變革西北工大IT管理

引言：西北工業大學是國家“985工程”、“211工程”重點建設高校，是一所以發展航空、航天、航海工程教育和科學研究為特色的多科性、研究型、開放式大學。作為服務內部網絡和對外連接的核心部門，網絡中心負責管理所有業務主機和網絡設備，保證學校的各個業務全年365天7×24小時不間斷運行，這就要求網絡中心必須建立起一套完整高效的IT管理體系，以提供安全，可靠的網絡服務。

用戶概況

西北工業大學是一所以發展航空、航天、航海工程教育和科學研究為特色的大學。作為服務內部網絡和對外連接的核心部門，網絡中心負責管理所有業務主機和網絡設備，保證學校的各個業務全年365天×24小時不間斷運行，這就要求網絡中心必須建立起一套完整高效的IT管理體系，以提供安全，可靠的網絡服務。

管理目標

面對網絡傳輸系統24小時不間斷的高質量要求，僅僅依靠工程師的經驗，使用telnet、ping、以及各設備廠家自己的調試工具和網絡上開源的免費軟件已經不能滿足目前網絡管理的需求。為了保證整個業務系統以及網絡系統安全穩定地運行，西北工業大學對網絡管理的目標可以歸納為以下兩個方面：

一方面，學院內網絡中心的網絡運維人員需要全面了解網絡環境中各設備線路的運行狀態；快速定位故障，確定網絡故障對生產業系統的影響范圍，智能分析故障的原因；分析網絡中各條線路的實時流量，預測網絡容量的發展趨勢，為網絡規劃提供依據。

另一方面，為了確定網絡提供的服務質量是否滿足業務的需求，需要詳細的網絡運行報表，確定每周每月的網絡運行狀態，以量化評估網絡服務質量。

解決方案

針對當前網絡現狀以及網絡管理目標，西北工業大學選擇使用卓豪OpManager網絡管理軟件為基礎平臺，對整個網絡系統進行全面主動的故障以及性能監控預警，并且根據實際需要，定制網絡運行報表，以量化分析網絡運行質量。

OpManager主要用于全面監控和管理構成學校信息化平臺的各種設備，包括路由器、交換機、安全設備、線路、服務器等，從而實現將各被管對象納入一個統一平臺上，進行遠程集中式管理。得益于支持各品牌、各類型和各型號的設備、并對它們進行深入的監測，監控能力的廣度和深度確保了對西北工業大學信息化平臺的全面、深入管理能夠落到實處。

項目效果

西北工業大學自從全面實施了卓豪OpManager后，整個IT系統管理方式發生了巨大的變化，具體體現在以下幾個方面：

一、通過該系統，可以將網絡中出現的異常狀況在第一時間直觀的展現在網絡管理員的面前。將網絡管理員被動的接受投訴后再去解決問題，變為了在故障未發生之前主動的發現網絡中的潛在危險，并及時作出相應的決策，防患于未然。以此為依托，逐步的建立起一套完善的故障預警機制。

二、以往網絡出現問題時，網絡工程師很難找到故障發生的具體位置，需要對設備逐個進行排查，這種維護模式既浪費時間又消耗人力，大大降低了工作效率。通過OpManager網管系統，可以幫助網絡工程師準確的定位網絡故障發生的詳細位置，現在網絡出現問題后。工程師只需打開卓豪OpManager系統，查看物理拓撲圖，網絡中的故障點便會一目了然。由此工程師就可以有的放矢的進行維護工作。并且可以直接從軟件中對網絡設備進行相關的操作，無需親自跑到機房或再使用其它軟件，大大的提高了工作的效率。

三、借助系統提供強大的分析功能，可幫助網絡中心工程師對網絡中出現的種種問題進行詳細的分析，徹底找出網絡故障的根本原因。讓工程師對自己網絡中的弱點成竹于胸，當再出現類似問題的時候，便可直接進行處理，從而提高了解決故障的效率。

四、通過系統預置報表和自定義報表，分析整個網絡的設備的運行狀況，得到改造、改進網絡的第一手技術資料，為西北工業大學進一步的網絡規劃、IT投資以及管理績效評估提供依據。

客戶評價

西北工業大學網絡中心負責人表示：“自OpManager系統投入試運行以來，系統運行穩定，表現出色，極大地促進了我們整個IT系統的運維管理水平的提高，解決了管理強度大、故障處理周期長、系統運行效率低等難題，降低了系統故障率、提高了系統運行性能、優化了管理流程、增加決策的科學性。同時幫助我中心加快IT管理模式的變革，優化和完善管理流程及制度，保障了我校關鍵信息化業務系統的高效運行。”