淺析社會工作實務中的倫理困境

王蘇緊

陜西師范大學

淺析社會工作實務中的倫理困境

王蘇緊

陜西師范大學

社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作，其在工作實踐過程中必定會遇到各種倫理困境需要工作人員做出倫理抉擇，在倫理困境中，自身利益、集體利益和社會普遍的價值倫理困擾著工作人員的抉擇。本文通過對社會工作的倫理困境中的研究，提出倫理決定。

社會工作；倫理困境；價值沖突

一、倫理困境的內涵

所謂倫理困境就是當專業核心價值中對專業人員要求的責任與義務發生相互沖突的情形；而社會工作者必須決定何種價值要優先考量。倫理困境起因于社會工作的價值沖突、道德特質等，貫穿于社會工作實務過程的始終。

社會工作實務中的倫理困境是指社會工作者在工作過程中面臨的倫理性的問題和困難。社會工作的倫理困境帶有倫理和道德的成分，其在某方面有著具足輕重的作用。倫理起源于規范和習慣，是指“什么是道德上正確的行為，事情應該怎樣”。因為工作者在處理按住問題時可能面臨多重選擇，在放棄一些選擇時可能會損害案主本身或者機構及工作者本身的利益或權利，但工作者必須做出選擇，這給社會工作者帶來很大的麻煩。這種情形有些相仿與黑格爾分析悲劇的成因時所說的“兩種善的力量中的沖突”。

有人說“價值觀和倫理學是社會工作的生命線”。正是有了這樣的生命線，社會工作的倫理困境是不可避免的，這是由社會工作本身的性質和原則所決定的。所以社會工作者在面臨倫理困境時不得不做出一些看似不理性的抉擇，這些抉擇也許會損害一方的利益。

二、社會工作面臨的倫理困境

（1）保密與隱私權。保密意味著社會工作者在沒有得到當事人在知情的情況下給與的認可，不會向任何人借樓從他那里得到的資料。然而要做到這一點是不容易的。比如為了保護按住的利益，面臨法庭的要求，社會工作者就會面臨著為保守秘密和隱私還是揭露案主的某些資料的兩難選擇。

（2）忠誠的沖突造成的困境。社會工作者的責任重大，他必須對多種對象負責，包括案主、社會工作機構、社會工作專業、整個社會以及自身。其他對象相互之間的利益放生沖突時同樣會讓社會工作者面臨倫理上的困境。

（3）案主的自覺權帶來的困境。按住的自覺權就是承認案主擁有自己選擇和決定的權利。社會工作者運用自己的專業知識與技巧幫助案主，在面對這種情形，社會工作者應該是尊重案主的選擇呢還是運用自己的專業知識為案主做決定呢？

（4）研究與評估所涉及到的困境。社會工作者在研究與評估問題時也會面臨一定的困境。例如社會工作中的專業研究與保護研究與評估參與者的義務之間的矛盾。有時工作者會基于對研究的興趣和研究的目標，會讓按住覺得不舒服，甚至會對案主造成一定的傷害，這時是保護參與者的利益呢還是專業研究評估所產生效果的意義呢？

（5）利益的沖突所造成的困境。社會工作者在工作過程中會考慮到各方面的利益，這些利益方面本身會產生沖突，為了保護案主，社會工作者會損害自己及機構的利益，甚至有時候為了某種利益不受損害會傷害到家人或者同事的利益，這些都需要社會工作者去思考和選擇。

（6）專業倫理與法律法規的沖突。社會工作者在工作過程中會面臨法律的不公正，這時是要尊重法律法規呢還是要恪守自己專業的倫理規范呢？但遇到一些特殊情況，為了某種正義社會工作者有時會對一些法律法規提出自己的質疑。

三、社會工作的倫理決定

社會工作者每天要做出許多倫理上的判斷，這些判斷會給他們帶來一定的難題和困難，他們常常要遇到好幾個選擇，每個選擇都是有得有失，社會工作者怎樣才能挑選出看起來最符合倫理的決定呢？對此倫理決定要有一些問題需要考慮和借鑒。

(一)社會工作決定的原則

1、保護生命。這一原則適用于所有人，既適用于保護當事人的生命，也適用于保護其他人的生命。社會工作者要注重改善個人、群體和社區的生活質量，但是有時候在改善生活質量的同時會對人的生命產生不利的影響。所以我們在保護生命這一方面要做出理智的決定。

2、自主和自由。社會工作者的實際工作決定應該培養個人的自決、自主、獨立和自由。但是當事人做出的自由決定不能損害其他人的生命權或生存權。但這是在及其特殊情況下才能這樣做。大多數情況還要尊重當事人的自住和自由權。

3、最少傷害。當面臨的困境又造成傷害的可能性時，社會工作者應該避免或防止這樣的傷害。如果已經造成了傷害，社會工作者就應該盡一切可能彌補傷害。

4、隱私和保密。社會工作應該加強每個人的隱私權和保密權。專業人員有責任在盡可能與法律上的要求和當事人的意愿保持一致的情況下，保護當事人和工作對象群體的隱私。然而，如果披露資料能防止他人造成嚴重的傷害的話，保密就不是神圣不可侵犯的原則。

5、真誠的公開信息。社會工作者應該能讓他講實話，能向當事人會其他人充分披露所有相關信息。社會關系和專業關系要有信任才能保持良好狀態。而信任反過來又以誠實待人、處事的方法為基礎，它能讓人把意想不到的是降到最低限度，這樣相互的期許一般就能實現。

(二)社會工作倫理決定的步驟

1、理清倫理議題，包括沖突的社會價值和職責

2、找出所有可能被倫理決定所影響到的個體、團體和組織

3、嘗試找出各種采取的行動和參與者，并評估每種行動的利弊和得失

4、審慎的檢視贊成或反動每一個行動的理由，考慮相關的倫理守則和法律原則；倫理理論原則和指導方針；社工實務理論與原則；個人價值觀與機構政策等

5、征詢同事及其專家的意見

6、做決定并幾輪做決定的過程

7、監督評估與記錄倫理決定所帶的影響

四、結語

社會工作在實踐過程中會涉及到許多的倫理和道德方面的問題，我們很難在倫理守則和現實利益之間維持平衡，這就會帶來一定的倫理困境。結合本國的情況探討出與本土文化相符合的有中國特色的社會工作倫理價值規范，在社會工作倫理困境面前能夠更好地引導我們做出理智的決定，為我國的社會工作發展和社會的發展做出自己應有的貢獻。

［1］王思斌.社會工作概論［M］.北京：高等教育出版社.1999.

［2］羅曉泉、尹寶華.社會工作倫理中的實踐議題［J］.學術論壇，2003（3）.

［3］江婭.社會工作的倫理基礎［J］.道德與文明，2003（5） .

［4］顧東輝.社會工作的價值觀、沖突及對策［J］.北京科技大學學報，2004，（6）.

王蘇緊，男，漢族，河南省睢縣 ，研究生，陜西師范大學，陜西省西安市，研究方向：老年社會工作。