●覃杰光
“電力堡壘戶工程”的實踐與探索
●覃杰光
“堡壘戶”,是在抗日戰爭時期斗爭環境極端殘酷的情況下,覺悟群眾舍身忘死、隱藏保護共產黨干部和人民子弟兵的住房關系戶,是保護和積蓄抗戰力量的基地。
1996年起,浦北供電公司北通供電所仿效此法建立了“電力堡壘戶”,有效解決了基層供電所人員少、線路長、故障多發、查找難等問題。“電力堡壘戶工程”經過北通供電所20年的實踐應用,在電力線路、設備維護,故障搶修、減少客戶停電時間上取得了一定成效。“電力堡壘戶工程”有著獨特的基層首創意義,是融入群眾路線和創先工作的新載體,是促進村電和諧的具體實踐,也是改進服務質量、提高客戶滿意度、增進電力美譽度的一種方式。2015年,該公司制訂了《浦北供電公司“電力堡壘戶工程”工作方案》,正式將“電力堡壘戶工程”納入黨委書記項目,在該公司內大力推廣。
浦北供電公司將“電力堡壘戶工程”與提高供電可靠性和第三方客戶滿意度測評提升工作有機結合起來,從客戶體驗角度出發,發揮“電力堡壘戶”對供電企業的幫護與協助作用,讓客戶共同參與電網維護、供用電管理。各供電所負責人明確工作責任,層層落實,切實加強工作領導。
(一)領導小組加強總指揮穩大局
為切實加強對“電力堡壘戶工程”工作的領導,成立了“電力堡壘戶工程”工作領導小組及辦公室,負責“電力堡壘戶”工程工作的統一組織、領導和部署,重大問題的決策;……