企業質量文化創新與核心競爭力關系初探

劉晶晶

(河南質量工程職業學院 經濟與管理系，河南 平頂山 467000)

企業質量文化創新與核心競爭力關系初探

劉晶晶

(河南質量工程職業學院 經濟與管理系，河南 平頂山 467000)

質量文化創新是知識經濟時代企業的必然選擇，是企業塑造和培育核心競爭力的必然舉措。核心競爭力具有價值性、獨特性、 延展性、持久性、動態性等特征。質量文化創新具有企業核心競爭力的基本特征，是核心競爭力的動力源泉，也是企業培育和塑造核心競爭力的重要途徑。

質量文化；創新；核心競爭力

知識經濟時代，企業質量文化創新必將推動企業技術進步和產品創新，促進企業的可持續發展，最終成為提高企業核心競爭力的關鍵。企業作為經濟社會的運行主體之一，應當重視并積極推動自身的質量文化創新活動，提高對社會經濟環境的適應性和靈活性，塑造契合組織自身特點的核心競爭力。

1 基本概念的界定

1.1 質量文化創新

質量文化是指企業在長期連續的生產經營活動中逐漸形成的涉及質量范疇的價值觀、管理理念和思想、道德行為準則、風俗習慣、傳統慣例等物質及精神生產方式的總和。它是“企業全體員工為實現質量發展目標而自覺遵循的一些共同價值觀和信念，它是企業崇尚質量 、追求卓越、滿足顧客對質量要求的精神力量?！盵1]企業質量文化是企業文化的核心部分，其內容主要包括質量價值觀、質量理念、質量行為準則、質量管理制度、質量組織結構等。

質量文化從層次結構上看，“由物質層、行為層、制度層及道德層四個層面構成”[2]。這四個層面按照從低到高的順序共同組成了質量文化金字塔。質量文化創新包含這四個層面中任一層次的創新，例如質量理念創新、質量管理制度創新、質量組織創新、質量標準創新等。

1.2 核心競爭力

1990年，普拉哈拉德和加里·哈默爾兩位教授首次提出核心競爭力的概念。核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，是企業持續發展的源泉。這樣的競爭力是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、在某一市場上長期具有競爭優勢的資源和能力。企業核心競爭力存在于企業內質之中，與企業的文化理念、經營管理思想、科技創新能力等融為一體，是企業持續不斷獲得競爭優勢的基礎和源泉。

2核心競爭力的特征

2.1 價值性

價值性是核心競爭力的最基本特征。核心競爭力是企業獨特的競爭能力，應當能夠使企業為客戶創造價值，實現用戶所看重的核心價值。“它能使企業擁有比競爭對手更高的勞動效率、更低的成本，給消費者帶來獨特的價值，實現企業長期的經濟效益和企業價值最大化?！盵3]

核心競爭力的價值性主要通過市場檢驗來實現。顧客是決定一種能力是否為核心競爭力的最終裁判，企業符合市場需求程度越高，核心競爭力的價值就越大，企業的競爭優勢就越顯著。

2.2 獨特性

獨特性又稱異質性，是指企業的核心競爭力是獨一無二的，為企業所特有。這種競爭力不大可能在其他企業重復出現，沒有為企業當前或潛在的競爭對手擁有。

任何企業的核心競爭力都具有一定的差異性，是一個企業在長期的經營發展中逐漸培育、積淀而成的，它存在并融合在企業內質之中。如果核心競爭力很容易被其他企業所替代或模仿，則意味著這種競爭力很弱，無法為企業帶來持久的競爭優勢。

2.3 延展性

延展性是指企業能夠從核心競爭力衍生出一系列新產品或新服務以滿足客戶需求。核心競爭力應當具有一定的延展性，能為企業在未來的發展提供潛在途徑，能夠滿足顧客當前及潛在的需求，對企業一系列產品或服務的競爭都有促進作用。

核心競爭力的延展性使企業能夠不斷地開拓新產品，開拓新的事業領域，保證企業多元化發展戰略的成功。

2.4 持久性

持久性是主要指無形資源的持久性，是企業核心競爭力作為企業利潤源泉的持久程度。企業的設備、廠房、產品等有形資產隨著經濟的發展及科技的進步逐步更新換代，其生命周期也越來越短；而企業的無形資源，如企業文化、品牌資產、管理理念等則具有一定的穩定性，不會因企業人員的變更而在短期內發生徹底改變，具有一定的生命力，能夠在較長時間內維系企業的競爭優勢。

2.5 動態性

“核心競爭力是變化的，隨著競爭環境的變化，企業原有的核心競爭力有可能轉移或消失?！盵4]核心競爭力形成以后，必須隨著市場競爭的形勢變化及科學技術的發展持續不斷地進行創新、發展和培育。要根據產業的發展方向、管理的更新趨勢及企業資源的發展狀況，及時對企業的核心資源重新配置與定位，才能長久保持和擴大核心競爭能力的競爭優勢。

