“電力堡壘戶工程”的實踐與探索

●覃杰光

“電力堡壘戶工程”的實踐與探索

●覃杰光

一、“電力堡壘戶工程”創建的背景及意義

“堡壘戶”，是在抗日戰爭時期斗爭環境極端殘酷的情況下，覺悟群眾舍身忘死、隱藏保護共產黨干部和人民子弟兵的住房關系戶，是保護和積蓄抗戰力量的基地。

1996年起，浦北供電公司北通供電所仿效此法建立了“電力堡壘戶”，有效解決了基層供電所人員少、線路長、故障多發、查找難等問題。“電力堡壘戶工程”經過北通供電所20年的實踐應用，在電力線路、設備維護，故障搶修、減少客戶停電時間上取得了一定成效。“電力堡壘戶工程”有著獨特的基層首創意義，是融入群眾路線和創先工作的新載體，是促進村電和諧的具體實踐，也是改進服務質量、提高客戶滿意度、增進電力美譽度的一種方式。2015年，該公司制訂了《浦北供電公司“電力堡壘戶工程”工作方案》，正式將“電力堡壘戶工程”納入黨委書記項目，在該公司內大力推廣。

二、“電力堡壘戶工程”推進的主要做法

浦北供電公司將“電力堡壘戶工程”與提高供電可靠性和第三方客戶滿意度測評提升工作有機結合起來，從客戶體驗角度出發，發揮“電力堡壘戶”對供電企業的幫護與協助作用，讓客戶共同參與電網維護、供用電管理。各供電所負責人明確工作責任，層層落實，切實加強工作領導。

(一）領導小組加強總指揮穩大局

為切實加強對“電力堡壘戶工程”工作的領導，成立了“電力堡壘戶工程”工作領導小組及辦公室，負責“電力堡壘戶”工程工作的統一組織、領導和部署，重大問題的決策；……