科技引領服務 臺灣會展業 正穩步發展

李紅 陳珍妮

臺灣會展業近年來正緊跟時代步伐穩步發展，與大陸之間的合作亦是越來越密切。近日，本刊記者借著參加CEFCO活動契機，采訪了臺灣貿易中心副秘書長葉明水，與他就臺灣會展業的發展態勢以及發展特點等問題作了一些交流。

科技引領服務臺灣會展業正穩步成長

“臺灣會展業目前正處于穩定成長的階段，”葉明水介紹到，在過去的2015年里，臺灣不論是展覽還是會議都得到了小幅增長，據UFI統計，2014年臺灣展覽的增長率是8.8%，居亞洲第二。2015年臺灣的展覽除了在臺北舉辦以外，高雄展覽館自2014年運營以來也承接了一部分大型展會，如“2015年臺灣國際漁業展”。2016年將會在此地陸續舉辦包括“臺灣國際游艇展”、“臺灣國際扣件展”等亞洲非常重要的展覽會。葉明水告訴記者，在目前經濟狀況不景氣的態勢下，會展業能夠得到增長是一件很欣慰的事情，因為展覽是貿易的櫥窗和平臺，如果展覽業衰退，與此有著直接關聯的貿易便令人擔憂。“展覽就是一個溫度計，透過它可以看到未來的經濟情形”，葉明水這樣告訴記者。當然，臺灣不僅在展覽方面有所作為，在會議方面也是緊抓機遇，“扶輪國際會議2021年年會”的舉辦地最終花落臺北，這便是臺灣在會議方面一個非常成功的案例。“國際扶輪社”是一個由4萬多個企業家聯合組成的社團，始建于1905年，是世界上歷史最悠久的一個服務性社團組織。葉明水坦言，4萬人涌入一座城市，估算其所帶來的直接經濟效益大概是30億人民幣，這是一個很龐大的數字，此次臺北市能夠擊敗眾多城市，也展示出了會展的實力。

對于臺灣會展業的發展特點，葉明水強調了六個字，即“走科技化之路”。會展最重要的是服務，而用科技引領服務才是會展業發展的正確之道，現在很多科技早已運用于會展行業，比如會展新聞報導需要科技；參展通知可以直接利用APP推送給廣大展商；在臺灣，參觀展覽之后登記就可以拿到一個證件，憑借該證件就可以免費搭乘臺北地鐵；不僅如此，展會還設有專門的GPS傳感器軟件，展商和觀眾利用手機導航，來去自由，不會有“迷路”的尷尬，方便了大家參展。臺灣正在利用科技強化會展服務，“未來我們還要不斷地往前走，用科技為大家提供更好的服務”，葉明水頗為自信地說道。

用創意展覽吸納年輕人才

人才一直是每個行業探討的永恒話題，會展業亦是如此，葉明水表示，臺灣一直很重視會展人才的培養，不定時給員工培訓，委派員工參加世界各地的大型活動，讓他們得到充分的鍛煉。同時，臺灣引進了CEM（會展經理認證）與CMP（會議經理認證），專門邀請海外講師來到臺灣授課，并結合臺灣當地的案例進行分析講述。這是臺灣目前培養會展人才的重要手段之一，它相當于會展界的“MBA”，一年開設兩次課程，每次課程需要上十節課，因為會展行業需要的知識很多，學員必須全面了解，方能通過考試取得資格證書。值得一提的是，這個證書三年重審一次，這樣的認證也是終身學習的概念，學員只有不斷地學習，獲取新的知識，才能與時俱進。

展覽業正在不斷發展，而現如今從事會展的人士亦會漸漸退休，未來的展覽需要寄托于年輕一輩。葉明水認為年輕人喜歡網絡、分享、溝通以及體驗，他們這些性格特征正好符合當下的展覽經濟，正所謂“青出于藍勝于藍”，做一個有創意的展覽吸引一群有活力的年輕人，讓他們發現展覽親身體驗的趣味，隨之參與進來，為會展業不斷注入新血，才能有助于其長足發展。

兩岸交流共推會展業前行

兩岸的“搭橋計劃”更是促進了兩岸會展業的發展，2015年分別在臺北和廈門舉辦了活動，雙方就兩岸合作、會展企業合作以及兩岸信息交換等問題進行了多方面探討；而且，借著“搭橋”的機會，大家面對面相互溝通與交流，很多企業便順勢達成了一些合作，比如大連的百奧泰集團2015年在高雄舉辦了“世界健康大會”，臺灣此次組團來到銀川參加CEFCO論壇等這些事例都是兩岸交流合作的一種體現。

現如今，越來越多的大陸企業組團來到臺灣參展，2016年臺灣也希望邀請更多企業前去參展，同時也期待大陸觀眾去臺灣進行參觀。會議獎勵旅游也是臺灣目前很重視的一個項目，大陸企業前往臺灣開會，會后組織與會人員觀光旅游，放松心情的同時更為兩岸交流打下了扎實的基礎。

2016年是我國“十三五”開局之年，在這樣的宏觀背景下，展覽業機遇與挑戰并存，在談到“十三五”規劃對大陸會展業的影響時，葉明水表示大陸是整個世界的工廠，制造在這里，市場也在這里，會展業擁有巨大的發展空間。他認為中國大陸會展業現在正在起飛，中國大陸市場的拓展也給臺灣會展業市場帶來了機遇，臺灣廠商亦可以組團來參展，因為展覽本身就是一個貿易平臺。針對目前大陸普遍存在的“產能過剩”的窘狀，葉明水認為，場館過剩不應該成為一個問題，展覽館是資產，不應該把它當做一個累贅和負擔，要找對的人用心去經營，提高使用率，他還建議對于那些尚未建好的場館，一開始面積不要太大，慢慢發展，一步步走；同時他還提出自己有意向在臺北組織一個如何經營會展場館的會議，希望通過會議的學習讓場館發揮它該有的價值，而不是毫無意義的擺設。

依靠政策支持走臺灣特色之路

會展業的發展一直以來都離不開政策的支持，臺灣現在正加大硬件設施的改善，以及場館內服務設施的建設，力求做到無線wifi的免費覆蓋，門禁系統的改進，信息數據的收集及綠色會展等全方位服務。

發展經濟，走特色之路才是關鍵，臺灣會展業的發展也是緊抓“特色”兩字，分區域，分地段主辦有地方特色的展會。比如臺灣南部擁有豐富的海洋資源，便著力發展“游艇展”、“漁業展”；而臺灣中部因其是手工生產基地，便重點舉辦“五金展”。結合當地特色和發展優勢，讓展會遍地開花，使臺灣各個地方的會展都能得到滋養和發展，這就是臺灣會展業的發展之道。

臺灣會展業以科技為武器、精致化服務，輔以人才為支撐，依托優勢資源正一步步向前邁進。