基于ArcGIS Server的智慧旅游星級飯店公共管理平臺的設計
——以湖南長沙為例

衡陽師范學院城市與旅游學院 劉曉燕

湖南科技職業學院經貿商務系 曾 嘉

衡陽師范學院城市與旅游學院 胡 最

基于ArcGIS Server的智慧旅游星級飯店公共管理平臺的設計
——以湖南長沙為例

衡陽師范學院城市與旅游學院 劉曉燕

湖南科技職業學院經貿商務系 曾 嘉

衡陽師范學院城市與旅游學院 胡 最

本主基于ArcGIS Server.NET Web ADF進行了長沙市智慧旅游飯店公共管理平臺的設計。系統利用封裝的各種事件和類，設計了大量的彈出式窗口，為輔助政府規范管理飯店業、實現動態發布飯店相關信息，實現酒店信息的高度社會化共享，同時也給游客制定住宿計劃提供了決策支持服務。

ArcGIS Server；智慧旅游；長沙；星級飯店

現在，整個旅游產業在被移動互聯網所顛覆。自2011年7月國家旅游局前局長邵琪偉正式提出“用10年時間基本實現智慧旅游”以來，我國的智慧旅游的研究與實踐方興未艾[1-8]。目前，我國智慧旅游業目前已經形成了政府主導，包含旅游景區、在線旅游平臺、旅行社、通信運營企業與互聯網科技公司等在內發展主體。但當前的智慧旅游體系構成主體中，旅游飯店所占據的份額微乎其微。

長沙作為湖南省的政治、經濟、文化中心，是國家兩型試驗區與《促進中部地區崛起規劃》實施的核心城市，其旅游飯店業發展迅速，截止2016年初，三星級及以上的星級飯店數據達到309家[9]，星級飯店出租率在全國同類城市中名列第二[10]。對該地區的旅游飯店的公共管理方法進行以WebGIS為核心技術支持的智慧旅游方式的新探索，可以借助WebGIS強大的空間分析與實時在線支持、數據挖掘等功能為旅游者提供實時準確便捷的旅游咨詢服務、為旅游企業發展提供健康有序的市場環境、為旅游管理部門提供決策依據和有效的監管手段，對于有效的轉變政府旅游部門的職能、提高管理效率，提升旅游飯店業的經營、服務和管理水平，促進旅游業的轉型發展有至關重要的意義。

1.需求分析

長期以來，酒店業都是使用獨立的方式管理飯店的日常事務，在對外宣傳上往往采用直接宣傳為主，這就導致宣傳面較為狹窄，同時服務質量的可信度也遭到客戶的質疑?？蛻粼谶x取飯店和實時住店時只能依據實際經驗或是口碑，很多時候了解的只是飯店片面的信息，其服務質量一般無法得知，無法掌握該飯店在業內權威綜合服務質量評價信息，也就很難準確的選擇符合自己層次與要求的酒店。政府雖有相應的部門管理飯店事宜，往往從宏觀層面上對相關酒店的綜合經營狀況進行統計，也缺乏針對性具體飯店的、對游客和企業公開的信息。

基于ArcGIS Server的旅游飯店公共管理平臺可以輔助政府規范管理飯店業、實現動態發布飯店相關信息，實現酒店信息的高度社會化共享；使酒店信息能在世界范圍內及時、快速地發布，從而實現在社會范圍內進行酒店宣傳的目的，同時也給游客制定住宿計劃提供了決策支持服務。

2.系統設計

基于ArcGIS Server的旅游飯店公共管理平臺是一個基于Web-GIS的湖南省長沙市三星級（三星級以上酒店）的網絡查詢系統，該系統可以在Windows系統局域網或Internet上使用。在總體結構上是采用Google Earth、ArcMap、ArcServer以及VS等相關軟件完成B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）模式構架（其框架圖如圖1示）。工作原理為在前端采用IE瀏覽器將用戶提交的操作信息向Web服務器發出HTTP請求，Web服務器通過ASP等中間組件訪問后臺數據庫，并將操作結果以HTML頁面的形式返回給前端瀏覽器。

2.1 系統目標

①界面設計友好、美觀；②數據存儲安全、可靠；③信息分類清晰，準確；④強大的查詢功能，保證數據查詢的靈活性；⑤實現對客戶預定和住店全程數據信息的跟蹤；⑥提供飯店預訂排行榜，為客戶提供真實的數據信息；⑦提供靈活、方便的權限設置功能，使整個平臺分工明確；⑧具有易于維護性和易操作性。

圖1 長沙星級飯店公共服務平臺建設架構Fig1. Framework of public service platform construction for ChangSha star hotels

2.2 開發環境說明

網站開發環境為ArcSever10.1和Microsoft Visual Studio 2010集成開發環境；開發語言：ASP.NET+C#，.網站后臺數據庫在Microsoft SQL Sever 2005中運行，網站運行平臺為Microsoft win7;服務器端操作系統為為Microsoft win7， Web服務器：iis 6.0；.數據庫服務器：Microsoft SQL Sever 2005；瀏覽器為Internet Explorer10.0；網站服務器運行環境：Microsoft.NET Framework SDKv3.5?？蛻舳藶g覽器為Internet Explorer 10.0，最佳分辨率為1024×768像素。

2.3 系統結構與實現

本系統與其他系統的交互采用web service來進行，后臺屬性數據庫采用Microsoft SQL Sever 2005，數據庫的連接操作采用.NET來進行，利用SQL類來訪問表。Web GIS的功能主要由ArcGIS Server. NET Web ADF來實現。根據長沙星級飯店在線公共管理平臺的特點，可以將其設置為系統設置、客戶管理、飯店管理、飯店查詢、入住評價、排行榜6個部分.

