離職管理“為”與“不為”

高少春（中石油京唐液化天然氣有限公司,北京 101100）

離職管理“為”與“不為”

高少春（中石油京唐液化天然氣有限公司,北京 101100）

員工離職是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的正常現(xiàn)象。對企業(yè)來說，員工離職有利有弊：一方面，合理的員工流動(dòng)，能促進(jìn)企業(yè)的新陳代謝，為企業(yè)帶來新鮮血液，促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新、發(fā)展；另一方面，不合理的員工流動(dòng)，特別是大規(guī)模的離職、關(guān)鍵崗位人員的流失，會對企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生不利影響，情況嚴(yán)重的甚至?xí)ζ髽I(yè)造成致命打擊。員工離職有各種各樣的情況，比如員工主動(dòng)辭職，工作調(diào)動(dòng)，合同到期、企業(yè)辭退，企業(yè)終止或解除勞動(dòng)合同，等等。作為離職工作的歸口管理部門，企業(yè)人力資源部要辦理好各種情況下員工離職的相關(guān)工作，減輕員工離職對企業(yè)業(yè)務(wù)造成的沖擊，使離職管理工作合法合規(guī)、合情合理，爭取讓企業(yè)和離職員工達(dá)成“雙贏”，才能使企業(yè)利益最大化。

1 開展離職面談

在獲知員工要離職后，人力資源部要準(zhǔn)備進(jìn)行離職面談。面談的目的是盡可能挽留優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵崗位員工，了解員工辭職的真正原因。如果是企業(yè)的問題導(dǎo)致員工離職，則要高度重視，迅速進(jìn)行制度、流程等方面的完善，提高公司管理水平。在進(jìn)行離職面談前，人力資源部應(yīng)與用人部門領(lǐng)導(dǎo)、離職員工部門同事等進(jìn)行溝通，掌握離職員工有關(guān)情況，做到心里有數(shù)。在與離職員工面談時(shí)，應(yīng)誠懇，坦率，把員工當(dāng)朋友對待。這樣也能了解員工的真實(shí)想法，促進(jìn)企業(yè)改善管理。對那些去意已決、無法挽留的員工，要準(zhǔn)許其辭職，并對其職業(yè)發(fā)展提出真誠的意見或建議，給員工留下美好的印象。

2 簽訂保密協(xié)議

保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，是員工應(yīng)盡的義務(wù)。有的員工因崗位或職務(wù)的關(guān)系，掌握了企業(yè)的產(chǎn)品圖紙、核心技術(shù)、客戶資源等涉及企業(yè)商業(yè)機(jī)密的信息。離職后，若不加限制，會有意無意泄露機(jī)密，對企業(yè)造成重大損失。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，與離職員工簽訂保密協(xié)議。對此，我國《勞動(dòng)合同法》也有相應(yīng)規(guī)定。《勞動(dòng)合同法》第二十三條規(guī)定：“用人單位與勞動(dòng)者可以在勞動(dòng)合同中約定保守用人單位的商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項(xiàng)。對負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。勞動(dòng)者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。”

需要指出的是，保密協(xié)議的簽訂，不能損害離職人員的正當(dāng)權(quán)益，不能違反國家相關(guān)法律。《勞動(dòng)合同法》第二十四條規(guī)定：“競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動(dòng)者約定，競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。在解除或者終止勞動(dòng)合同后，前款規(guī)定的人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限，不得超過二年。”

3 辦理工作交接

辦理工作交接時(shí)，離職員工應(yīng)將經(jīng)手的工作交接到上級主管或經(jīng)指定的其他人員。工作交接有助于防止因員工倉促離職而出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象，減少企業(yè)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。離職員工除工作交接外，應(yīng)立即停止以用人單位的名義對外從事一切業(yè)務(wù)。除了業(yè)務(wù)交接外，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)物交接，比如屬于企業(yè)財(cái)產(chǎn)的工作計(jì)算機(jī)、移動(dòng)硬盤、文件資料、財(cái)務(wù)欠款，以及用于表明員工企業(yè)身份的工作證、門禁卡、授權(quán)書等。

4 支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

如果企業(yè)與離職人員簽訂了競業(yè)限制協(xié)議，則應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定向離職人員支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。此外，有些情況下的離職，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向離職人員支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對此，《勞動(dòng)合同法》第四十六條、第四十七條對用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾魏蜆?biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。

