論供電企業電力營銷的管理策略

張 雷

國網山東省電力公司夏津縣供電公司

論供電企業電力營銷的管理策略

張 雷

國網山東省電力公司夏津縣供電公司

相比較其它產品，電力產品則顯得更加特殊，由于這種本質特性，就要求電力產品生產與銷售必須要實現一體化，由此可知，在進行電力營銷時，很多常規的管理措施對其是并不適用的，且隨著近些年供電企業改革不斷深入，為了能夠迎合大環境的市場需求，供電企業必須從當下管理中存在的問題出發，并制定相應的管理策略和實施手段，才能使供電企業在市場競爭中取勝。基于此，本文將著重分析探討供電企業電力營銷的管理策略，以期能為以后的實際工作起到一定的借鑒作用。

供電企業；電力營銷；措施

1 、供電企業電力營銷管理的作用

1.1 利于提高企業的競爭力

通過建立起電力企業的營銷管理理念，可以有效地解決其在發展過程中面臨市場競爭時，營銷管理方面暴露出的問題。通過管理與分析企業在生產和經營等各個環節，建立具有時效性與實用性的監督管理制度，再通過不斷優化自身資源與涉足環保事業，最終達到提升企業自身的市場競爭力的目的，為其優化經濟提供夯實的基礎。

1.2 充分滿足客戶要求

當一個企業從根本意義上滿足了其用戶的需求，會更利于提升自身的競爭力。比如說，讓客戶在消費電力產品的過程之中，在保障用電電壓與電能穩定的基礎之上，實現電力產品價格的合理性。通過建立新的電力營銷管理理念，為用戶提供最為優質、安全的服務，使用戶的要求得到充分的滿足，最終達到為企業自身創造更高經濟效益的目的。

1.3 保障電力企業可持續發展

在對現一階段我國的電力企業的發展現狀分析的過程中發現，當前我國電力企業中的職工人數基本滿足需求，然而復合型的電力人才卻呈嚴重缺失的趨勢，這一情況嚴重影響與阻礙了企業在電力產品經營與營銷等等環節的發展狀況。因此改善團隊過時的發展觀念是目前急需解決的問題之一，而這可從對電力企業營銷團隊的支持，人才培養的優化，電力企業工作人員的管理意識的提升等等方面入手。只有解決了復合型人才的缺失問題，企業可持續發展才能得當有效的保障。

2 、供電企業電力營銷管理措施

2.1 拓展新的用電市場

供電企業用電市場拓展時可以采取一些措施提高拓展范圍。比如，將用電優惠政策通過互聯網、手機短信及微信等平臺發布出去，通過這種現代化的宣傳方式提高宣傳效果。同時，供電企業借鑒其他行業經驗，給長期合作的老客戶提供一些優惠活動，其中積分兌換最為常見，老客戶憑借用電量積累分數，當積分滿足一些條件后，可以憑借積分兌換生活用品或直接抵消部分電費等。積分兌換方式不但可以提高老客戶的忠實度，還能吸引新客戶參與其中，實現電力市場的拓展。隨著社會經濟發展與人們生活水平的提高，人們越來關注自身健康，重視清潔能源的問題。

2.2 完善技術支持系統

技術設備是制約企業發展的一個重要因素。企業電力營銷的發展，必須完善技術支持系統。首先應加大企業對技術設備的研發力度，并應用到電力營銷系統中，提高企業設備自動化水平，同時完善營銷管理信息系統、配電信息系統、呼叫中心及客戶服務管理里系統，完善技術支持。另外，在更新企業電力設備的同時，應加強工作人員專業做素質，對其設備操作能力進行培訓，降低人為造成的技術問題產生概率。

2.3 建立新型營銷體制

首先必須明確，新型的電力營銷模式必須是以市場及消費者為主導，將電力營銷作為核心業務。同時，企業應該順應市場的需求，建立以消費者為核心的新型營銷理念，圍繞消費者對電力供應的具體要求，與市場的形式變化，作出相應的決策。值得一提的是，隨著科技的發展，當今社會信息化程度進一步加深，要適應市場的發展，供電企業必須加快企業信息化的進程，利用先進的計算機網絡信息技術，全面搜集市場信息，集中處理客戶訴求，優化企業內部信息檔案，改進企業內部架構，實現企業決策的合理性與科學性。同時由于電力企業的特殊性，其生產經營均在政府的監控與管理之下，企業在經營發展的情況下，必須遵守政府制定的一系列相關規定。

2.4 創新電力營銷措施

電力市場營銷過程中除了應用傳統的營銷管理策略外，還應該在此基礎上不斷創新，保證營銷管理觀念的先進性。實際中電力營銷人員可以利用業余時間學習成功營銷案例，鞏固維護與老客戶的關系，同時開發新客戶，實現潛在市場開發的目的。電力營銷人員實際工作中多一些真誠，讓客戶感受到自己的誠意，達成合作共贏的目的。比如供電企業與大型用電企業洽談，雙方對電價協議，達成電力營銷目的，實現雙方互利共贏。

2.5 有效提高電力營銷環節稽查力度

有效提高我國供電企業在電力營銷工作環節中的稽查力度，可以說是最為簡單直接的市場營銷風險管理的措施。也是體現在電力營銷風險管理的力度和成效上最為明顯有效的管控途徑。有關供電企業在市場營銷環節中電力營銷風險稽查管理工作的展開，能夠更好的警示和激勵相關部門的工作人員對于相關工作內容的高度重視，大大加強了相關部門工作人員的監督力度，為最終降低供電企業市場營銷過程中的風險起到強大的保障作用。但是，在通過有效提高供電企業電力營銷環節中的稽查力度來控制市場營銷風險時，要注意我們這里所說的稽查并不是指不定期的抽查。只有相關供電企業稽查部門的工作人員，將對于電力市場營銷風險管理的稽查工作以常態存在的方式列入到供電企業的工作環節之中，才能最終更好的發揮稽查工作的作用，讓供電企業真正做到可以在企業供電之初就及時發現問題所在。

總而言之，在社會不斷發展與人們生活水平不斷提高的條件下，電力行業的迅速發展已成為必然趨勢，但同時也面臨著巨大的問題與挑戰，尤其是在電力營銷管理方面。因此電力企業想要獲得良好的經濟效益發展，必須加大對電力營銷的管理力度，并改變傳統的管理思想與方法，大大降低電力營銷存在的風險，提高用戶對電力營銷服務的滿意程度，不斷增強電力企業的競爭力與應變力，從而為電力行業發展創造良好的條件。

[1]紀宏偉.供電企業電力營銷管理策略及其實施[J].中外企業文化.

[2]馬春艷.淺談供電企業電力營銷管理的策略[J].經營管理者，2011，20：152.