2.3.1 數據庫設計

平臺采用SQL Server 2005作為加載到系統中的數據庫進行管理。主要包括空間數據和屬性數據。空間數據有基礎空間數據和專題地圖。屬性數據庫由各旅游要素所對應的圖像、文本、動畫和聲音等多媒體數據構成，通過關系數據表中的關鍵字段實現與空間數據庫的鏈接，實現查詢功能。

根據需求分析，規劃出本平臺中使用的數據庫實體主要有用來保存政府管理部門的詳細信息的政府管理部門信息實體、用來保存該管理平臺中飯店的詳細信息的飯店檔案實體、用來保存飯店客戶的相關檔案信息的客戶檔案實體、分別用來保存客戶入住和評價飯店的信息的店檔案實體和被評價飯店檔案實體和用來存儲登陸用戶名和密碼的管理員實體等六種類型。

2.3.2 公共類設計

在網站開發項目中以類的形式來組織，封裝一些常用的方法和事件，將會在編程中起到事半功倍的效果。本平臺中創建了10個公共類文件，分別為DataBase.cs(數據庫操作類)、AdminMangage. cs(管理員功能模塊)、GoverManage.cs(政府部門功能模塊)、Hotel-Manage.cs(飯店管理功能模塊類)、HotelCheckin.cs(飯店入住管理功能模塊類)、HotelAssess.cs(飯店評價管理功能模塊)、UserManage. cs(客戶管理功能模塊)、OperatorClass.cs(基礎數據類)、Purview-Manage.cs(管理員權限功能模塊類)、ValidataClass.cs(數據驗證類)。其中，數據庫操作類主要用來訪問SQL Server 2005數據庫；各種功能模塊類主要用于處理業務邏輯功能，也就是實現功能窗體(陳述層)與數據庫操作(數據層)之間的業務功能；基礎數據操作類用來根據當前日期獲得星期幾；數據驗證類用來驗證控件的輸入。

DataBase類(數據庫操作類)主要實現的功能有：打開數據庫連接、關閉數據庫連接、釋放數據庫連接資源、傳入參數并且轉換為SqlParameter類型，執行參數命令文本(無返回值)、執行參數命令文本(有返回值)、將命令文本添加到SqlDataAdapter和將命令文本添加到SqlCommand。

建立數據的連接主要通過SqlConnection類實現，并初始化數據庫連接字符，然后通過State屬性判斷連接狀態，如果數據庫連接狀態為關，則打開數據庫連接。實現打開數據庫連接Open()方法的代碼如下：

AdminMangage類(管理員功能模塊)主要用來實現飯店在線公共管理平臺中管理員的添加、修改、刪除、查詢和登錄等功能。

3.系統運行效果展示

在開發過程中，本系統利用封裝的各種事件和類，設計了大量的彈出式窗口，讓用戶使用起來感覺就像運行C/S構架的EXE應用程序一樣，而客戶端延續了WebGIS的一貫優勢，不用安裝任何應用程序，使用非常方便。在此因為篇幅關系給出部分示意圖。系統主界面如圖2示，系統查詢定位界面如圖3所示。

圖2 長沙星級飯店在線公共管理平臺主頁面

圖3 長沙星級飯店在線公共管理平臺游客查詢瀏覽頁面

[1]張凌云.智慧旅游:個性化定制和智能化公共服務時代的來臨[J].旅游學刊,2012,27(2):3-5.

[2]李云鵬,晁夕,沈華玉,等.智慧旅游:從旅游信息化到旅游智慧化[M].北京:中國旅游出版社,2013.55.

[3]姚志國,鹿曉龍.智慧旅游--旅游信息化大趨勢[M].北京:旅游教育出版社,2013.17.

[4]金衛東.智慧旅游與旅游公共服務體系建設[J].旅游學刊,2012,27(2):5-6.

曾嘉（1981—），湖南益陽人，湖南科技職業學院經貿商務系講師，碩士研究生，研究方向為區域旅游。

圖4 公交車語音報站系統程序流程圖

3.3 參考程序

DB 0c0h , 0f9h , 0a4h , 0b0h , 99h , 92h , 82h , 0f8h , 80h , 90h , 0FFH ;0～9 ,滅

本設計是基于單片機的公交車語音報站系統，使用AT89C51單片機作為主控制器，通過與語音芯片ISD4004，LCD1602和鍵盤接口的連接完成語音錄制、播放和文字顯示功能。文中詳細介紹了ISD4004的內部結構，各引腳功能，工作原理。結合LM386實現人機交換。對比于市面上采用GPS定位系統、射頻技術，本設計成本較低。

劉曉燕（1979—），女，湖南華容人，衡陽師范學院城市與旅游學院講師，碩士研究生，研究方向為區域旅游。

湖南省教育廳一般項目（項目編號：12C0534），湖南省社科基金基地委托項目（項目編號：14JD08）。