探討新形勢下總監如何抓好項目管理

湯建勛

（湖南長順項目管理有限公司，湖南 長沙 410114）

探討新形勢下總監如何抓好項目管理

湯建勛

（湖南長順項目管理有限公司，湖南 長沙 410114）

新形勢下，總監理工程師應重視項目前期調研，抓好監理團隊建設，做好監理策劃工作，并給自身以準確的定位，方能有效地開展現場監理工作，既能顧滿足業主的需求，又能夠滿足經濟效益，同時能夠依法依規履行監理職責，做好現場管控工作。

工程監理；監理團隊建設；監理策劃

我國建設工程監理制度這一有著中國特色的工程管理模式，經過了二十多年的歷程，工程監理行業已經得到了迅速發展，監理企業如雨后春筍般涌出，從業人員數量急劇擴張，出現了一批高端監理企業和優秀的建立人才。但也存在一些問題，如：行業定位不清，責任界定不明，服務標準缺失；人員素質參差不齊，行業地位不高，社會形象不佳等問題，嚴重困擾著廣大監理從業人員，阻礙著監理事業的發展。

在這樣的背景下，如何有效地開展現場監理工作，既要能顧滿足業主的需求，又能夠滿足經濟效益，同時能夠依法依規履行監理職責，做好現場管控工作，極大地考驗著每一個總監的智慧。本人供職的湖南長順項目管理有限公司為具有綜合資質的全國優秀監理企業，從業二十多年來，個人監理的項目多次獲得魯班獎，省級優質工程獎等獎項，在此就總監如何在項目實施過程中扮演好自己的角色，履行法定職責，同時完成公司的考核目標，談一談自己的淺見。

1 前期充分調研

在項目實施的過程中，總監理工程師作為公司的授權代表，全面履行監理合同的各項要求。因此在項目準備階段，總監應充分進行項目調研工作。總監要認真研究項目監理合同的關鍵內容和條款，并積極與建設單位相關負責人進行溝通，充分理解建設單位的意圖和項目的實際情況。這是一個非常關鍵的環節，也是與建設單位建立良好的合作關系的開端。在這一環節里，總監應著重了解項目的工期、質量、投資三大目標，設計意圖（含結構、工藝技術的特殊要求），施工單位及真實施工管理水平，地質及其他影響施工的基礎條件，現階段存在的問題和難點等等，對現實和困難有深刻的認識和預判，有助于監理合同的履行。

部分總監發現進場之后很難開展工作，得不到建設單位的信任與支持，前期調研和溝通不到位是很重要的原因之一。

2 監理團隊建設

對于監理團隊建設的理解，很多總監普遍認為僅僅是落實辦公場地，再抽調幾個人把構架一搭，粗略進行任務分工就可以了。等到真正運轉起來，處處出問題：如發現問題相互推諉、人員履職質量差、記錄不到位、現場管控不到位、業主投訴等等。總監不得不花費巨大的精力處理上述問題，甚至指責人力資源管理部門給自己安排的人員素質太差，絲毫沒有意識到自身管理思維存在的局限。筆者曾經遇到過一位年輕的總監，在談到項目成員的評價時，對人員的缺點如數家珍，對優點則絕口不提。

總監作為監理團隊的核心，應該發揮領導者和管理者的雙重作用。這也是很多總監容易忽略的地方。實際上，落實辦公場地、抽調人員這僅僅只完成了監理團隊建設的第一步。在從業人員專業素養和執業能力普遍偏低的背景下，監理團隊建設，絕不僅僅如此簡單。在監理行業里，一個人要想成為全才，是不可能的，因為要掌握的東西實在太多了，所以必須依靠監理團隊充分的分工協作，同心協力，才能發揮出“1+1＞2”的效果。

監理團隊建設首先要解決“做什么、怎么做”的問題。一要在總監理工程師負責制的基礎上，依照監理合同的要求對團隊成員的管轄范圍、職責和權限進行嚴密劃分，不留死角和爭議，確保每一位團隊成員明白自己要做什么。二是充分進行交底，告訴大家怎么去做。由于前文提到的，從業人員能力和水平參差不齊，因此很難保證每一位成員都具有與崗位相匹配的能力和水平，所以交底是非常重要的環節，通過交底使大家知道怎么去做。必要的時候，甚至要組織專項的學習和交流。筆者擔任富興金融中心項目總監時（大型城市綜合體項目，50萬㎡），團隊組建之后，進行了為期3天的專門交底和培訓，并帶領團隊多次到公司在監的長沙國際金融中心、梅溪湖金茂悅國際廣場等類似性質和規模的項目進行參觀交流學習，有效地保證了項目監理工作的順利實施。

