隊煥發出新的活力。