職工職業生涯全過程心理存在問題及改善策略

龐巍

職工職業生涯全過程心理存在問題及改善策略

龐巍

（國網湖南省電力公司管理培訓中心 湖南長沙 410600）

經濟發展進入新常態、電力改革向縱深推進、全球能源互聯網戰略落地實踐。電網企業關系國計民生，備受社會關注。公司全面建設“一強三優”現代公司，對各項工作提出了更高標準和要求。電網技術革命帶來電網的高參數、高電壓、高自動化，對員工素質提出了更高要求。職工思想動態日趨多元化、隊伍穩定、企業和諧發展面臨諸多壓力。本文針對企業層面存在的問題和不足，探討深化職工職業生涯全過程關愛的辦法和措施。

職業生涯；心理；問題；改善策略

1 引言

認真制定調研方案，聘請專業公司和知名專家，通過問卷調查、座談討論、個別訪談等形式對當前公司系統職工心理健康狀態和職業生涯發展的各個方面進行了廣泛而深入的調研和分析。調研充分體現公司“以人為本”的精神理念，尊重職工和主體地位，以全面深入、客觀真實為原則，多方面、多層次、多視角的了解企業情況與職工動態。調研期間，共有1031名職工參加與配合調研活動，發放調查問卷1031份，收回有效問卷1021份。召開座談會4場，基層走訪4次，個別訪談53人次，調研涉及供電公司、發電企業、支撐機構、教育科研、后勤保障等各個專業類別，覆蓋不同崗位、不同年齡、不同學歷、不同身份的職工。調研內容涵蓋公司系統目前職工心理健康狀態和職業生涯發展的各個方面；當前影響職工身心健康的主要問題；企業對職工身心健康的關愛程度和具體實施措施；職工身心健康對員工成長、企業和諧發展的作用和影響；工會組織在開展職工職業生涯全過程關愛發揮的作用和取得的成效等方面。

2 企業層面的問題

2.1 職工職業生涯規劃精益化水平有待進一步提升

國網公司、省公司近年來高度重視職業生涯規劃，國網公司相繼出臺了《職工職業通道管理辦法》、《能效工資管理辦法》、《科技領軍人才管理辦法》、《專業領軍人才管理辦法》、《專家人才管理辦法》等一系列文件、辦法。特別對重點型、專業型人員做出了較好的職業生涯規劃。但通過調研統計顯示，公司欠缺對普眾型職工開展職業發展規劃的方法，沒有針對不同入職階段職工開展精準職業生涯規劃的方法，或者職業生涯規劃流于形式，職工知曉率偏低。基層單位勝任職工生涯規劃的專業人員較少，無法高效開展職工職業生涯規劃的指導。

2.2 機構整合造成部分工作缺位

公司“三集五大”體系建設后，黨群線組織機構合并，多數縣級公司甚至取消了專職工會干部，兼職導致了工作的不專一性。出現了工會工作在監督、保護、關注職工切身利益等職責方面履職不到位，對職工職業生涯指導、身心健康的關注度不高，更多的是完成為體檢安排，組織文體活動等，缺乏知識宣教、心理疏導、體檢后續的管控等有效措施。

2.3 健康管理工作有待進一步提升

近年來，省公司加大了對職工身心健康關注力度。下發了在《國網湖南省電力公司職工健康體檢管理實施細則》，從福利費中提高了體檢專項費用標準，成立了省公司層面的健康管理中心。由于機構建立時間不長，有些工作尚處于起步階段，管理流程、工作規范和標準都有待進一步完善。基層單位管理人員對健管業務的不夠熟悉，影響健管工作的有效開展。較多職工對健康管理了解不深，加之不少職工的健康意識不強，對實施的健康干預配合依從度不夠。有些單位采取了調查研究、聽取民意，制定方案、體檢評估、知識宣教等措施，有些單位由于人手緊、僅僅停留在人員的組織和安排上，缺乏對職工身心健康的有效管理。

2.4 依靠職工、關心職工的方式和途徑還應進一步改進

統計顯示，在“我有機會向組織提出我的建議”的選題中，持肯定態度的占70%。在深度訪談中，絕大多數中層干部、班組長和職工代表認為民主管理的渠道是暢通的，持否定或者基本否定態度的以一線普通職工為多。在“當職工的個人生活受到工作影響時，單位會表示關心”的選題中，持肯定態度的占81.6%，有18.4%的職工對單位關心職工方面所做的工作不滿意。說明在以人為本，堅持解決思想問題與解決實際問題相結合，切實營造和諧的氛圍、環境方面，還有改進空間。