監理團隊建設其次要解決“制度管人”的問題。相當多的總監習慣于“人管人”，因此往往出現制度松散，無規可依的情況，導致出現人員履職散漫、隨意、甚至失控的局面。因此，作為總監應從根本上改變觀念，樹立現代企業以制度管人的觀念。要建立完善的團隊管理制度，明確每一項工作的要求、考核量化指標和獎罰措施，并予以實施。總監作為管理者，應按照制度對團隊成員的工作進行抽檢，并進行獎罰，促使團隊成員自覺按照制度和規定的要求，嚴格履行職責，并形成常態。這將大大減輕總監的工作量和工作壓力，使其從繁重的日常管理中解脫出來，有更多的精力進行宏觀層面的把控和協調。

監理團隊建設再次要解決項目形象建設問題。作為企業對外的窗口，項目部的整體形象代表著企業的精神風貌。所以整潔干凈、布置得體的辦公場所和整潔大方的個人儀表，是每一個項目部的基本要求。實行項目形象建設標準化，應成為湖南長順項目管理有限公司的管理內容之一。

3 重視監理策劃

在充分進行項目調研、完善監理團隊建設的基礎上，做好監理策劃工作尤為重要。監理策劃一般包括項目管理目標分解、監理重難點分析、監理規劃、監理實施細則/方案、合理化建議等等。其中管理目標分解和重難點分析是編制監理規劃、細則的基礎。

項目管理目標分解，主要是針對合同三大目標以及安全生產管理目標的分解和量化。例如：對于質量目標為“合格”的項目而言，目標的分解和量化可分為“材料進場驗收合格率100%，隱蔽工程驗收合格率100%，一次驗收通過率95%以上……”。對于目標為國家優質工程獎的項目來說，目標分解的要求相應提高，監理規劃中的“質量控制措施”的控制標準相應提高，監理實施細則中“監理的方法和措施”的著力點和針對性隨之增強。

項目重難點分析有助于對項目實施的關鍵環節或重要的分項分部工程、及重大危險源實施事前控制，提前做好監理對策，使團隊成員面臨復雜的施工環境或困難時，做到胸有成竹，避免出現處處被動、手忙腳亂的情況，能進一步樹立在建設單位心目中的正面形象，有助于監理工作的開展。

只有在完成上述兩項工作的基礎上，才能組織編制出有深度的、針對性強的監理規劃，并指導監理實施細則的編制，才能夠真正指導監理團隊成員有條不紊地開展監理工作。現階段，相當一部分總監并未對此引起重視，投入精力進行精心編制；而是往往沿用“萬金油”式毫無深度的規劃或細則，或者干脆交由資料員完成該項工作。這也是導致監理工作開展困難的原因之一。

4 準確定位不越位

由于前期房地產市場的火爆，大量的施工企業涌入其中，搶占市場，規模和人員急劇擴張，但管理人員和管理力度往往跟不上市場的發展需求，導致管理人員素質低下甚至無證上崗、以包代管、項目管理失控等一系列亂象的發生。項目監理團隊遇到類似的項目，也是叫苦不迭，不僅要實施監理，還要指導施工管理。有些建設單位甚至直接要求監理履行施工管理義務，既要做“監理員”，又要當“施工員、質檢員、安全員……”，這實際上是一種越位行為，違背了法律法規的相關要求。以至于往往發生事故之后，監理很難做到自我保護，被追究責任。

近幾年來，隨著建筑市場的逐步規范化，以及政府主管部門的大力引導，建筑行業從業人員持證上崗情況有了明顯的好轉。因此，在項目實施過程中，總監理工程師應充分認識到監理工作的準確定位，注意“履職到位而不越位”這一問題，立足于強化監理自身履職。一方面總監應督促施工單位建立完善的質量安全保障體系，督促其關鍵崗位人員認真履行自己的職責，規范管理，以保證項目有序實施。另一方面，總監應嚴格依照法律法規、規范標準和強制性條文的要求，組織監理團隊嚴格實施過程控制，完成“三控兩管一協調”和“安全生產管理”的相關工作，同時做好履職記錄，出色完成監理合同履行任務。

TU712.2

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1671-3818（2016）10-0164-02