移動電子商務運營模式分析與發展研究

國網物資有限公司 趙鳳霞

移動電子商務運營模式分析與發展研究

國網物資有限公司 趙鳳霞

在智能手機的日益普及、4G網絡逐步提升的新形勢下，移動電子商務日漸興起，它把手機作為基本終端，極大地促進了電子商務的發展。本文就移動電子商務的運營模式及其在業務以及關鍵技術方面的發展方向進行了分析。

運營模式；發展趨勢；移動電子商務

一、前言

移動通信技術、互聯網等都是移動電子商務中的信息處理技術，只要覆蓋有無線網絡，都可以利用移動通信終端來從事不同的商務活動，移動性、安全性、及時性、方便性是其重要的特點[1]。

二、我國移動電子商務運營模式分析

（一）傳統電子商務提供商主導

對于傳統電子商務提供商來說，其擁有傳統電子商務運營、管理經驗，物流倉儲的儲備實力，在廣大用戶中的品牌形象等，所以它只需要接入手機這個用戶通道，就能夠擁有大量的客戶與訂單，“品牌+運營”是其主導的運營模式。淘寶、當當等都是當前市場上較為成熟的運營模式，然而由于它不掌控網絡，自身的潛能沒有被有效挖掘出來，其已有的積累在一定程度上制約了自身的創新，對移動電子商務中的用戶多樣化需求也不能得到最有效滿足。

（二）電信運營商主導

電信運營商是移動電子商務的網絡提供與支持者，“通道+平臺”是其主導的運營模式，其在信息傳遞中居于核心位置，而且潛在用戶龐大，信息通道廣泛，然而其在組建專業化運營團隊，積累電子商務運營經驗方面還有待加強。

（三）設備提供商主導

移動電子商務的發展依托設備提供商的基礎設備，例如PDA等，最終形成了“設備+服務”運營模式。在這一模式下，第三方軟件提供者將會擁有方便高效的軟件銷售平臺，因此大大增強了其參與的積極性，在一定程度上滿足了手機用戶的個性化需求，然而在這種模式下的虛擬商品，不足以對用戶形成很強的吸引力，而且大規模復制發展的困難性較大。

（四）應用提供商主導

當前，有的應用提供商運用多種新技術加上創新想法，推出了與傳統電子商務存在很大差異的“創新應用”，以此來吸引用戶。在應用為王的時代，這種以應用創新為主的模式使自身擁有很大優勢，然而當前大多應用提供商的力量還比較弱，一些創新仍然得依托電信運營商、傳統電子商務提供商等來進行。

（五）移動電子商務運營模式的發展趨勢

傳統電子商務提供商、設備提供商當前依然是移動電子商務市場的主流，電信運營商主導模式還處于初級階段，在移動電子商務的發展過程中，電信運營商、設備提供商等主導的模式，因為自身力量以及優劣勢的局限性，是不可能單獨支撐起移動電子商務的[2]。所以 “合作共贏、優勢互補”將是移動電子商務發展的重要趨勢。

三、移動電子商務業務發展趨勢

（一）價值鏈相關方發展趨勢

對于用戶來說，希望信息服務更加便利，能隨時交易，希望獲取的商家信息是相對有效的，而不是騷擾信息，希望在交易過程中更加安全，而不要出現資金安全問題；對于商家來說，希望可以根據消費者的消費行為，擁有更多的客戶，并能有效感知用戶的需求，希望信息傳遞更加及時有效，希望可以更加迅速獲取商家信息，希望交易資金及過程更加安全；除此之外，對于移動電子商務的運營商來說，它將會把更高質量的服務、更高效的物流配送、更先進的技術等供給用戶和商家，從而使自身擁有更多的用戶。

（二）應用發展趨勢

破除時間、空間、應用的限制將是未來應用的基本特性。LBS技術也將得到更加廣泛的應用，在這一技術的支持下，將可以通過分析用戶的位置信息，進而為其提供有恰當的服務，商戶可以與應用提供商合作，利用短信、二維碼等對目標人群進行廣告推銷，用戶的搜索成本也會大幅下降，用戶將會享受到更多的折扣。

（三）多圖識別技術廣泛應用

這種技術的應用使得在移動網絡的支持下用戶快速搜索商品信息得以實現。Google 公司的Coogles，淘寶的淘淘搜都是這一技術的體現，二維碼、反向圖像識別技術的廣泛應用，可以使用戶、商戶在最短的時間內完成交易。當前更多的商家逐漸使用二維碼、圖像識別、RFID技術，來改善用戶的體驗，隨著移動電子商務的發展，將來會有更多識別技術得到應用。

（四）快捷安全的移動支付

二維碼、空中圈存等技術的應用，促進了支付流程的簡化。“手機金陵通”等就是這一應用的典型，隨著移動電子商務的發展，將來用戶只要依托移動終端就可以進行小額快捷支付、大額轉賬等。

四、移動電子商務關鍵技術發展方向

（一）移動定位技術

移動定位技術是移動定位服務的支撐，最早的移動定位技術是GPS，當前，其可以打動約10米的定位精度，GPS芯片是當前移動智能終端的硬件基本配置。以Cell-ID為基礎的區粗定位技術以及以AGPS為基礎的定位技術是當前以移動通信網絡為基礎的移動定位。Wi-Fi定位技術也是當前移動定位的重要方向[3]。

（二）標示識別技術

當前二維碼技術相對成熟，但是不同應用使用的編碼格式、設備都不統一，在未來移動電子商務的發展過程中，要將其進行統一，還要使其易識別、防偽等特點發揮出來。RFID射頻識別這種非接觸式的自動識別技術在未來的移動電子商務領域也有廣闊的前景。當前圖像識別技術還受到準確度、圖像匹配速度等的制約，在未來的發展中，怎樣從用戶的圖片中將其真正感興趣的的東西精確分析出來還需要繼續探索。

（三）行為分析技術

在移動電子商務的發展過程中，以用戶的興趣、消費習慣等為依據從電子商務、微博等互聯網模式中分析出用戶需求，進而推薦相適應的資源依然是研究的熱點。

（四）移動支付技術

隨著OTP動態口令技術等的發展，移動遠程支付將更加安全，空中圈存技術將更加成熟，應用將更加廣泛。

五、結語

研究移動電子商務的運營模式與發展，可以有效提煉相對成熟的運營模式，將其用于同類企業中，在這一過程中還會促使多種商業模式的融合、創新，在新的技術頻出的時代，尤其互聯網技術等的應用，將會促使更多移動電子商務運營模式的應運而生。

[1]劉玉軍,楊曄.我國移動電子商務運營模式分析與發展對策研究[J].情報科學,2014,04:122-125.

[2]賈麗飛.我國移動電子商務運營模式分析與發展對策探討[J].經營管理者,2014,31:294.

[3]張芊.移動電子商務運營模式及其發展對策[J].淮南職業技術學院學報,2016,04:51-53.