聆聽使用者心聲

本刊記者 劉勤

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訪村田機(jī)械（上海）有限公司董事總經(jīng)理野村貫則

本刊記者 劉勤

人物簡介

野村貫則

村田機(jī)械（上海）有限公司董事總經(jīng)理，1989年進(jìn)入村田機(jī)械開始從事紡織機(jī)械銷售工作，至2013年為止，24年的銷售工作歷經(jīng)日本、韓國、印度、中國等東南亞地區(qū)，后任總部銷售部長，2014年3月份開始正式擔(dān)任村田機(jī)械（上海）有限公司董事總經(jīng)理。從1998年開始，因?yàn)橹袊袌龅男枰按遑瀯t經(jīng)常到中國出差，深諳中國紡織市場。

在1979年開發(fā)出捻接器之前，村田機(jī)械還只是一家普通的紡織機(jī)械公司，八十年代后則迅速成為全球最大的絡(luò)筒機(jī)廠家。雖然在上世紀(jì)九十年代曾一度被歐洲企業(yè)超越，但自2000年后，該公司憑借換代機(jī)型再次站在了行業(yè)的最高端。目前，村田機(jī)械第二代自動絡(luò)筒機(jī)已成為全球銷量最大的機(jī)型。

據(jù)村田機(jī)械（上海）有限公司董事總經(jīng)理野村貫則表示，其實(shí)，在此過程中，村田機(jī)械也曾一度生產(chǎn)各種不同的紡織機(jī)械，其中一些通用的機(jī)型因?yàn)樵谌蚋偁幹袩o法做到差異化，因此都放棄了，僅剩下渦流紡紗機(jī)和自動絡(luò)筒機(jī)。而今看來，這種調(diào)整是非常正確的，這兩款設(shè)備成就了該公司的行業(yè)翹楚地位。

頂尖設(shè)備為客戶創(chuàng)造價值

野村貫則表示，村田機(jī)械在設(shè)備研發(fā)上的核心是為客戶帶來最大的利潤，最新款自動絡(luò)筒機(jī)“PROCESS CONER II 優(yōu)寶絡(luò) QPRO”的研發(fā)即是體現(xiàn)這一宗旨的完美之作。

“High Quality”——優(yōu)質(zhì)：采用獨(dú)有專利全球唯一的完美筒紗成型系統(tǒng)（PC Module）；

“High Productivity”——高效：在保持完美筒紗成型的基礎(chǔ)上較競爭公司設(shè)備提高15%左右的效率；

“Energy Reduction”——節(jié)能省人工：每公斤紗線電力消耗節(jié)省10%～20%的電力和15%～45%的空氣，集塵回收系統(tǒng)大量減少清潔工作；

“Easy Operation”——易于操作：在設(shè)計上設(shè)備各部分采用完全獨(dú)立結(jié)構(gòu)以降低故障率，并且方便拆卸安裝，縮短維修保養(yǎng)時間，LED顯示面板讓工人操作一目了然。

得益于優(yōu)異的設(shè)備性能，村田機(jī)械自動絡(luò)筒機(jī)成為市場的王者，在中國市場占有40%左右的市場份額，全球市場占有率一直穩(wěn)定在35%～40%。

同樣，村田機(jī)械VORTEX渦流紡紗機(jī)自1997年推出以來，就不斷為客戶帶來驚喜：用工少、空間省、產(chǎn)量高、紗線品質(zhì)好。最特別的是客戶非常容易得到差異化效果，比如紗線條干均勻、毛羽少、抗起毛起球好、染色（印花）效果佳。VORTEX渦流紡是利用壓縮空氣的渦流使每一根纖維的頭部向紗線的中心聚集，因此紗線中心的纖維是無捻狀態(tài)；纖維的尾部纏卷后續(xù)進(jìn)來的纖維形成紗線的外層，在往外側(cè)方向纏繞的過程中產(chǎn)生捻度從而形成完整的捻結(jié)構(gòu)；每根纖維頭部都被往紗線的中心捻進(jìn)去，尾部被后續(xù)進(jìn)來的纖維覆蓋包緊不易滑動，因此得到毛羽最少的紗線。

第一代VORTEX渦流紡紗機(jī)采用了打結(jié)器（棉條跟紗的并接），使渦流紡實(shí)現(xiàn)了不間斷的連續(xù)生產(chǎn)；第二代VORTEX渦流紡紗機(jī)通過成功裝載已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空氣捻接器，使得渦流紡紗機(jī)上生產(chǎn)的所有紗線都可以保證穩(wěn)定的接頭質(zhì)量。

