供電企業強化用電營銷管理的有效途徑

李安東

國網山東省電力公司夏津縣供電公司

供電企業強化用電營銷管理的有效途徑

李安東

國網山東省電力公司夏津縣供電公司

當前，一些供電企業用電管理陷入一種比較被動的局面。為了改善這種趨勢，必須強化用電營銷管理。電力營銷作為新型電力市場形勢中供電企業的核心業務，要提高企業電力營銷能力，必須對電力營銷管理進行系統的優化。通過不斷地合理規劃自身的營銷策略，組建出優秀的服務團隊，最終達到為電力企業的不斷發展給予動力的目的。基于此，文章就供電企業強化用電營銷管理的有效途徑進行分析。

供電企業；用電營銷管理；途徑

1.供電企業強化用電營銷管理的背景和原因

供電企業所生存的市場環境較為復雜，涉及發電市場、輸配電市場、用電市場。市場環境的復雜程度對于供電企業實施改革造成了一定的阻力。其中，供電企業直接面向用電客戶，為其供電，是供電企業在用電市場扮演的一個重要角色。從這個角度來講，供電企業面臨嚴峻的用電營銷形勢。具體表現為天然氣、煤炭、石油等替代能源對企業發展造成的威脅。同時，供電壟斷不再繼續，行業的競爭力逐漸增強(用電客戶自主選擇供電企業為其供電的空間越來越大)。因此，在這種困境下，供電企業強化用電市場營銷管理，就具有重要的現實意義。

自從電力行業加入到市場競爭中以來，傳統的電力企業營銷管理逐漸暴露出越來越多的劣勢。之前，電力企業在市場地位中，一直是一個獨特的存在。因而其用電營銷管理一直未受到重視，以至于不符合當前的更加開放的市場環境要求?？傊?，電力企業的整體營銷效率非常低。加之其工作流程不夠貼近實際需求，因而電力企業的營銷工作開展的并不順利。造成這種狀況的原因在于，整個用電營銷管理體系的結構設置都是延續舊有的模式，是基于計劃管理方式存在的。在面對市場環境變化時，整個用電營銷管理體系中的人力資源結構、管理流程均出現不合理的情況。為了盡快適應市場的發展需求，確保地區用電營銷工作順利進行，必然要從強化用電營銷管理入手，適應供電企業改革發展需求。

2.電力營銷管理的發展現狀

2.1 營銷管理意識淡薄

由于改革的不斷深化，眾多企業的思路無法跟上市場的發展，仍停留在原有的營銷模式上，營銷意識的淡薄會使企業在競爭時處于不利地位。大多數企業不僅是普通員工缺少對營銷重要性的認識，大部分掌控企業大方向的高層管理人員同樣只注重于企業電力的生產，而忽略了營銷環節。但新的市場經濟以用戶為主導，營銷管理更重于生產管理。

2.2 設備、營銷體系不全

設備方面，由于電力營銷管理系統的不完善，導致了設備設計上存在缺陷，運營過程中，易出現供電不穩定等問題。此外，除了設備本身的設計問題，在工作人員的操作上也可能存在一定問題，系統設備的更新，工作人員卻沒有接受相應的培訓，設備操作上專業性有待考證，供電安全難以保證。營銷組織體系方面，傳統的企業運行模式缺乏對電力營銷的重視，對電力營銷專業隊伍與體系的建設不完善甚至是缺失。在電力營銷日益重要的今天，即使部分企業意識到了電力營銷的重要性，但由于轉變仍處于起步階段，組織體系的建設生搬硬套，無法適應供電企業內部架構，組織體系不健全，嚴重拖慢了企業發展的腳步。

2.3 決策的不科學性

由于對電力營銷的重視程度較低，企業對于客戶的重視程度沒有達到市場要求，忽略了消費者對企業發展的重要影響，對消費者的訴求沒有一個全面的掌握與具體分析。客戶資源獲取不充分，市場調查不全面，對市場各群體消費階層的分布沒有具體了解并作出合理的決策。在缺少對企業現狀及市場現狀的正確認識的情況下，往往會導致決策的不科學，無法適應市場經濟。

3.供電企業電力營銷管理策略的實施

3.1 優化營銷管理結構

對于供電企業而言，優化自身內部的營銷結構是推動電力營銷管理有序進行的保障。為此企業首先樹立全新的營銷管理觀念，只有摒棄舊的思想，才能使自身的管理體系滿足更多客戶需求，同時從市場的實際需求出發，有針對性的建立營銷結構，才能使結構中的每個部門承擔起自身的責任，并實現營銷單位之間的協同合作，進而實現企業資源的最大整合。其次供電企業要緊隨時代步伐，結合現代化的市場營銷理念制定營銷計劃，進而將客戶的需求提前做出預測。最后形成以客戶為核心的供電企業行銷管理體制，推動營銷管理售前、售中、售后全面進行，為企業長遠發展做出保障。

3.2 拓寬企業市場份額

拓寬企業市場份額是供電企業發展中的一項長遠目標，而為實現這一點，首先供電企業應該從市場需求出發，有彈性的變化電力價格，并在企業的不同發展階段實施不同的發展策略，為市場份額擴大提供先決性條件。如在豐水期將電價調低，或者對于一些用電較大的企業客戶實施超基數優惠政策，再或者將市民生活用電分階段性進行收費，高峰期用電貴一些，日常用電價格低一些，通過杠桿式的價格調動，實現產品價格上的親民與合理，擴大供電企業市場銷售份額。

3.3 加強企業自身建設

從辯證學的角度分析，內因決定事物外部的發展，因對對于供電企業而言，若想實現自身的長遠發展，就要不斷加強自身的內在建設。通過供電企業內部發展，實現電力品質的提升，同時注重電網建設、加強企業營銷運行管理，進而實現企業內部員工整體素質的提升，且在這個過程中，企業領導要發揮出帶頭作用，才能為基層員工樹立模仿榜樣力量，通過人員素質的提升，促進供電企業的全面發展，從而為供電企業獲取更多的經濟效益。

結束語

就我國當前的電力市場發展形勢來看，電力企業的改革還在持續發酵之中。因此，供電企業必須優化內部結構，使供電生產服從于市場需求，轉變營銷模式，將消費者放于主導地位，提高企業市場競爭能力，適應新的經濟形勢。

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