農村供電所管理新模式探索

徐玉蘭 羅 剛 夏秀華

（國網湖北省電力公司鄖西縣供電公司）

農村供電所管理新模式探索

徐玉蘭 羅 剛 夏秀華

（國網湖北省電力公司鄖西縣供電公司）

鄉鎮供電所是電網企業最基層的業務組織，承擔著密切聯系地方政府和人民群眾、服務三農和地方經濟社會發展的重要職責，是安全生產、經營管理、供電服務、品牌建設的一線陣地和形象窗口。當前，中央高度重視農村城鎮化發展，一系列強農、惠農、富農政策相繼落地，農村用戶對電力行業的服務期望也日益提高，以往農村供電所“賣方市場”傳統管理模式不適應現代管理要求，只有創新管理模式，以“客戶導向”提高工作質效，持續提升服務能力、市場拓展能力，才能促使“三集五大”建設體系全面落地。

供電所；問題；創新管理

1 農村供電所背景與現狀

鄖西縣地處鄂豫陜三省交界，北依秦嶺，南臨漢江，與陜西省五縣接壤。全縣版圖面積3509km2，轄18個鄉鎮（場、區），轄區內有548個行政村，人口55.4萬。“三集五大”體系全面建成后，鄖西供電公司管轄8個區域性鄉鎮供電營業所，401位農電用工占農村供電所人數的96%，肩負著1681臺10kV配變、8699.88km低壓線路設備的維護和管理，以及16.98萬戶供電營業戶數的抄表收費、裝表接電、用電檢查、低壓線路設備巡視維護、用電信息采集維護、故障搶修等日常用電服務工作，踐行著國網品牌的社會責任和經濟責任。

2 農村供電所面臨的問題

在實施改革前，供電所對臺區人員管理較為松散，農電員工年齡普遍老齡化，安全意識、服務意識淡薄。……