5 出具勞動(dòng)關(guān)系解除證明

解除或者終止勞動(dòng)合同的證明是勞動(dòng)者用于辦理法定退工手續(xù)的文件，直接影響離職人員的失業(yè)保險(xiǎn)待遇或再就業(yè)。《勞動(dòng)合同法》第五十條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明。為穩(wěn)妥起見，避免以后發(fā)生不必要的法律糾紛，在證明上，應(yīng)當(dāng)有企業(yè)方的公章、離職人員的手寫簽名和手印。

6 辦理檔案和社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移

《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在勞動(dòng)合同解除或終止后15日內(nèi)為員工辦理檔案和社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。只要?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系終止，公司就應(yīng)及時(shí)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，不能無故拖延辦理。

7 職業(yè)病體檢

在一些特殊行業(yè)，勞動(dòng)者可能接觸有毒有害、高溫高壓等惡劣的工作環(huán)境，對人體健康造成較大傷害，可能形成職業(yè)病。因此，在員工離職前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排員工進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，并留下檢查結(jié)果作為證據(jù)，避免離職人員在其他企業(yè)就業(yè)后出現(xiàn)職業(yè)病而找原企業(yè)索賠發(fā)生的糾紛。

以上是員工離職后企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極辦理的幾項(xiàng)工作。當(dāng)然，離職工作并不總是在友好的氣氛下進(jìn)行。有些時(shí)候，企業(yè)難免會碰到一些極端情況，比如員工與主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張甚至發(fā)生肢體沖突，企業(yè)因員工績效表現(xiàn)不佳而實(shí)行的末尾淘汰等。這些情況下的離職，往往雙方會互相“懷恨在心”，充滿火藥味。但從企業(yè)一方來說，應(yīng)控制好情緒，千萬不要圖一時(shí)之快，而做出有損企業(yè)形象的舉動(dòng)。有幾點(diǎn)不當(dāng)行為，企業(yè)要謹(jǐn)記。

8 忌戀人變仇人

員工到一個(gè)企業(yè)工作，最開始應(yīng)該是得到了企業(yè)的認(rèn)可，像青年男女談戀愛，雙方互相欣賞，否則也不會走到一起。后來，隨著企業(yè)、個(gè)人各自的發(fā)展變化，雙方的利益目標(biāo)、發(fā)展追求、對對方的期望等也發(fā)生了相應(yīng)變化，雙方利益不能很好的協(xié)調(diào)，互相得不到滿足，導(dǎo)致最終分道揚(yáng)鑣。從企業(yè)來說，員工提出離職后，應(yīng)給予充分尊重和理解，為其盡快辦理離職手續(xù)，不能故意拖延，由戀人變?yōu)槌鹑耍踔翆Σ竟谩?/p>

9 忌人走茶涼

員工在企業(yè)工作，不僅貢獻(xiàn)了聰明才智，也貢獻(xiàn)了青春年華。有句話說得好：沒有功勞也有苦勞。員工離職后，企業(yè)往往會和員工中斷聯(lián)系，從此相忘于江湖，甚至老死不相往來，這對企業(yè)來說是不可取的。有些員工在職期間對企業(yè)貢獻(xiàn)巨大，有些員工雖是一顆小小的螺絲釘，但也為企業(yè)的發(fā)展盡了自己一份力，留下了辛勤的汗水。因此，企業(yè)要善待每位離職員工，無論其貢獻(xiàn)大小。在員工離職后，企業(yè)可以定期主動(dòng)與員工聯(lián)絡(luò)，比如節(jié)假日、員工生日可用電話或電郵、信函等方式向離職人員表達(dá)問候；企業(yè)重要活動(dòng)日或紀(jì)念日可邀請離職人員出席，以表達(dá)對其曾經(jīng)為企業(yè)貢獻(xiàn)的敬意。諸如此類，一個(gè)小小的舉動(dòng)，成本也不大，卻給離職人員以不小的感動(dòng)和溫暖，換取他們對企業(yè)的持續(xù)關(guān)注，甚至為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，何樂而不為呢？

高少春（1980-），男，2004年畢業(yè)于長江大學(xué)（原江漢石油學(xué)院）人力資源管理專業(yè)，現(xiàn)從事企業(yè)人力資源管理工作。