虛擬運營商2016企業出現盈利 產業鏈走向成熟

本刊記者│郄勇志

虛擬運營商2016企業出現盈利 產業鏈走向成熟

本刊記者│郄勇志

2016年移動通信轉售行業實現了真正意義上的群體性突破，不僅用戶規模較年初翻了一番，而且部分企業已經成功地找到核心商業模式并實現了盈利。

2016年是移動通信轉售試點期的第三個年頭，在這一年虛擬運營商可謂真正意義上實現了群體性突破。這種突破不僅表現在用戶規模較年初翻一番上，更表現在部分企業已經成功地找到核心商業模式并實現了盈利。與此同時，虛擬運營商不斷地試錯與創新也逐步促使整個移動通信轉售產業鏈走向成熟，民營資本在電信領域改革中發揮出的“鯰魚效應”已明顯得到釋放。

盈利才是硬道理

對于任何一家新晉企業而言，擺在其面前的頭等大事就是生存問題。如果沒有持續不斷的贏利來源，生存就無法得到保證，做強做大只會是“南柯一夢”。虛擬運營商自開展試點業務以來，所面對的電信市場環境已經趨于飽和，所謂的增量用戶更多的是現有存量用戶之間的在網轉換。在資費價格不占據任何優勢的前提下，意欲在如此“紅海”市場實現突圍，前景似乎并不樂觀。

盡管虛擬運營商試點期所面臨的產業環境不甚理想，然而仍有一大批企業敢于試錯、不斷創新。當然，在試錯與創新的過程中，企業不可避免地會投入大量人力、資金、時間等成本，所幸這些努力并未付諸東流，部分企業已經在2016年實現盈利或實現盈虧平衡，由此也使得整個移動通信轉售產業發展重現曙光。星星之火可以燎原，虛擬運營商盈利的出現無疑將進一步推動整個產業積極健康地向前發展。

2016經年至尾，業內開始重新評估虛擬運營商的核心價值究竟體現在哪些方面，是用戶規模還是結算收入？顯然，目前看來用戶規模與結算收入已經無法用來評判一家虛擬運營商的成功與否，由于國內虛擬運營商已經逐步開始走出國門、邁向世界，參照國外虛擬運營商發展進程，成熟的商業模式與持續不斷的盈利才是當前虛擬運營商最核心的競爭力！企業如果無法實現盈利，無法找尋到最終商業模式，再大的用戶規模、再多的結算收入終究是為他人做嫁衣裳，到頭來只會來去匆匆。

以目前國內關注度最高的虛擬運營商話機世界為例，憑借當前180萬用戶規模與178個本地網資源覆蓋，話機世界在嚴格控制成本的前提下，在產品設計上倡導極簡化，使得用戶在使用過程中感覺清晰明了，末梢渠道銷售時也簡單方便。除客服人員外，不到30人的團隊在實際運營時高效運轉、精工細作，因此，話機世界在試點期第三年實現盈利并不意外。

當然，在2016年實現盈利的虛擬運營商有很多，除了話機世界案例最為經典之外，北緯蜂巢互聯同樣實現了盈利，并且成功體現出了一家成熟企業應該具有的長遠發展戰略布局觀。3年的試點期，北緯蜂巢互聯每年發力一個側重點，從2014年的“WIFI通”業務，到2015年的“流量派”業務，再到2016年的“企業短信”業務，3年多來，北緯蜂巢互聯以Wi-Fi轉售為切入點，通過三步走布局不斷滿足客戶互聯網連接的需求，致力于打造互聯網云通信服務平臺，為企業客戶提供互聯網連接的整體解決方案。

除了以上兩家企業，阿里通信、小米移動、鵬博士等企業也不同程度上實現了盈利。可以說，3年試點期行將結束時傳來虛擬運營企業紛紛實現盈利的喜訊，對于整個移動通信轉售產業而言不僅是一種激勵，更是一種繼續前行的動力！因此，對于那些用戶規模巨大但始終無法實現盈利的企業而言，如何將用戶優勢轉化為盈利勝勢，將成為考驗運營團隊決策能力的關鍵，畢竟投資方的信任與耐心是有限度的。

