質量管理信息系統分析設計與實現

畢重軼

質量管理信息系統分析設計與實現

畢重軼

（沈陽黎明航空發動機（集團）有限責任公司 遼寧沈陽 110042）

質量管理信息系統是能夠順利完成項目，使其能夠達到合同交付要求的有力一環。并且為日后的工作和管理工作都能提供不少的便利，需要我們在日后的工作中不斷的總結和沉淀，本文結合實際工作就質量管理信息系統進行了分析和設計。

信息系統；質量管理；設計

質量控制指的是項目管理人員通過采取有效措施，監督項目具體的實施結果，來判斷他們是否符合相關的質量標準并確定消除不良結果原因的途徑。我們知道項目質量形成于項目的整個生命周期，80%以上的質量問題來自管理不善。為了確保項目能按進度，預算，高質量的完成，在項目實施過程中必須進行全過程，全方法。全員的質量控制，通過考慮各種影響系統質量的因素，分析所有的影響因素，然后采取有效的措施管理和控制起來。

1 信息系統概述分析

信息系統是一個由人、計算機一級其他外圍設備等組成的能夠進行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護與使用的系統，信息系統的主要任務是最大限度利用現代計算機和網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業的人力、財力、物力及設備、技術等各項資源的認真了解和調查，建立正確的數據，然后經加工處理編制成各種信息資料，為企業管理人員做出正確決策提供準確的信息，進而極大提高企業的管理水平，增加企業的經濟效益，因而，信息系統已經成為企業重要的日常辦公軟件，許多企業通過采用信息系統，充分利用信息系統豐富的信息資源，為企業創造更多的經濟效益和社會效益，而一個完整的信息系統包括輔助決策系統（DSS）、工業控制系統（CCS）、辦公自動化系統（OA）和數據庫、模型庫、方法庫、知識庫以及與外界交換信息的接口等，其中辦公自動化系統以及與外界交換信息的結構都離不開企業內部網的應用，而從信息系統發展和特點來看，信息系統又可以分為數據處理系統（DPS）、管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）、專家系統（AI）和虛擬辦公室（OA）五中類型。信息系統的功能包括輸入功能、存儲功能、處理功能、輸出功能與控制功能五個基本功能。

2 設計方案

2.1 系統框架設計

系統主要由五部分組成：規則配置界面、工作流引擎、健康度分析、督辦分析和OSS接口。引擎是根據一定的策略、運用特定的計算機程序去得到期望的數據的系統。用戶界面（如規則配置界面）采用Web接口，便于用戶使用，無需安裝客戶端。系統采用Agent插件模式與OSS各平臺（如工作流平臺、性能平臺、告警平臺）通信，需要與什么平臺通信只需開發、安裝相應的Agent。Agent與OSS各平臺通信時，遵守原有的各平臺接口規范。

2.2 系統部件設計

用戶界面部分有：monitor（用戶界面支持部件），用來配置健康度分析規則、督辦分析規則、任務調度規則。督辦分析規則庫，存儲各管理對象對應的督辦派單規則；督辦分析引擎，執行具體的督辦分析過程。Workflowserver（工作流服務部件），負責任務隊列的管理和任務的生成、調度、分配；work flow action（工作流執行部件），從任務隊列獲取任務并下發到各個功能部件執行；任務調度規則庫，存儲任務調度規則。OSS接口部分有：work flow Agent（工作流代理部件），工作流平臺的接口，具體為Web service接口；系統從該接口獲取管理對象相關的工單狀態，系統通過該接口派發督辦工單。Alarm Agent（告警平臺代理部件），告警平臺的接口，具體為Web service接口；系統通過該接口派發督辦告警。Performance Agent（性能平臺代理部件），性能平臺的接口，具體為數據庫接口；系統通過該接口獲取管理對象的性能數據、歷史告警數據。

2.3 部件功能特點

健康度分析引擎將SQL語句發送到數據倉庫中去做數據的健康度分析，將分析結果存儲在健康度結果模型中供督辦分析引擎做督辦分析。督辦分析是實現系統核心功能的主要部件。它主要由兩部分組成：督辦分析規則庫和督辦分析引擎。督辦分析規則庫存儲在數據庫中。督辦分析引擎接收到work flow action下發的分析指令后，從督辦分析規則庫中讀取督辦分析規則。督辦分析引擎將督辦分析規則轉換成數據庫SQL語句。督辦分析引擎將SQL語句發送到數據倉庫中的健康度結果模型中執行，將分析后的督辦結果保存在數據庫的督辦結果隊列表中供work flow Agent、alarm Agent提取并下發督辦工單與告警。工作流部件是實現系統核心功能的主要部件。工作流就是“業務過程的部分或整體在計算機應用環境下的自動化”，它主要由三部分組成：work flow server（工作流服務部件）、work flow action（工作流執行部件）和任務調度規則庫。Work flow server通過讀取任務調度規則庫中配置的任務規則與調度規則模板信息生成“任務指令”與“調度指令”。通過任務+調度的方式減輕了系統的管理負荷，可將設計復雜度降低。在每個調度周期內（可配置的調度規則），work flow action逐次向performance Agent發送采集指令進行數據采集，并完成原始數據入庫。采集步驟執行完畢后，work flow action會觸發下一步健康度分析動作，從任務隊列中提取健康度分析指令發送到“健康度分析引擎”中去做健康度分析。健康度分析步驟執行完畢后，work flow action會觸發下一步督辦分析動作，從任務隊列中提取督辦分析指令發送到“督辦分析引擎”中去做督辦分析；最終分析結果通過work flow Agent、alarm Agent發送到工作流平臺（如EOMS系統）、告警平臺（如綜合監控系統）做督辦與告警。

3 結束語

系統后續發展的趨勢是將分析結果通過自動接口與設備進行對接，根據指令庫去執行維護指令，完成系統的閉環操作。另外，還要近一步擴大系統的應用范圍，逐步推進自動化系統的應用率，從而降低企業的工作負荷。還有，通過系統進行自動維護與優化工作是今后的發展趨勢，也是技術變革的趨勢，將增加系統的智能性，通過系統的自我學習來完善知識庫，以最大限度替代人工的維護方式。

[1]梁萬龍.試論信息系統項目質量管理的效果實現[J].沿海企業與科技，2015（11）：43～44.

[2]陳 朋.淺談信息系統項目質量管理[J].科技資訊，2015（09）：180～181.

TP311.52

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1004-7344（2016）33-0267-01

2016-11-12