工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建淺析

陳 巖

河北建工集團有責任公司

工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建淺析

陳 巖

河北建工集團有責任公司

當前，隨著市場經(jīng)濟的逐步完善，法律法規(guī)的健全，企業(yè)信用越來越受到人們的重視。工商管理體系以及企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建是一項非常復(fù)雜的工程，涉及到多個部門的多個方面。所以，應(yīng)當采取有效的方式對信用管理體系進行建設(shè)，以確保企業(yè)良好的可持續(xù)發(fā)展。基于此，文章就工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建進行簡要的分析，希望可以提供一個有效的借鑒，從而更好的促進企業(yè)的發(fā)展。

工商企業(yè)管理；企業(yè)信用管理；體系構(gòu)建

1.當前企業(yè)的信用危機

1.1 當前企業(yè)的信用缺失問題。

假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止。企業(yè)作為市場的主體，其中的一項重要功能就是生產(chǎn)商品。但是在現(xiàn)今的市場上，假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見，文化和電子產(chǎn)品盛行，產(chǎn)品質(zhì)量低下，賣方以次充好，商標侵權(quán)，專利被盜，這種現(xiàn)象從生產(chǎn)到銷售到集資等各個方面都可以見到。

公司為上市編造虛假信息。由于商場經(jīng)濟的變化性較強，公司為了擴大知名度，增強經(jīng)濟實力，各大公司都努力爭取上市。為了達到上市的要求和標準，一些公司在暗地里進行假造財務(wù)，拆分公司等手段，虛報假賬，以期望提高公司的知名度，營造虛假信息。

管理制度存在缺陷。隨著社會的發(fā)展，制度的發(fā)展也漸漸暴露出了自己的缺陷，同時由于經(jīng)濟發(fā)展的復(fù)雜化，一些管理空白地段也逐漸出現(xiàn)。而這些缺陷的暴露，就需要道德準則來彌補，需要企業(yè)靠著自己的良知來參與各項市場活動。但是市場經(jīng)濟是以利潤最大化為驅(qū)動力，很多企業(yè)在經(jīng)濟和道德之間選擇了犧牲良知來發(fā)展經(jīng)濟，不顧消費者的利益，來謀取自己的利益。

企業(yè)之間缺乏信譽。很多企業(yè)的唯一準則就是不觸及法律的底線，卻對自己的同行之間沒有道德和信譽。相關(guān)的企業(yè)之間互相拖欠貨款，造成一些賬目很多年都理不清楚，企業(yè)之間不講信譽，企業(yè)主體之間互不信任。這不僅造成了交易成本的增加，更使得國內(nèi)企業(yè)無法正真走進國際市場，無法得到國際市場的認可。，同時也形成了經(jīng)濟的惡性循環(huán)，這也會導(dǎo)致市交易的日漸減少，不利于市場經(jīng)濟的發(fā)展。

1.2 企業(yè)缺失信用的原因

我國的市場信用體系不健全。我國的市場經(jīng)濟已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是在信用環(huán)境的營造方面仍缺乏，需要繼續(xù)加強。對于沒有道德底線的企業(yè)缺乏一定的懲罰措施，而對做得比較好的企業(yè)也缺乏相應(yīng)的激勵機制。

公司的自身結(jié)構(gòu)漏洞百出。企業(yè)自身的道德信仰缺失，企業(yè)的決策權(quán)力和約束界限不明確，監(jiān)事會無法獨立存在，不能有效的監(jiān)督經(jīng)理人和大股東，致使經(jīng)理人和股東失信，股東和經(jīng)理人之間的矛盾無法調(diào)和。職業(yè)經(jīng)理人有時會單純的追求利益最大化，而股東也會有自己的私欲，企業(yè)自身的治理結(jié)構(gòu)無法進行調(diào)節(jié)和遏制。