移動通信轉售產業鏈走向成熟

部分虛擬運營商實現盈利的最大意義在于，這極大地增添了整個移動通信轉售產業未來發展的信心，這種信心不僅促使競爭對手之間相互模仿、相互學習，還將顯著推動整個移動通信轉售產業鏈逐步走向成熟。不可否認，移動通信轉售3年試點期是整個產業鏈不斷磨合、試錯、曲折中前行的過程。這個過程之中，或讓企業未來方向迷失，或讓企業發展陷入停滯，但這一切均是產業鏈走向成熟的必經之路。

以虛擬運營商與基礎運營商的合作為例，3年試點期虛擬運營商不僅從基礎運營商手里獲得碼號資源，而且實現了系統對接與互聯互通，這些同樣是移動通信轉售業務開展的關鍵。從早期虛擬運營商的無所適從，到后來深入合作的漸入佳境，虛擬運營商在與基礎運營商合作談判過程中已經摸索出了很多技巧與學問。這些因素將使得虛擬運營商后繼從業人員在處理以上關系時更加得心應手，少走很多彎路。

而在下游渠道合作體系中，虛擬運營商多數為跨界運營，之前主體企業并無太多電信行業運營經驗，這也導致虛擬運營商在前期與渠道商合作中缺乏經驗：一是無法甄別哪些是真正有實力、有經驗、有體系的優質渠道商；二是虛擬運營商前期在產品設計上存在諸多漏洞，容易被不良渠道鉆空子。前期缺乏經驗自然伴隨著更多成本的付出，而在下游渠道的選擇上如何找到優質渠道商并實現長久合作共贏，成為了擺在多家虛擬運營商決策層面前的問題。

針對這一點，多數虛擬運營商在簽訂合作意向書時均傾向一年一簽制，甚至半年一簽制，目的就是為了在此期間能夠甄選出最為理想的合作伙伴。2016年是移動通信轉售試點期第三年，經過前兩年的不斷磨合，虛擬運營商無論在選擇國代商渠道時，還是在選擇地市級末梢渠道上，都表現出了一種自信。當然，這種自信是以付出時間與金錢上的沉痛代價為成本的，雖然價值不菲，但一切都是值得的。

除了渠道合作體系，不得不提的便是虛擬運營商充值體系。截至2016年12月10日，國內虛擬運營商共發展4000萬用戶，千萬級的用戶規模意味著用戶每月不間斷地充值消費，于是充值服務商便扮演了中間連接人的重要角色。以虛擬運營商領先合作充值商“享繳費”為例，“享繳費”每天服務著上百萬移動通信轉售用戶的充值業務，與國內多數虛擬運營商開通了技術對接，促進了三方互利、便利、共贏。

另外，包括制卡服務商、系統服務商、實名認證商、國際漫游解決方案提供商、短信認證服務商等在內的產業鏈各環節，均在2016年與虛擬運營商建立了更加深入的合作體系，由于以上服務商在各自領域均有多家以上提供支持，所以企業在招標或遴選時可采取的方式也更加多樣，顯得游刃有余。當然，反過來講，以上產業鏈各方在與虛擬運營商進行合作時也會平衡考慮雙方合作共贏點，最終做出互惠互贏的正確決策。

所以，2016年對處于整個移動通信轉售產業鏈上的各方而言，都是高度融合、重新認識、建立信心的一年，上下游各方的良性運轉才使得整個產業鏈保持長久、旺盛的生命力和競爭力，才能使得虛擬運營商在未來運營時更加從容、更有經驗、更具分量、更有發言權。羅馬并非一日建成，有了產業鏈各方逐步走向成熟的引子，虛擬運營商距離在國內甚至全球市場站穩腳跟其實僅是一步之遙。

當然，2016年有關虛擬運營商發展所引發其他方面的影響也有很多，例如手機實名登記工作，不過隨著國家將“電信詐騙”名稱改為“通訊信息詐騙”，有關虛擬運營商乃至基礎運營商在此過程中的責任問題已經被劃分清楚，事實也證明詐騙案件中作為工具的“手機號碼”被最終其實只是“替罪羊”，真正的問題源于公民大規模的信息泄露。不過，整體上2016年對于虛擬運營商而言有得有失，可以說在逆境中繼續前行，在黎明前已經尋得一絲光明。

編輯｜ 舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn