工商企業管理與企業信用管理體系構建淺析

陳 巖

河北建工集團有責任公司

工商企業管理與企業信用管理體系構建淺析

陳 巖

河北建工集團有責任公司

當前，隨著市場經濟的逐步完善，法律法規的健全，企業信用越來越受到人們的重視。工商管理體系以及企業信用管理體系的構建是一項非常復雜的工程，涉及到多個部門的多個方面。所以，應當采取有效的方式對信用管理體系進行建設，以確保企業良好的可持續發展。基于此，文章就工商企業管理與企業信用管理體系構建進行簡要的分析，希望可以提供一個有效的借鑒，從而更好的促進企業的發展。

工商企業管理；企業信用管理；體系構建

1.當前企業的信用危機

1.1 當前企業的信用缺失問題。

假冒偽劣產品屢禁不止。企業作為市場的主體，其中的一項重要功能就是生產商品。但是在現今的市場上，假冒偽劣產品隨處可見，文化和電子產品盛行，產品質量低下，賣方以次充好，商標侵權，專利被盜，這種現象從生產到銷售到集資等各個方面都可以見到。

公司為上市編造虛假信息。由于商場經濟的變化性較強，公司為了擴大知名度，增強經濟實力，各大公司都努力爭取上市。為了達到上市的要求和標準，一些公司在暗地里進行假造財務，拆分公司等手段，虛報假賬，以期望提高公司的知名度，營造虛假信息。

管理制度存在缺陷。隨著社會的發展，制度的發展也漸漸暴露出了自己的缺陷，同時由于經濟發展的復雜化，一些管理空白地段也逐漸出現。而這些缺陷的暴露，就需要道德準則來彌補，需要企業靠著自己的良知來參與各項市場活動。但是市場經濟是以利潤最大化為驅動力，很多企業在經濟和道德之間選擇了犧牲良知來發展經濟，不顧消費者的利益，來謀取自己的利益。

企業之間缺乏信譽。很多企業的唯一準則就是不觸及法律的底線，卻對自己的同行之間沒有道德和信譽。相關的企業之間互相拖欠貨款，造成一些賬目很多年都理不清楚，企業之間不講信譽，企業主體之間互不信任。這不僅造成了交易成本的增加，更使得國內企業無法正真走進國際市場，無法得到國際市場的認可。，同時也形成了經濟的惡性循環，這也會導致市交易的日漸減少，不利于市場經濟的發展。

1.2 企業缺失信用的原因

我國的市場信用體系不健全。我國的市場經濟已經有了一定的發展，但是在信用環境的營造方面仍缺乏，需要繼續加強。對于沒有道德底線的企業缺乏一定的懲罰措施，而對做得比較好的企業也缺乏相應的激勵機制。

公司的自身結構漏洞百出。企業自身的道德信仰缺失，企業的決策權力和約束界限不明確，監事會無法獨立存在，不能有效的監督經理人和大股東，致使經理人和股東失信，股東和經理人之間的矛盾無法調和。職業經理人有時會單純的追求利益最大化，而股東也會有自己的私欲，企業自身的治理結構無法進行調節和遏制。

2.企業信用管理體系的建設措施

2.1 采用資信管理制度

在企業經營發展的過程中，對資信管理制度進行實施，能夠使企業運營風險得到有效的降低，對于企業信用管理體系的建設，也具有重要的意義。其中，工作的重要內容就是對客戶資料的收集，企業應當全面、充分的掌握客戶資料，并基于客戶對資信管理制度進行推行，對客戶資料管理庫進行建立和完善。同時，應對新客戶進行開發，并對其信用進行考察。通過推行資信管理制度，企業嫩鞏固更加及時的對客戶信息進行了解。企業利用合理合法的方式，對客戶的資料、信息等進行收集與了解，從而為信用管理體系的建設提供依據。同時，還可以對內部授信制度進行建立，并對合作客戶的賒銷條件進行考察。對客戶的信用等級進行準確的評定，從而有針對性的與客戶進行商業往來，降低企業自身的經營風險。此外，企業可以對客戶進行跟蹤調查了解，并且調查以往和近期的交易記錄，從而更好的實現企業信用管理體系的建設。

2.2 加強各部門有效協作

在工商企業管理及企業信用管理體系的建設當中，企業管理者具有十分重要的作用。作為企業的管理和決策人員，必須對企業信用度加以重視，注重對企業信譽的提升，在市場經濟環境中，確保企業能夠得到穩定、快速的發展。信用管理是企業管理當中的重要內容，而由于信用管理較為復雜，涉及到的因素和專業也較為繁多，因而無法依靠單個部門加以實現。對此，在企業各個部門當中，都應當對企業的管理、業務等進行融入，在各個部門之間，形成良好的溝通協作，從而對企業信用管理機制進行強化。在實際管理當中，企業應當對各部門的權責進行明確，對相應的獎懲制度、標準規范等進行建立，對各個部門的工作起到約束和激勵的作用，確保各部門良好的管理效率，實現企業整體管理效率的提升。另外，管理人員應當對信用管理進行大力投入，對各部門及員工的協作模式進行建立，使企業擁有更多的人力、物力、財力進行信用管理體系建設。

2.3 對企業管理者的素質進行加強

由于工商企業的信用管理的工作性質所決定，這是一項時效性非常長的工作，對于專業性以及技術性的要求是非常高的，所以在對管理人員的要求方面也是非常高的。這就要求管理人員的專業知識以及專業技能達到一定的程度，如此才能夠在一定程度上對企業的領導人員以及財務人員和銷售人員之間進行協調，讓這幾個不同的職位、不同的部門之間具有一定的認同感，樹立起共同的奮斗目標，讓企業的發展更加和諧。對于這種情況，企業應該在信用管理的工作中對內部人員培訓的力度進行加強，讓企業信用管理人員的能力得到有效的提升。

2.4 構建工商企業內部授信制度

工商企業內部授信制度的主要內容是對客戶的賒銷條件進行系統的考察，從而使得企業對客戶的信用額度有一個較為全面的掌握。在工商企業信用工作開展的過程中，需要將理論基礎與工作的時間進行結合，在提出改革方案的時候，應該從科學的角度出發，對其進行細致的分析之后再實行。同時還應該對管理的模式進行精細化的處理，使得技術的攻關能力得到有效地鞏固，達到以最少的勞動輸出獲得最大的收益，為企業的可持續發展打下良好的基礎。

結束語

在新時期的發展中，企業應當對工商管理體系以及企業信用管理體系進行構建，需要付出非常多的努力，對企業信用管理體系進行建設，確保企業更為良好的可持續發展。

[1]侯金池.工商管理驅動下的企業信用管理體系構建[J].赤子(上中旬),2015,02：127.

[2]林海松.工商企業管理與企業信用管理體系的構建研究[J].管理觀察,2015,12：69-70.

[3]何昕.關于企業信用管理體系構建過程中工商管理的運用論述[J].現代經濟信息,2015,24：97.