2.企業(yè)信用管理體系的建設(shè)措施

2.1 采用資信管理制度

在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，對資信管理制度進行實施，能夠使企業(yè)運營風險得到有效的降低，對于企業(yè)信用管理體系的建設(shè)，也具有重要的意義。其中，工作的重要內(nèi)容就是對客戶資料的收集，企業(yè)應(yīng)當全面、充分的掌握客戶資料，并基于客戶對資信管理制度進行推行，對客戶資料管理庫進行建立和完善。同時，應(yīng)對新客戶進行開發(fā)，并對其信用進行考察。通過推行資信管理制度，企業(yè)嫩鞏固更加及時的對客戶信息進行了解。企業(yè)利用合理合法的方式，對客戶的資料、信息等進行收集與了解，從而為信用管理體系的建設(shè)提供依據(jù)。同時，還可以對內(nèi)部授信制度進行建立，并對合作客戶的賒銷條件進行考察。對客戶的信用等級進行準確的評定，從而有針對性的與客戶進行商業(yè)往來，降低企業(yè)自身的經(jīng)營風險。此外，企業(yè)可以對客戶進行跟蹤調(diào)查了解，并且調(diào)查以往和近期的交易記錄，從而更好的實現(xiàn)企業(yè)信用管理體系的建設(shè)。

2.2 加強各部門有效協(xié)作

在工商企業(yè)管理及企業(yè)信用管理體系的建設(shè)當中，企業(yè)管理者具有十分重要的作用。作為企業(yè)的管理和決策人員，必須對企業(yè)信用度加以重視，注重對企業(yè)信譽的提升，在市場經(jīng)濟環(huán)境中，確保企業(yè)能夠得到穩(wěn)定、快速的發(fā)展。信用管理是企業(yè)管理當中的重要內(nèi)容，而由于信用管理較為復(fù)雜，涉及到的因素和專業(yè)也較為繁多，因而無法依靠單個部門加以實現(xiàn)。對此，在企業(yè)各個部門當中，都應(yīng)當對企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)等進行融入，在各個部門之間，形成良好的溝通協(xié)作，從而對企業(yè)信用管理機制進行強化。在實際管理當中，企業(yè)應(yīng)當對各部門的權(quán)責進行明確，對相應(yīng)的獎懲制度、標準規(guī)范等進行建立，對各個部門的工作起到約束和激勵的作用，確保各部門良好的管理效率，實現(xiàn)企業(yè)整體管理效率的提升。另外，管理人員應(yīng)當對信用管理進行大力投入，對各部門及員工的協(xié)作模式進行建立，使企業(yè)擁有更多的人力、物力、財力進行信用管理體系建設(shè)。

2.3 對企業(yè)管理者的素質(zhì)進行加強

由于工商企業(yè)的信用管理的工作性質(zhì)所決定，這是一項時效性非常長的工作，對于專業(yè)性以及技術(shù)性的要求是非常高的，所以在對管理人員的要求方面也是非常高的。這就要求管理人員的專業(yè)知識以及專業(yè)技能達到一定的程度，如此才能夠在一定程度上對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員以及財務(wù)人員和銷售人員之間進行協(xié)調(diào)，讓這幾個不同的職位、不同的部門之間具有一定的認同感，樹立起共同的奮斗目標，讓企業(yè)的發(fā)展更加和諧。對于這種情況，企業(yè)應(yīng)該在信用管理的工作中對內(nèi)部人員培訓的力度進行加強，讓企業(yè)信用管理人員的能力得到有效的提升。

2.4 構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度

工商企業(yè)內(nèi)部授信制度的主要內(nèi)容是對客戶的賒銷條件進行系統(tǒng)的考察，從而使得企業(yè)對客戶的信用額度有一個較為全面的掌握。在工商企業(yè)信用工作開展的過程中，需要將理論基礎(chǔ)與工作的時間進行結(jié)合，在提出改革方案的時候，應(yīng)該從科學的角度出發(fā)，對其進行細致的分析之后再實行。同時還應(yīng)該對管理的模式進行精細化的處理，使得技術(shù)的攻關(guān)能力得到有效地鞏固，達到以最少的勞動輸出獲得最大的收益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

結(jié)束語

在新時期的發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)當對工商管理體系以及企業(yè)信用管理體系進行構(gòu)建，需要付出非常多的努力，對企業(yè)信用管理體系進行建設(shè)，確保企業(yè)更為良好的可持續(xù)發(fā)展。

[1]侯金池.工商管理驅(qū)動下的企業(yè)信用管理體系構(gòu)建[J].赤子(上中旬),2015,02：127.

[2]林海松.工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建研究[J].管理觀察,2015,12：69-70.

[3]何昕.關(guān)于企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程中工商管理的運用論述[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2015,24：97.