縣級供電企業電力營銷管理風險控制分析

魯 坷（國網四川省電力公司成都市雙流供電分公司，四川成都610200）

縣級供電企業電力營銷管理風險控制分析

魯 坷（國網四川省電力公司成都市雙流供電分公司，四川成都610200）

本文探討了縣級供電企業電力營銷管理風險控制方面的內容，本文首先簡單介紹了電力營銷管理風險控制工作對于縣級供電企業的重要意義。隨后，文章闡述了風險控制理論，并分析了當前我國縣級供電企業常見的幾個電力營銷管理問題。其后，本文分析了縣級供電企業電力營銷管理風險控制工作中需要遵循的幾個原則，并且提出了縣級供電企業電力營銷管理風險控制的具體措施。在本文的最后，對本次研究進行了總結，同時對未來我國供電企業的發展提出展望。

縣級供電企業；電力營銷管理；風險控制

1 引言

近些年來，隨著我國供電事業的快速發展，供電企業也逐漸重視起營銷管理的風險控制問題。隨著我國社會經濟的發展和人民生活水平的進步，電力資源對于人們工作和生活的重要性與日俱增，供電企業運營的穩定性直接決定著電力資源供應的穩定性。因此，作為縣級供電企業，必須要能夠預測、識別和評估風險，同時做好風險控制方面的工作。縣級供電企業電力營銷管理風險控制直接關系著人們的日常生活，這也是本次研究的重點內容。

2 風險控制理論

所謂風險控制，指的是企業風險管理人員通過各種方法來盡可能避免風險事件的出現，或者盡可能避免風險事件對企業造成重大損失，將風險事件導致的損失降到最低。風險控制可以顯著影響風險管理的最終效果，其主要目的就是為了降低風險事件所導致的損失以及降低風險發生的幾率[1]。風險控制過程主要是根據控制措施費用和風險相平衡的原則，嚴格執行安全控制措施，從而盡可能避免風險事件出現。風險控制的方式有很多，最主要的方式是風險回避、損失控制、風險轉移以及風險保留等。

3 縣級供電企業電力營銷管理問題

在當前形勢下，縣級供電企業電力營銷管理中存在著一定的問題，主要表現在如下幾個方面：

3.1 管理方法落伍

當前大多數縣級供電企業仍舊使用生產供銷一體化的運營模式，管理方法也十分落伍。一般來說，供電能力主要由供電企業生產能力來決定。然而在生產供銷一體化的運營模式下，供電企業的負荷管理并未深入到市場預測和負荷預測中，供電企業內部也沒有建立起切實有效的激勵考核制度，同時也沒有制定出具體的目標動力。這樣一來，供電企業就不具備足夠的挑戰意識和挑戰的勇氣，電價也往往一成不變，最終影響到電力事業的發展[2]。

3.2 管理手段落后

當前我國大多數縣級供電企業的供電技術水平尚未達到電力商業化運營的要求，電力市場監控工作做的也不好，電力工作自動化水平相對較低，其中很多工作都是依靠人力來完成，很容易在計算和抄表等流程中出現各種各樣的錯誤。

3.3 思想觀念落伍

當前我國很多縣級供電企業的思想觀念依舊非常落伍，無法隨著市場經濟的轉變而轉變。而且縣級供電企業在本區域內大多都屬于壟斷式經營，缺乏外來競爭對手的刺激。這樣一來，企業的改革和發展工作也就難以進行。正是由于思想觀念的落伍，導致縣級供電企業員工工作積極性不足，無法將新型技術應用到電力工作當中，自然也就無法實現供電企業經濟效益的提升。

4 縣級供電企業電力營銷風險控制原則

縣級供電企業在進行電力營銷風險控制時，必須要嚴格遵守如下幾條原則：

4.1 風險認知原則

縣級供電企業要充分認識到企業面臨的潛在風險，并且做出正確的判斷與應對。營銷管理風險控制工作是供電企業營銷工作的核心，也是決定供電企業未來發展的重要因素，因此供電企業必須要遵守風險認知原則。在進行營銷管理工作時，必須要充分對可能出現的風險進行預測和認知，從而做好相應的準備工作，盡可能減少風險發生的概率，同時減少風險發生后對供電企業的破壞[3]。

4.2 識別服務原則

供電企業的服務工作也存在著一定的風險，縣級供電企業在進行電力營銷風險控制時，還要嚴格遵守識別服務原則。要嚴格按照相關規定對客戶進行服務，確保服務的質量。縣級供電企業要確保在規定時間內完成相應業務，從而完成供電企業的電力服務承諾。與此同時，供電企業還要做好服務質量的分析工作，科學、合理的處理客戶的舉報與投訴問題。

4.3 實時改進原則

縣級供電企業在進行電力營銷風險控制時，要遵從實時改進原則。風險控制工作并不是一蹴而就的，需要通過大量的實踐，在實踐過程中根據實際情況隨時進行改進。長此以往，才可以真正建立起完善的風險控制體系，風險控制工作才會越做越好。

