電力企業運營監測的應用剖析

林 楚

國網浙江永嘉縣供電公司

電力企業運營監測的應用剖析

林 楚

國網浙江永嘉縣供電公司

近年來電力行業的業務日益增多，電網運營管理也日益復雜，運營監測信息系統可全天24h即時在線對電力企業進行全方位的監測分析，科學管理并控制企業各項業務。運營監測通過對公司主營業務活動、核心資源、客戶服務的實時在線監測與分析，發現公司運營中存在的異動和問題，及時進行預警并協調解決，促進公司安全、有序、健康、高效運營。文章從電力行業運營監測應用入手，希望能夠借此加深對電力企業運營監測工作的了解，更好地實現企業戰略化發展目標、提升企業運營管理水平。

電力企業；運營；監測；應用

1 導言

社會的變革和經濟的發展使人們的日常用電需求逐漸增加，國家也逐漸加強了對供電企業的監管力度，提升人們的日常用電質量。運營監測能夠有效地提升電力企業工作效率，降低員工勞動壓力，促進企業精細化和集約化發展，是實現電力企業長期可持續發展的重要舉措。

2 電力行業運營監測系統應用的重要性

電力企業通過運營監測信息系統的利用實現了對固有業務應用系統的進一步改進和優化，是建設縱向到底、橫向到邊、數據全在線、業務全覆蓋運營監測平臺與運營數據共享中心的重要舉措，實施電力企業主營業務活動與核心資源的全方位、全流程監測和運營分析，是發揮電力運營管理監測、預警的重要手段，有利于提升我國電力企業運營管理水平，加快企業信息化建設，規范企業行為。建立企業運營監測信息系統，是推動我國電力企業治理模式和運營機制變革的主要方式、方法，是電力企業實施“三集五大”體系建設的關鍵。運營監測信息系統能夠極大地提升電力企業運營效率、效益，提升電力企業服務質量，更好地滿足電力發展需求。

3 運營監測的基本應用

3.1 全面監測

圍繞公司主營業務活動和核心資源，從管理績效提升和業務異動發現兩個方面，實現24h在線全面監測的業務。

3.1.1 外部環境監測。外部環境是指對公司運營產生影響的外部政治、社會、經濟、技術環境的總稱。收集專業機構和組織發布的各類公司相關信息報表、報告，以及各類媒體、互聯網采集的公司運營信息等，通過計算機分類、關鍵字搜索、人工判讀等手段，實現對公司外部環境的影響因素即時發現。

3.1.2 綜合績效監測。從電網狀況、資產質量、服務水平、業績水平四個維度進行監測，進行橫向、縱向等比對，以及時掌握公司經營績效表現，發現潛在問題。監測指標變動量，來反映公司戰略目標實現、管理水平提升的空間和努力程度。

3.1.3 運營狀況監測。運營狀況監測對象有人力資源集約化、財務集約化、物資集約化、大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷等，及時掌握公司各業務部門運營活動開展情況，判別部門績效表現與公司綜合績效計劃要求之間的差異，發現專業管理不足。

3.2 配網的關鍵流程監測

如果想要高效開展配網運行、檢查以及搶修等一些關鍵流程，一定要從整體上全面把握各個流程，而且應該妥善處理好跨部門業務協作、配合的相關問題。如果是遇到一些異常情況，一定要及時預警，從而不斷提高配網服務效率及服務質量，有效提高客戶滿意度。

3.3 協調控制

3.3.1 常規通報。根據監測和分析結果，定期或按需發布監測和分析報告，為業務部門全面了解公司運營情況提供服務，為公司領導決策提供支持。強化通報后的跟蹤反饋，并就異動及問題處理、考核評價等結果性內容進行通報。

3.3.2 專項協調。針對公司決策部署、重點工作安排，以工作單的形式明確責任部門或單位，由相關部門或單位研究形成解決方案并組織實施；跟蹤相關部門或單位協調事項的進展和落實情況。

3.3.3 異動和問題協調。針對監測過程中發現的異動和問題，以及深入分析后發現的問題進行統一管理，協調相關部門消除異動、解決問題。制定異動和問題分類、分級及分層管理的標準，包括部門、單位在異動和問題分析、處置、反饋、關閉等環節的標準、操作規范等。對異動和問題的解決過程與結果進行跟蹤、評價。

3.4 企業運營監測體系框架

電力企業想要實現運營監測體系建設，人才是基礎，只有加強高質高效人才隊伍建設才能夠推動電力企業運營監測業務發展，相較于普通業務條線員工，運營監測人員應當具備較強的專業能力。下面根據運營監測核心業務內容要求，將運營監測業務人員能力總結如下。第一，監測人員需要掌握被監測對象有關業務知識。這樣才能夠進行科學有效的業務分析工作。所謂被監測對象相關業務知識指的是要掌握被監測人員業務基礎理論知識、業務開展流程，了解業務管理工作要求，同時還要具有管理業務的經驗和水平。第二，運營監測人員還應具有較強的洞察能力和分析能力。只有在扎實的專業業務理論基礎上，才能夠熟悉數據庫基本理論，了解相關業務信息系統使用操作方法，進一步搭建業務信息系統模型分析和監測平臺，有效掌握數治理方法。

3.5 協調控制

協調控制即對電力企業運營監測過程中涉及到的相關報表進行總結，并與其他部門進行溝通與合作，對電力企業運營過程中存在的問題進行解決。首先，異常事件管理。相關負責人對電力企業運營過程中的異常問題進行分析和總結，并進行修改和刪除等。如果電力企業運營過程中出現異常，運行人員要及時與調度部門進行溝通，進而對其進行解決。其次，調控任務全過程管理。部分異常事件在協調過程中已經得到了相關審批，要根據具體情況制作調控任務列表，并將列表傳送給相關部門，實現調控任務全過程管理。同時，系統要對相關執行狀態進行分析，進而對其進行更新。第三，調控任務統計分析和評價。調控任務主要包括任務的確認、執行、反饋和結束等。相關人員要應用圖表的形式對調控任務全過程進行分析和統計，并對其進行評價，以提升任務效果。

結束語

綜上所述，近年來電力企業建設規模不斷擴大，電網管理工作也越來越復雜，為此非常有必要引入運營監測平臺高效整合并且優化各種有效資源，目前，運營監測工作取得一定成效，運營監測作用逐步發揮，但與高標準、嚴要求的功能定位相比，仍存在很大差距，為了盡快實現電力企業運營管理與其目標，企業應正視市場化發展變革情況，以高度負責的態度實施協同聯動和強化責任，積極開展運營監測業務，促進電力行業更快更好發展，加快我國電力行業發展建設。

[1]曾萍.電力企業運營監測的應用剖析[J].科技經濟市場，2016，07：52-54.

[2]郝莉麗.運營監測在電力行業的應用[J].科技創新導報，2016，19：2-3.