美國高通公司：“無線關愛”計劃助力女性健康

林波

嘉賓簡介：

Shawn Covell，美國高通公司政府事務部副總裁。此前曾擔任位于香港的美國高通公司東南亞政府事務高級總監。加入美國高通公司之前，她曾擔任美國最大的無線行業協會——美國無線通信和互聯網協會（CTIA）的國會事務經理。

2014 年5 月20 日，北京飯店會議中心，在完成3G移動醫療項目“移動HER健康”的發布儀式后，美國高通公司政府事務副總裁Shawn Covell接受了本刊記者的專訪。從“移動HER健康”如何助力女性建康，到對“責任競爭力”理念的一致認可，Shawn Covell展現了她作為政府事務副總裁對于公司企業社會責任戰略的深度思考。同時，作為一個成功的女性和6歲孩子的媽媽，她又展現了極佳的平衡能力：她寄語本刊，希望女性朋友們“相信自己，勇于嘗試”；采訪之后的第三天，Shawn就要趕回美國為兒子過生日。采訪期間，她將手機中珍藏的家人照片和記者分享。

“美國高通公司了解移動科技的諸多優勢不僅改變著人們獲取醫療服務的方式，也正在革新著醫療服務的提供方式，如今我們正在將公司的核心能力投入到能夠展現和拓展移動科技影響力的項目中。”臨別時，Shawn這樣表達美國高通公司的決心和憧憬。在本刊記者看來，美國高通公司的“移動HER健康”項目旨在為全民提供可負擔并可及的醫療服務，與中國“十二五”規劃的發展重點不謀而合。

移動技術優勢帶來“無線關愛”計劃

《WTO經濟導刊》：美國高通公司是全球最大的手機芯片市場推動者之一，也是中國多家科技大廠重要合作伙伴。您怎么理解美國高通公司的企業社會責任理念？

Shawn Covell：我們希望利用專業優勢造福社會，比如我們的“無線關愛”計劃，就是通過無線技術帶來社會和經濟方面的益處。我們與非政府組織、企業、大學合作，制定出一些項目，通過這種合作開發出一些涉及到教育、健康、創業和公共安全以及環境方面的項目。我們已經或正在與375個伙伴合作，在全球35個不同發展階段的國家有近100個項目。

《WTO經濟導刊》：高通中國的企業社會責任項目和全球完全一致，還是有些中國自己的特色？

Shawn Covell：“無線關愛”計劃就是針對我們所在的社區和國家，融入一些非常有特色的東西。實際上我們有兩個做法。第一個，美國高通公司擅長于無線技術，所以就選擇了我們有項目的社區和國家，與善于了解這個社區和國家的合作伙伴進行合作。比如說HER健康項目，我們選擇了中科創達，它是一家在北京的公司，BSR也是在中國有多年操作經驗的公司。更加重要的一點是，“無線關愛”計劃不是僅僅做美國高通公司認為重要的項目，而是保證能夠幫助解決一個國家或者是一個社區的某一項需求。比如說，HER健康項目也和中國“十二五規劃”當中普及醫療保健的目標比較吻合。所以，我們很多項目主要是關注健康和教育的，因為我們深知教育的重要性。

《WTO經濟導刊》：從這些關注的項目來看，也是在尋找跟中國亟待解決的問題的契合點。

Shawn Covell：是的。這就是我想說的。

《WTO經濟導刊》：我知道您領導著一支龐大的政府事務團隊，主要負責國際運營和戰略規劃方面的管理工作，您如何看待自己的職務同CSR的關系？又是怎么開展工作以服務于公司的CSR戰略？

Shawn Covell：“無線關愛”計劃的核心是將先進的無線技術帶入全球欠發達地區，通過具有可持續性的項目助力經濟和社會的發展。當然作為一家企業，我們還有很多其他的可持續發展相關的工作。我們主要關注幾點：第一，我們盡量讓自己成為一個很好的合作伙伴。我們希望能夠連續幾年支持一個項目，從而最終保證這個項目的可持續性。第二，我們也和一些非常了解項目所在國家的合作伙伴進行合作，也是希望美國高通公司開展的項目能夠滿足當地社區或者是國家的需求。移動互聯現在是有史以來最大的平臺，全球應該有近七十億的移動連接，所以是一個非常強大的工具。我們可以通過這個工具接觸更多的人，提供他們需要的服務。可以是教育，可以是健康以及理財能力等，我們可以利用這些設備來做一些事情。

責任競爭力：聰明的概念

《WTO經濟導刊》：長期以來，本刊倡導“責任競爭力”的理念，強調一個企業利用自己的專業優勢解決社會問題的同時，也解決自己的經濟問題。我們認為能夠做到這幾點的企業，就是有“責任競爭力”的企業，您是否同意“責任競爭力”這樣的概念？

