別讓驗(yàn)證碼擋住回家的路

文/孫航

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別讓驗(yàn)證碼擋住回家的路

文/孫航

隨著春節(jié)臨近,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票也日趨白熱化。面對(duì)潛在的黃牛黨惡意刷票,火車(chē)票購(gòu)票網(wǎng)站12306近日升級(jí)了登錄的圖形驗(yàn)證碼,不僅圖片種類(lèi)增加,有些關(guān)鍵詞還從一個(gè)變成兩個(gè)。“12306的驗(yàn)證碼,已經(jīng)擊敗了全國(guó)99%的購(gòu)票者,我已經(jīng)找不到回家的路了”，類(lèi)似的吐槽聲頻頻出現(xiàn)。

人們的吐槽不無(wú)原因,登陸12306網(wǎng)站訂票時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn),驗(yàn)證顯示的幾幅圖片像素比較低,購(gòu)票者需要瞪大眼睛外加聯(lián)想才能讀懂圖片內(nèi)容,稍有不慎就會(huì)看走眼。此外,類(lèi)似發(fā)電機(jī)、經(jīng)筒等不常見(jiàn)的事物也出現(xiàn)在選擇欄,更是讓購(gòu)票者頭疼。一旦選擇錯(cuò)誤又要從頭再來(lái),無(wú)形中延誤了購(gòu)票時(shí)間,降低了效率。原本春運(yùn)購(gòu)票就是分秒必爭(zhēng)的“戰(zhàn)場(chǎng)”,一來(lái)二去讓許多購(gòu)票者敗下陣來(lái)。

既然方便人們購(gòu)票出行是最終目的,那么一切措施和手段就應(yīng)該圍繞這個(gè)目的來(lái)行動(dòng)。解決惡意刷票問(wèn)題的同時(shí)為普通民眾購(gòu)票添堵,未免撿了芝麻丟了西瓜。

驗(yàn)證碼是一種區(qū)分用戶是計(jì)算機(jī)還是人的公共全自動(dòng)程序,可防止惡意破解密碼、刷票,成為很多網(wǎng)站用戶登錄時(shí)的必填內(nèi)容。12306購(gòu)票網(wǎng)站使用驗(yàn)證碼并不斷進(jìn)行升級(jí)也是為了防止黃牛黨使用軟件進(jìn)行刷票獲取不正當(dāng)?shù)睦妗⑷藶榧觿‘?dāng)下買(mǎi)票難的現(xiàn)狀。但升級(jí)版驗(yàn)證碼能否擋住黃牛黨還是個(gè)未知數(shù),擋住許多購(gòu)票者的回家路倒成了事實(shí),似乎是好心辦了壞事。

面對(duì)巨大的利益誘惑,黃牛黨總會(huì)挖空心思找到解決辦法,層出不窮、不斷升級(jí)的搶票機(jī)器便是很好的證明。反而是普通的乘客,在老老實(shí)實(shí)的購(gòu)票過(guò)程中輸在了起跑線上。原本只是純粹拼網(wǎng)速,比誰(shuí)更眼疾手快,現(xiàn)在還需要考察購(gòu)票者的眼力和知識(shí)儲(chǔ)備,有時(shí)還帶有極大的運(yùn)氣成分,運(yùn)氣不好碰上“刁鉆”的驗(yàn)證碼就只能認(rèn)栽。

其實(shí),這種現(xiàn)象的產(chǎn)生也反映出當(dāng)下一種解決問(wèn)題的誤區(qū)——只盯著問(wèn)題,沒(méi)有考慮普通民眾的感受。解決惡意刷票、囤票可以采取多種手段,驗(yàn)證碼的確是一種較為簡(jiǎn)便的方式。問(wèn)題是有關(guān)決策者解決問(wèn)題時(shí)有沒(méi)有替購(gòu)票者考慮,有沒(méi)有為創(chuàng)造更加便捷的購(gòu)票環(huán)境而努力。如果解決了問(wèn)題卻損害了民眾的利益,這就算不上是好辦法。

設(shè)立升級(jí)版驗(yàn)證碼只能治標(biāo),要想治好買(mǎi)票難的“病”還要從源頭上疏堵結(jié)合,強(qiáng)力治本。嚴(yán)格落實(shí)車(chē)票實(shí)名制,嚴(yán)格內(nèi)部售票管理,保障購(gòu)票秩序的公平性；合理調(diào)配運(yùn)力,增加臨時(shí)性的旅客車(chē)次供給；構(gòu)建并完善多種形式的出行渠道等,這些舉措都可以從源頭上緩解春運(yùn)購(gòu)票壓力,從而減少黃牛黨滋生的土壤。※