3 進一步開展職工職業生涯全過程心理關愛的建議

3.1 打造適應新形勢下的服務職工身心健康的服務平臺

①打造身心健康管理平臺。充分發揮公司系統后勤管理“三集五大”體系建設完成后，對職工健康進行統一管理。公司健康管理中心作為系統健康管理支撐實施單位，全面管理職工健康檔案，全方位、動態掌握職工身體健康狀況，對職工健康狀況進行動態管理與干預。②打造職工身心健康的咨詢熱線。由專業資質的心理咨詢師，對職工開展心理咨詢、心理疏導與健康咨詢服務，緩解職工壓力。③打造公司健康網站。網站以提供個人健康檔案查詢、傳播健康養生知識、倡導健康生活理念、提供健康保健服務的宗旨。開設健康體檢、運動養生、心理咨詢、保健飲食、產品介紹等專欄，力爭建設成為公司系統職工健康之家。④努力構建職工就醫綠色通道。以公司健康管理中心為依托，積極主動地與省級三甲醫院建立聯系，力爭系統職工疑難重病患者、因工患者和急癥患者前往省級醫院就醫順暢。

3.2 積極發揮工會職能，創新工作方式與載體

（1）創新工作方式，加強心理援助。①建設一流的心理援助隊伍。充分發揮公司培養的現有的心理咨詢師隊伍，工會牽頭，力爭每個二級單位成立相應服務團隊。利用公司健康管理中心平臺，組建公司層面的，吸引外部專家成員的服務團隊，對公司系統內心理服務團隊進行專業督導及指導。②建立高效的心理危機應急平臺。建立以班組長為首的班組平臺，第一時間了解員工的情緒波動；建立部門平臺，通過部門會議、員工交心談心，隨時掌握員工在工作、生活中遇到的各種問題。建立支部平臺，通過黨員民主評議會、支部大會、黨小組會、支委會為載體，傾聽黨員反映的民情民意，了解掌握員工的工作、生活狀態。建立心理危機事件及時上報機制，及時了解員工的心理健康狀況，及時拿出有效干預措施，降低員工危機事件帶來的不良后果，不僅幫助員工提高心理危機處理能力，也同時提高企業員工凝聚力。

（2）開展教育培訓，促使身心健康。①通過多種形式和途徑，加強政治理論、理想信念、企業文化、形勢任務、安全生產、先進典型等方面的宣傳教育，幫助職工消除理論上的困惑，思想上的疑慮，認識上的誤區。②通過推薦外出深造、集中培訓、技能競賽、學歷教育等多種有效途徑，提高職工的技術業務和科學文化素質，徹底解決職工心理障礙的根源，不斷提高職工的適應能力，適應形勢的快速發展。③借助各種宣傳載體和輔導培訓等形式，在職工中普及心理健康教育，提高處理待人處事能力和個性心理品質，從而促進自我成長和自我完善。④通過舉辦健康知識講座，對職工進行“自我身心調適”教育，教育職工堅持有足夠的休息時間和高度重視飲食起居，保持健康的心態，注重身體精力的“休養生息”和心理情緒的平衡調節，注重自我身心調適；教育職工要吃好睡好休息好，保證工作時精力充沛；養成達觀開朗的性格，妥善處理各種人際關系，解除各種煩惱對工作的干擾，始終保持飽滿的激情和昂揚的斗志，從容應對各種困難和挑戰，以心理健康確保行為安全。

3.3 加大硬件建設，創造身心健康環境

①加大心理咨詢室建設力度。各單位充分利用現有場地，因地制宜地建設心理咨詢室，建議公司系統三級單位建設一個。②優化工作環境。結合公司全面推廣“6S”管理模式，打造班組特色文化的有利契機，配套建設咖啡室、閱覽室、上網室等設施，保證員工在日常閑暇之余放松身心。③加大健康網站（心理咨詢熱線）建設力度。利用現有的公司健康管理中心管理的健康網站平臺與心理咨詢熱線，提升健康管理軟件，開通完善職工健康檔案查詢、在線咨詢、留言服務、健康資訊等功能模塊，積極發揮其宣傳、引導、查詢、服務功能，讓員工共同關注。④加大文體設施建設力度。推動體育健身場館建設，為員工提供體育、健身活動場所，完善職工文體活動組織機制，建設職工文化工作室、各級興趣小組開展形式多樣的文體活動，強身健體，陶冶心情。⑤優化工作環境。⑥持續開展健康食堂建設。開展健康食堂競賽，普及健康飲食理念，為職工提供搭配科學的膳食，確保員工身體健康。

4 結束語

總而言之，在一個企業當中，不僅要為員工提供職業發展的機會，還要對員工的職業生涯進行一定的指導。企業可以從員工的需求出發，進行工作技能的訓練，情緒方面的講座，培訓，讓他們擁有一個好的心態，快樂工作。員工對在工作當中獲得的成長與成就表現的比較頻繁的是基本滿意，可能在發揮自己的才能方面，單位提供的培訓機會方面有一定的不滿意。總之，給員工創造良好的工作氛圍以及職業規劃，減少人才流動率，給企業帶來良性的發展。

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[3]趙洪運.企業職工管理在人力資源管理中的作用探討[J].東方企業文化2015（02）：79～80.

F270

A

1004-7344（2016）33-0010-02

2016-11-13

龐巍（1971-），女，本科，主要從事電網企業政工管理工作。