Shawn Covell：這個概念實際上是非常聰明的一個概念。我們也符合“企業社會責任”的概念，“無線關愛”計劃實際上就符合你剛才所講到的。我們認為是具有戰略意義的企業社會責任行為，是一個對公司和社會來講雙贏的概念。

我們相信，如果能夠回報我們工作或者生活的社區，這就是一個非常聰明、非常明智的選擇。而通過“無線關愛”計劃，我們就是想做到這一點。

《WTO經濟導刊》：“移動HER健康”是一個剛剛起步的項目，還沒有看到它的成效，美國高通公司有沒有其他的項目已經能看到成效和數據，能夠支持您剛才說的既達到經濟效益，又達到社會效益？

Shawn Covell：我舉另外一個例子，我們稱之為“移動眼健康”的項目。這個項目主要針對兒童，用以幫助識別和診斷兒童中常見的“弱視”。項目通過一個移動的應用來向一些前端的醫療工作者包括醫生提供一些信息。因為眼睛的毛病如果你及早發現就會治愈，但是如果發現晚了，就有可能成為永久的問題了。

我們在河北省啟動這一項目一年之后，有50個鄉鎮級的診所經常使用我們的應用。另外還有71個診所已經注冊了，表示愿意使用。在進行的1，144項測試中，有684個病人被診斷為疑似病例。到2013年年底，有101家鄉鎮級的診所常規地使用這個應用。在總共進行的23，286個測試當中，我們找到了3，073例確診的例子，效果很明顯。這個項目還在繼續。

寄語女性：相信自己，勇于嘗試

《WTO經濟導刊》：移動HER健康項目關注的是工廠女工的健康，這和您個人的興趣是否一致？

Shawn Covell：是的！（笑）我個人比較熱衷的是幫助女性。我是希望能夠結束在移動技術應用方面的男女差別。有數據顯示，女性比男性擁有手機的比率要少21%。

如果一個女性能夠掙錢，會把收入花在家庭上，不管是家庭的健康還是家庭的教育上，反對來又會對社區產生一定的推動作用。所以說， 要想對女性經濟方面有所助力，就得通過這些移動的設備。通過這些移動的設備，女性可以獲得市場、財務等方面的信息。

我們在馬來西亞也與兩個基金（Cherie Blair Foundation，the Foundation for Womens Education and Vocational Training）進行合作。其中， 前者就有一個信息通信技術方面的培訓項目。另外一個是由導師輔導的項目。我們將這些資源都集中在移動的平臺上，主要是幫助這些女性創業并且發展業務，從而實現增收。

同大家分享一個故事，有一位叫做Erin的女性，她本來是有工作的，但懷孕后就和很多其他女性一樣辭職了，待在家里面。但后來，她家里面經濟有點困難，她又找不到工作，她的丈夫就離開了她，這意味著她只能在家里面工作。她比較喜歡烘焙，通過我們的項目她接受了互聯網使用技能培訓，并獲得了一部3G平板電腦，同時也通過這個項目與一位導師保持了聯系。現在，她自己開創了烘焙方面的業務，建立了網站，另外也寫博客。她已經可以獨自支撐家庭了。這是一個非常成功的例子。

《WTO經濟導刊》：您自己也是一位成功的女性，您想對渴望成功的女性說點什么？

Shawn Covell：在在美國高通公司， 我們也經常討論這個話題。我有一個非常好的團隊，9個人中只有2位男性，其他的都是女性。她們都有自己的家人或愛人，需要有一些工作和生活上的平衡。我們覺得工作上的事情需要非常努力，但是我們也非常鼓勵大家作為一個團隊，平衡工作和生活，按需休假并相互支持。

我希望女性們都相信自己，有時候雖然覺得做一些事情會比較害怕，但還是應該去嘗試！過了最困難的階段，你就會收獲一個全新的自己！

編輯|李長海 changhai.li@wtoguide.net

“移動HER健康”項目

2014年5月20日，美國高通公司“無線關愛”計劃攜手BSR（商務社會責任國際協會） 以及中科創達軟件股份有限公司共同啟動一項3G移動醫療項目——“移動HER 健康”。

作為美國高通公司全球“無線關愛”計劃的一部分，該項目通過3G智能手機搭載健康教育內容，旨在幫助工廠女工及全球供應鏈提升生育健康及健康管理能力。“移動HER健康”項目基于移動技術，對此前BSR成功推行的“HER健康”項目進行延伸，目標是展示移動寬帶技術賦予女性獲取醫療健康信息和服務的能力，以此減少其健康風險并改善其生活質量。

根據之前BSR在“HER健康”項目中的調查結果，實行建康項目的投資回報率在4：1，員工缺勤率減少了4%，員工歸屬感從項目前的54%增加到了81%。