電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用

焦 亮

（陜西青年職業(yè)學(xué)院，陜西西安，710068）

電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用

焦 亮

（陜西青年職業(yè)學(xué)院，陜西西安，710068）

中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，做出了重大貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的沖擊，電子商務(wù)逐步成為中小外貿(mào)企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的重要方式。電子商務(wù)打破了地域、時(shí)間的限制，為企業(yè)的發(fā)展起到很好的促進(jìn)作用。本文對(duì)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性進(jìn)行了闡述，并對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)中運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行了探究，并針對(duì)存在的一些問(wèn)題，提出了幾點(diǎn)完善措施。

中小企業(yè)；外貿(mào)；電子商務(wù)；應(yīng)用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多種形式的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)隨之出現(xiàn)。中小外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制中重要的組成部分，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)作出了重大貢獻(xiàn)。中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，交易形式不斷發(fā)生創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了全新的交易形式，即電子商務(wù)。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易中重要的商貿(mào)手段，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了很好好的發(fā)展機(jī)遇，提高電子商務(wù)的發(fā)展力度，成為中小外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

1　電子商務(wù)對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的意義

傳統(tǒng)商務(wù)具有交易成本高，效率低以及對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)反應(yīng)慢等缺點(diǎn)，而新興的電子商務(wù)具有高效、交易成本低以及對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)靈敏等特點(diǎn)。因此，很多中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

1.1電子商務(wù)為中小外貿(mào)企業(yè)提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。中小外貿(mào)企業(yè)和大企業(yè)相比，具有綜合實(shí)力弱，產(chǎn)品或服務(wù)形式單一等不利條件，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中通常出于劣勢(shì)地位。電子商務(wù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)運(yùn)行成本低，面向的客戶群體眾多，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)。另外，電子商務(wù)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)靈活多樣的經(jīng)營(yíng)形式，能夠更加市場(chǎng)變動(dòng)，及時(shí)改變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)項(xiàng)目，從實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2電子商務(wù)為中小外貿(mào)企業(yè)提供了樹(shù)立企業(yè)形象的機(jī)會(huì)企業(yè)形象關(guān)系到企業(yè)的綜和實(shí)力的強(qiáng)弱，良好的企業(yè)形象可以為交易帶來(lái)正面影響。電子商務(wù)模式下，企業(yè)不必投入過(guò)多的成本，就可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)自身合作需要，在網(wǎng)絡(luò)上向客戶展示極具個(gè)性化的企業(yè)面貌，讓客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有更深刻的認(rèn)識(shí)，從而提高貿(mào)易的成功率。

1.3電子商務(wù)可以降低中小外貿(mào)企業(yè)的交易成本中小外貿(mào)企業(yè)采用傳統(tǒng)的交易模式，需要付出較高的交易成本，而采用電子商務(wù)形式，所有的交易行為都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，不僅節(jié)省了成本，而且快捷便利。交易成本降低了，相當(dāng)于提高了中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶源互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)延伸到世界的各個(gè)角落，為世界化的商務(wù)活動(dòng)提供了良好的交易平臺(tái)。中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品或是服務(wù)信息，可以被更多潛在的國(guó)外客戶看到，從而帶來(lái)更多的合作機(jī)會(huì)。

2　當(dāng)前我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1企業(yè)管理制度不健全，信息技術(shù)水平低。中小外貿(mào)企業(yè)由于自身發(fā)展條件的制約，企業(yè)管理機(jī)制往往不夠完善，而電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的管理制度有一定的要求，因此在對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生不利的影響，主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：第一，線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理；第二，企業(yè)管理隨意性太大，沒(méi)有構(gòu)建合理的生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等制度；第三，企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展水平低，電子商務(wù)活動(dòng)受到限制。

