徐玉蘭 羅 剛 夏秀華
(國網湖北省電力公司鄖西縣供電公司)
農村供電所管理新模式探索
徐玉蘭 羅 剛 夏秀華
(國網湖北省電力公司鄖西縣供電公司)
鄉鎮供電所是電網企業最基層的業務組織,承擔著密切聯系地方政府和人民群眾、服務三農和地方經濟社會發展的重要職責,是安全生產、經營管理、供電服務、品牌建設的一線陣地和形象窗口。當前,中央高度重視農村城鎮化發展,一系列強農、惠農、富農政策相繼落地,農村用戶對電力行業的服務期望也日益提高,以往農村供電所“賣方市場”傳統管理模式不適應現代管理要求,只有創新管理模式,以“客戶導向”提高工作質效,持續提升服務能力、市場拓展能力,才能促使“三集五大”建設體系全面落地。
供電所;問題;創新管理
鄖西縣地處鄂豫陜三省交界,北依秦嶺,南臨漢江,與陜西省五縣接壤。全縣版圖面積3509km2,轄18個鄉鎮(場、區),轄區內有548個行政村,人口55.4萬。“三集五大”體系全面建成后,鄖西供電公司管轄8個區域性鄉鎮供電營業所,401位農電用工占農村供電所人數的96%,肩負著1681臺10kV配變、8699.88km低壓線路設備的維護和管理,以及16.98萬戶供電營業戶數的抄表收費、裝表接電、用電檢查、低壓線路設備巡視維護、用電信息采集維護、故障搶修等日常用電服務工作,踐行著國網品牌的社會責任和經濟責任。
在實施改革前,供電所對臺區人員管理較為松散,農電員工年齡普遍老齡化,安全意識、服務意識淡薄。……