5 縣級供電企業電力營銷管理風險控制手段

作為縣級供電企業，需要承擔著本縣居民的工作和生活用電需求。因此，做好電力營銷管理風險控制工作對于縣級供電企業有著非常重要的意義。在實際操作時，縣級供電企業要根據實際情況的不同選擇不同的風險控制手段，從而確保風險工作的穩步進行，降低供電企業運營風險。一般來說，縣級供電企業電力營銷管理風險控制手段主要有如下幾種。

5.1 自然風險控制手段

所謂自然風險，就是指自然突發的，非人為因素可控的風險。自然風險雖然不可控制，但卻具有一定的周期性。當自然風險事故出現后，往往會造成極大的不良影響，也很難進行控制。然而自然風險卻并不是不可預防的，縣級供電企業可以通過提取壞賬準備金或投保企業財產保險等方法來控制自然風險，從而降低自然風險事故對供電企業運營的影響。

5.2 電力供需矛盾風險控制手段

所謂電力供需矛盾風險，顧名思義就是供電企業生產出的電量和當地居民實際用電量之間的不平衡，繼而導致電力資源供不應求。要控制電力供需矛盾風險，縣級供電企業首先要改革電價，實施居民階梯電價。其次，縣級供電企業要進一步加強用電需求管理工作，要鼓勵居民用電時避開用電高峰。再次，縣級供電企業也要合理調配好電力建設資金，做好電網結構的優化工作，從而避免某些地區居民用電量和供應量不均衡的情況出現。

5.3 大用戶直接用電風險控制手段

對于某些用電大戶直接用電導致的風險，縣級供電企業在具體操作時：①要爭取足夠大的電力市場，要進一步提升業務人員的公關能力，使其可以協調好用戶和地區供電公司之間的客情關系。②縣級供電企業要做好供電服務水平的提升工作，通過培訓來提升營銷隊伍的客戶服務能力，通過良好的服務來使客戶滿意。③供電企業要進一步加大對電網的投資力度，要通過可靠的電力產品和優質的售前售后服務來吸引更多的客戶。

5.4 競爭對手風險控制手段

在面臨競爭對手帶來的風險時，縣級供電企業首先要做好用電宣傳工作，要重點宣傳綠色電力能源，通過新能源來吸引消費者。其次，縣級供電企業要重視企業文化的建設，要打造出一個當地知名的電力品牌。再次，縣級供電企業要做好政府部門公關工作，從而盡力獲取政府部門更多的支持，繼而使廣大消費者更加信任本公司。

5.5 電網調度運行風險控制手段

在應對電網調度運行風險時，縣級供電公司首先要做的就是提升無功管理，要確保電網長期處于最節能的狀態，從而實現電壓質量的提升，同時還可以降低電線損耗。其次，縣級供電公司要根據實際情況合理安排電網運行方式，只有確保電網安全穩定的運行，才可以為消費者提供最為可靠、優質、安全的電力產品。再次，縣級供電公司還要做好對調度值班人員的培訓工作，不斷提升調度值班人員的專業技能，從而確保電網調度工作的穩定，保證工作質量。

5.6 居民階梯電價實施風險控制手段

居民階梯電價是供電企業運營過程中的一個重要手段，然而在實施居民階梯電價時也很可能會出現一定的風險。針對于此，縣級供電企業首先要做好用電宣傳工作，確保當地居民可以意識到電價改革的必要性和對他們的好處，從而促使當地居民有意識地節約用電、科學用電、合理用電。其次，縣級供電企業要時常展開客戶調查工作，了解客戶的真實想法和意見，并且根據當地實際情況和客戶的意見來劃分階梯電價的檔次和范圍，繼而制定出科學合理的實施方案。再次，縣級供電企業要定期舉行消費者用電意識培訓，鼓勵當地居民積極參與到培訓工作當中，提高他們的科學用電意識，同時教授他們日常用電常識，增進供電企業和消費者之間的客情關系。

6 總結

通過本次研究可知，在當前形勢下，電力營銷風險控制對于縣級供電企業有著非常重要的意義。本次研究通過分析指出，縣級供電企業要做好電力營銷風險控制工作，必須要根據不同類型的電力營銷風險實施針對性的風險控制措施，這樣才可以起到良好的風險控制工作。未來隨著縣級供電企業電力營銷風險控制工作的進一步完善，相信我國供電行業的發展將會步入更加美好的明天。

[1]陳瑋.如何推動縣級供電企業管理提升[J].現代經濟信息，2014（21）.

[2]任艷霞，朱寶琴.淺談縣級供電企業管理問題與對策[J].商業文化，2014（29）.

[3]張長路.淺析縣級供電企業內部管理存在的薄弱環節[J].通訊世界，2015（05）.

F275

A

2095-2066（2016）35-0158-02

2016-12-3

魯 坷（1986-），男，工程師，本科，主要從事電力營銷管理工作。