備受矚目的最新第三代VORTEX Ⅲ 870渦流紡機(jī)的研發(fā)追求更是令人關(guān)注：村田機(jī)械將其總結(jié)為3個概念——對客戶的價值（Value）、優(yōu)勢（Vantage）以及通用性（Versatility）。為了將概念反映到性能中，村田機(jī)械精挑細(xì)選出所需要的功能，然后著手第三代渦流紡紗機(jī)的開發(fā)，其中關(guān)鍵是采用了紗線張力穩(wěn)定系統(tǒng)（STS）。這一劃時代技術(shù)革新用自緊式引紗羅拉替代了以往的握持式輸送羅拉，同時把紗線張力傳感器與電子清紗系統(tǒng)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了超越歷史的紗線品質(zhì)、使用方便度以及性能。VORTEX Ⅲ 870渦流紡紗機(jī)的最高紡紗速度達(dá)到了500米/分鐘，每臺96頭，每4臺產(chǎn)能相當(dāng)于傳統(tǒng)環(huán)錠紡1萬錠。

為中國紡織業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)

在野村貫則看來，中國紡織行業(yè)一個非常明顯的變化是在2008年金融危機(jī)之后，自動化、連續(xù)化設(shè)備的需求在不斷上升，這些從渦流紡紗機(jī)的銷售數(shù)據(jù)可以看出，從2009年開始直到2010年到達(dá)頂點(diǎn)，每年都穩(wěn)定在200臺左右。

“2016年行業(yè)發(fā)展環(huán)境或?qū)⒗^續(xù)惡化，但是對村田機(jī)械來說可能是機(jī)會。”野村貫則表示，村田機(jī)械提供的設(shè)備充分考慮了中國紡織企業(yè)轉(zhuǎn)型的需求，可以為客戶帶來附加的額外利潤。他相信，經(jīng)過殘酷競爭后能夠生存下來的企業(yè)都是管理比較好的，或者是產(chǎn)品有特色的。TPP協(xié)議的簽署與中國政府一帶一路政策的推進(jìn)，將會在紡織服裝行業(yè)產(chǎn)生一些大的投資項(xiàng)目，并且是以大企業(yè)為主；另外，一些規(guī)模小的、追求差異化、高品質(zhì)的客戶對新型渦流紡紗機(jī)的需求也在不斷增加。

按照野村貫則幾十年在紡織行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所有發(fā)展中國家在紡織行業(yè)做大變強(qiáng)的時候，整個國家的國力也會變強(qiáng)，韓國、日本都是如此。而發(fā)展到一定程度，都會經(jīng)歷工人工資上漲、年輕人不愿意到工廠工作、市場萎縮、行業(yè)走下坡路。中國紡織行業(yè)到了頂點(diǎn)，與其他國家一樣迎來了轉(zhuǎn)型時期。未來的3～5年，自動化、差別化、高品質(zhì)化將是一個趨勢，企業(yè)做不到這幾點(diǎn)，肯定會被市場淘汰。比如現(xiàn)在絡(luò)筒機(jī)出來的筒紗，或者渦流紡出來的筒紗，今后有可能在后道工序中全部采用自動化設(shè)備替代人工，包括稱重、打包、裝箱、貼標(biāo)簽、入庫、出庫等。

野村貫則認(rèn)為，這個發(fā)展過程一定比較慘烈，而村田機(jī)械已把服務(wù)中國客戶轉(zhuǎn)型升級作為了自己的使命，企業(yè)早已在自動化、信息化、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互、數(shù)據(jù)化等方面走在了前列。

據(jù)介紹，村田機(jī)械通過自己開發(fā)的管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)把客戶與機(jī)器連接起來，這個系統(tǒng)能夠?qū)蛻暨M(jìn)行實(shí)時的服務(wù)，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶生產(chǎn)的紗線，出了問題會及時提醒，設(shè)備有問題可以遠(yuǎn)程診斷，并對可能損壞的零配件提前準(zhǔn)備。在野村貫則看來，做好客戶服務(wù)最重要的三個方面是：響應(yīng)速度、零配件以及費(fèi)用，如果售后服務(wù)做不好，設(shè)備再好也難以發(fā)揮最佳效益，這兩點(diǎn)是同樣重要的。因此，村田在中國建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并在每個網(wǎng)點(diǎn)存儲緊急需要的零配件。

村田機(jī)械提供的不只是機(jī)器，而是為客戶提供支持其發(fā)展的生產(chǎn)設(shè)備。因此，村田不僅追求高效生產(chǎn)、低損壞率、操作性卓越的機(jī)器，還會到現(xiàn)場去聆聽實(shí)際使用者的心聲，不僅幫助客戶找到他們面對問題的解決方案，提供及時服務(wù)，還會從同客戶的交流中不斷改進(jìn)設(shè)備技術(shù)，因此，村田機(jī)械的設(shè)備不僅在日本備受信賴，在亞洲、歐洲等全球80多個國家和地區(qū)同樣取得了眾多客戶的信賴。