機關辦公室工作的“琴棋書畫”

◎文／龔文

?

機關辦公室工作的“琴棋書畫”

◎文／龔文

機關辦公室作為機關工作運行的中轉站，處于各項工作運轉的“十字路口”，其重要性不言而喻。其中，辦公室工作人員的角色就好比中轉站的“補給船”，十字路口的“交警”，機關的高效、有序運轉，他們的作用不可替代，可謂要“琴棋書畫”樣樣皆通。

善于“彈鋼琴”

毛澤東在《黨委會的工作方法》一文里把開展工作比喻為“彈鋼琴”：“彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。但是十個指頭都按下去，那也不成調子。要產生好的音樂，十個指頭的動作要有節奏，要相互配合。”這里總結了“彈鋼琴”的真諦。

對于辦公室人員而言，首先要學會“未雨綢繆”。彈鋼琴，面前有曲譜，抓辦公室工作，面前要有計劃。“凡事預則立，不預則廢。”對于各項工作，要提前理出思路，排出日程。“手中有糧，心中不慌。”其次要分清“輕重緩急”。德國詩人歌德說：“重要之事絕不可受芝麻綠豆小事的牽絆。要將工作分出輕重緩急，將大任務細分成若干個小任務。”堅持要事第一，培養出先做最重要事情的好習慣。最后要學會協調。在機關辦公室，計劃和協調工作做好了，“鋼琴”也就能彈好了。

胸懷“一盤棋”

辦公室工作千頭萬緒，辦公室人員雜務纏身，極易陷入具體事務的包圍中，“眉毛胡子一把抓”，影響了工作效率、個人能力和干群滿意度的提升。破解之道在于培養大局觀。辦公室人員要從全局看問題、想問題和處理問題。

學習“士”的精神。士是將帥的貼身保鏢，只能在九宮格內走動，也只能沿斜線運動。辦公室人員也要學會這種工作方法，貼近領導、服務領導、為領導擋駕。讓領導從具體工作中解脫出來，集中精力謀大勢、抓大事、解難事。同時要抓好“內務”，辦文辦會辦事要安排得井井有條，充分激發“士”的內在活力。

學習“車”的勇往直前精神。“車”在象棋中只要無子阻攔，橫豎線均可暢行無阻。辦公室作為對外聯系的“窗口”，貼近群眾，聯系內外，矛盾最集中、最易發。這就要求辦公室人員謹言慎行、步步為營。

學會“知書達理”

辦公室人員的一言一行、一顰一笑都是機關形象的一面鏡子，在工作中，要處處作表率，時時樹標桿，多為人“作嫁衣”，少為己找借口。對待來訪群眾要做到一聲問候相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖身，一句問候道別，樹立辦公室乃至機關的良好形象。

“腹有詩書氣自華。”“外修”的同時還需“內養”。在辦公室，幾乎沒有整塊的時間用來彌補知識的短板，辦公室人員要有等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感，盡可能抓住一切零散時間有針對性、系統性地學習。具體來說，要學習中央最新政策、公文寫作、本地文件、部門規章，乃至本單位、本部門的各類歷史遺留材料，達到為我所用的目的。

勤學的同時，也要苦練。多數機關辦公室承擔了大量的文字工作，如各類計劃、總結、匯報、經驗交流等綜合性文字材料。辦公室負責人就是機關的“萬金油”和“救火隊員”，需要在日常工作中坐得住“冷板凳”，拿得起“筆桿子”。

懂得“自畫像”

辦公室人員要正確認識自身，認識自身角色，認識自身所處位置，正視自己的不足，發掘自己的特長，讓自己的優點得到充分發揮。

要“全身照”。“千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面”要不得；“只照胳膊不照腿，只聽聲音不見臉”難服眾。要正風氣。辦公室日常工作中涉及到財務和社會資源，學會管住自己的手，不該拿的不拿；管住自己的眼，不該看的不看；管住自己的腿，不該去的不去。多趴書桌子，少上酒桌子；多拿筆桿子，少當“煙桿子”，樹立辦公室乃至整個機關的良好形象。

辦公室與外界聯系緊密，經常有不被人理解或被誤解的地方，多一點換位思考，少一點斤斤計較；多一點大局意識，少一點團體思維。臉上常掛微笑，給自己描繪一幅完美的“自畫像”。

□本欄編輯／張麗萍