2.2經(jīng)營(yíng)信用問(wèn)題突出。隨著經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)逐步在國(guó)際商業(yè)貿(mào)易中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，一些中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信用提升緩慢，出現(xiàn)一些與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相悖的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)，例如價(jià)格欺詐、商品質(zhì)量低劣、哄抬物價(jià)等，尤其是電子商務(wù)活動(dòng)中。這些行為不僅有損國(guó)家利益和形象，而且給消費(fèi)者造成了非常不好的影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信用遭到嚴(yán)重破壞。

2.3人力資源匱乏。優(yōu)秀人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定因素之一。人力資源匱乏已經(jīng)成為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要迫切解決的問(wèn)題。沒(méi)有良好的人才管理機(jī)制，很難吸引和留住人才。電子商務(wù)興起之后，很多優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，往往嫌棄中小外貿(mào)企業(yè)的薪資、待遇以及發(fā)展前景等，而選擇更有吸引力的大企業(yè)。中小外貿(mào)企業(yè)即使開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，但是由于缺乏技術(shù)人員對(duì)商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)等工作，嚴(yán)重影響了對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的開(kāi)展。

3　中小外貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的措施

3.1加強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)工作

企業(yè)要發(fā)展，完善的管理制度發(fā)展的保障。中小外貿(mào)企業(yè)雖然實(shí)力弱，規(guī)模小，但是也要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立完善的企業(yè)管理制度。完善的企業(yè)管理制度包括經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度、人才管理制度等。中小外貿(mào)企業(yè)在完善自身管理制度的同時(shí)，還要做好企業(yè)上下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督與檢測(cè)，保障客戶的切身利益。

3.2加強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)交易誠(chéng)信等級(jí)

信息化建設(shè)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。中小外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要，引進(jìn)人才，充實(shí)到電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)非常重要，聘請(qǐng)優(yōu)秀的電子計(jì)算機(jī)人才是電子商務(wù)活動(dòng)的保障。另外，電子商務(wù)雖然是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的交易活動(dòng)，但是必須保障客戶的利益不受損害。中小外貿(mào)企業(yè)要高度重視企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，提高誠(chéng)信等級(jí)才能吸引更多的客戶。

3.3為電子商務(wù)人才的發(fā)展提供上升空間

中小外貿(mào)企業(yè)要提供優(yōu)厚的聘用條件，招到能夠?yàn)殡娮由虅?wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的優(yōu)秀人才，同時(shí)還要留得住人才。電子商務(wù)人才不僅要熟練掌握各種電子網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，同時(shí)還要有經(jīng)營(yíng)管理方面的能力。因此，企業(yè)管理層要為這些人才的發(fā)展提供保障，通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修等活動(dòng)，促進(jìn)電子商務(wù)人才能力的提升，保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

4　結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。中小外貿(mào)企業(yè)要加強(qiáng)自身管理機(jī)制建設(shè)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信等級(jí)，吸引和培養(yǎng)從事電子商務(wù)的優(yōu)秀人才，不僅可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益，而且也為企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展空間。

焦亮（1983-），漢，陜西省西安市人，本科學(xué)歷，助教，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)的教學(xué)研究。

Application of electronic commerce in small and medium sized foreign trade enterprises

Jiao Liang
（Shaanxi Youth Vocational college，Xi'an，Shaanxi，710068）

Small and medium-sized foreign trade enterprises of our country economy development， has made a significant contribution.Traditional economic activities by the impact of the modern network information technology，electronic commerce gradually become an important way of small and medium-sized foreign trade enterprise trade activities.E-commerce broke the geographical，time constraints，for the development of enterprises play a good role in promoting.In this paper，the our country small and medium-sized foreign trade enterprises，the necessity of the implementation of e-commerce are expounded，and the current status of e-commerce in small and medium-sized foreign trade enterprises to explore，and aiming at existing problems，puts forward some perfect measures.

small and medium-sized enterprises；Foreign trade；Electronic commerce；application

［1］殷明.我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展研究——以“敦煌網(wǎng)”為例.山東財(cái)經(jīng)大學(xué).2015（05）.

［2］龍莉.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)的影響及對(duì)策.《IT時(shí)代周刊》論文專版（第300期）.2014（07）.