除了上述主要特征外，企業核心競爭力還有不易模仿性、難以復制性、整合性等特點。

3 企業質量文化創新與核心競爭力的關系

3.1 質量文化創新具有企業核心競爭力的基本特征

質量文化創新具有價值性。通過質量管理理念、質量管理制度及質量標準等體系的創新，能夠使企業在管理上擁有更新、更科學的理念和精神，以高效運轉的組織制度適應市場環境的快速變化，提供給顧客更好的產品，更好地滿足顧客的個性化需求。

質量文化創新具有獨特性。創新型的質量文化與一般企業的質量文化具有明顯的區別，反映了一個企業獨特的質量管理經驗、價值觀及精神，它與特定的組織及其歷史文化傳統相聯系。這種獨特性也是其他競爭對手難以在短期內獲得或模仿的。

質量文化創新具有延展性。質量文化創新從內涵上講，是包括質量管理理念、質量管理制度、質量管理組織、質量標準、質量管理技術與方法等在內的綜合創新，這種質量領域的革新會帶動企業整體的技術創新、產品創新、組織創新、制度創新等，從而支持企業其他產品、其他事業領域的發展，為企業帶來無可比擬的競爭優勢。

質量文化創新具有持久性與動態性。文化本身具有一定的歷史性與繼承性。一經形成，就具有較強的、相對穩定的持續力。質量文化作為企業文化的核心組成部分，也是如此。一個企業一旦擁有了不斷創新的質量管理文化、理念，就能在較長時間內保持，不會因企業人員的變更在短期內發生徹底改變。同時，質量文化創新也是不斷發展的，具有動態性。

3.2 質量文化創新是企業核心競爭力的動力源泉

質量文化是一個企業的一種文化積淀，是在一定的組織環境中、經過長時間的磨合逐步形成的。優秀的質量文化有助于企業搞好質量管理工作，用先進的質量管理理念指導企業的生產經營活動，保證并不斷提高企業的產品(服務)及管理體系質量水平。這是企業生存發展的必要前提和保障。

隨著主客觀經營管理環境的變化，質量文化也在創新、發展，為企業發展提供了源源不斷的動力，支撐企業不斷改革、進取、完善，在創新中發展，在發展中提升。因此，質量文化創新是企業核心競爭力的動力源泉。

3.3 質量文化創新是培育和塑造企業核心競爭力的重要途徑

從內容上看，質量文化創新主要包括質量管理理念創新、質量管理制度創新、質量管理組織創新、質量管理方法與工具的創新等。

質量理念創新通過質量價值理念的塑造把所有員工聯系到一起，使所有員工都樹立質量至上的管理理念，追求卓越的產品質量，構成企業內部強烈的凝聚力和整合力，成為企業成員共同遵守的行動指南。

規范、有序的質量管理制度是企業順利運營的必要條件?！捌髽I制度的創新直接關系到核心競爭力的培育。它從理想信念、行為規范、價值取向和知識技能等方面，決定著企業員工隊伍的整體素質，為核心競爭力的形成奠定觀念平臺和智力基礎?！盵5]企業在發展中不斷根據現實需要及環境的變化進行必要的質量管理制度創新，帶動企業生產、人力、財務制度等創新。通過建立科學、合理的制度體系優化企業的各項資源配置，順利實現企業戰略目標，贏得競爭優勢。

建立創新型的質量管理組織是質量文化創新的客觀要求。通過權力關系、協調機制、職務和工作再設計等結構參數的設定及調整建立適應環境變化的組織結構，增強組織結構的柔性，提高企業適應市場變化的靈活性。這正是企業的競爭優勢所在。

質量管理方法與工具的創新是提升企業產品及服務質量的重要途徑之一，通過科學方法的應用保證企業的產品能夠滿足用戶需求，不斷降低產品質量成本，實現產品的價值增值，提高企業產品的利潤空間及市場競爭力。

因此，質量文化創新是培育和塑造企業核心競爭力的重要途徑，企業應重視、積極推動企業的質量文化創新。

4 小結

綜上所述，質量文化創新是知識經濟時代企業生存、發展的必然選擇。質量文化創新具有企業核心競爭力的主要特征，能夠成為企業塑造核心競爭力的動力源泉，也是培育和塑造企業核心競爭力的重要途徑。企業應積極推動自身的質量管理理念創新、質量管理制度創新、質量管理組織創新及質量管理方法與工具的創新等，持續改進組織績效，塑造卓越的核心競爭力。

[1] 程艷玲,孟亞男.由質量文化談管理創新[J].商品與質量，2012(4)：4.

[2] 黃巍.轉型期企業質量文化的構塑及創新[J].經濟研究導刊，2013(23)：54.

[3] 彭建新.論企業核心競爭力中的企業文化因素[J].武漢理工大學學報：信息與管理工程版，2006(3)：78.

[4] 張建民.對企業核心競爭力的再認識[J].技術經濟與管理研究，2011(1)：58.

[5] 李明星，張留建對企業核心競爭力的構成及獲取路徑探析[J].商業時代，2010(34)：82.

2015-11-30

劉晶晶(1982-)，女，河南平頂山人，講師，碩士，研究方向為管理學、經濟學。

F273

A

1671-8275(2016)01-0074-02

何玉付