香港旅游業(yè)：調(diào)整中謀求發(fā)展

本刊記者/謝希語　王小旎　牛琪

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香港旅游業(yè)：調(diào)整中謀求發(fā)展

Hong Kong Tourism Industry Adjusts to Pursuit Development

本刊記者/謝希語王小旎牛琪

市民在觀看花燈

“褪色的黃金周”“市面‘水凈鵝飛’”……2015年，香港旅游業(yè)步入低迷。親身體驗“寒冬”的港人發(fā)現(xiàn)，在這個“危”“機”并存的調(diào)整期，特區(qū)政府和業(yè)界亟須理清思路、直面挑戰(zhàn)，才能為香港旅游業(yè)鋪設(shè)一條健康長遠的發(fā)展路徑。

最新數(shù)據(jù)顯示，2015年11月訪港旅客按年減少10.4％，占整體訪港旅客人數(shù)3/4的內(nèi)地旅客更減少了15.4％；2015年6月至11月，訪港旅客數(shù)量已連續(xù)6個月下跌。

香港旅游發(fā)展局預(yù)計，與2014年相比，2015年全年訪港旅客數(shù)量將有1％-2％的下跌，這將是自2003年開通內(nèi)地游客赴港個人游以來的首次下跌。

作為香港支柱產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)的不景氣還將“連累”與之息息相關(guān)的零售、餐飲、酒店、物流等多個行業(yè)。一個明顯的例證便是位于香港銅鑼灣核心商區(qū)的羅素街。這個曾問鼎全球商業(yè)租金之冠的商業(yè)地標，隨著香港旅游業(yè)的低迷正面臨商鋪棄租、銷售大跌的窘境。

“很多國家和地區(qū)對內(nèi)地游客更加開放，加上匯率因素，分流了一部分游客。此外，2015年香港還發(fā)生了諸如‘反水貨客’等滋擾游客事件，對香港形象產(chǎn)生了一定損害?！毕愀勐糜螛I(yè)議會主席黃進達坦言，訪港旅客數(shù)量持續(xù)下跌是因為受到外部和內(nèi)部因素的雙重影響。

內(nèi)地經(jīng)濟增長放緩、全球經(jīng)濟形勢不明、日韓等國匯率下降、周邊國家對內(nèi)地游客放松簽證要求等因素，都在一定程度上影響了游客來港的意愿。“一簽多行”調(diào)整為“一周一行”，也影響了內(nèi)地游客來港的通行方便。

激進人士滋擾游客的行為更讓香港的“好客之都”形象大大受損。自2014年非法“占中”以來，香港接連發(fā)生了一系列滋擾游客事件。原本計劃來港的游客都開始擔憂，香港究竟是否安全，自己到香港是否會遭到不公平待遇。

就此，香港特區(qū)政府官員、立法會議員、旅游業(yè)界人士曾多次在公開場合譴責滋擾游客或強迫購物行為。他們認為，這些行為是導致訪港旅客人數(shù)下跌的一個重要因素，嚴重損害了香港作為一個旅游城市在內(nèi)地和國際上的聲譽，必須加以制止。

面對香港旅游業(yè)進入調(diào)整期，黃進達說，這種調(diào)整正好有機會整理思路，為香港旅游業(yè)的未來設(shè)定健康長遠的發(fā)展路徑。

香港特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展局局長蘇錦樑表示，會循著“重質(zhì)”而非“重量”的方向發(fā)展香港旅游業(yè)，特區(qū)政府會密切留意有關(guān)發(fā)展，并與業(yè)界緊密合作。

事實上，為吸引更多高消費旅客來港，特區(qū)政府不斷推出針對性措施，例如在2015年的財政預(yù)算案中額外撥款8000萬港元給旅發(fā)局，加強向各地市場宣傳香港等。

黃進達說，香港是國際大都會，是東西方文化交融的一個城市。美食、購物服務(wù)、主題公園等傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品深受內(nèi)地和國際游客的歡迎。新近提出的大嶼山開發(fā)、新界原居民文化等旅游產(chǎn)品也都是香港的賣點。

在黃進達的工作規(guī)劃中，他希望能將香港的旅游發(fā)展多元化，不只依靠個別元素吸引游客?！奥糜螛I(yè)議會鼓勵會員在多方面研發(fā)產(chǎn)品，在不同元素方面多做一些嘗試，我們還很強調(diào)導游的素質(zhì)?！?/p>

旅游業(yè)是香港四大支柱行業(yè)之一，占本地生產(chǎn)總值的5％，對香港經(jīng)濟的重要性不言而喻。

“我們要找一個平衡。”黃進達說，香港是一個小地方，接待能力有限，需要尋找一些方法，多開拓一些景點，分流游客。

業(yè)界人士也形成基本共識：只顧追求旅客數(shù)字高速增長是不切實際的，旅游業(yè)最理想的持續(xù)發(fā)展策略應(yīng)是，在平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，盡量開拓更多元化的旅客市場，吸引更多高消費的過夜旅客，發(fā)揮香港作為一個中西文化薈萃的國際城市的特有魅力。

對如何解決損害香港旅游業(yè)形象的一系列問題，黃進達表示，目前相關(guān)機構(gòu)正在推廣優(yōu)質(zhì)誠信游，減少定點購物的旅行團，并制定來港旅游的“指標價”，讓游客特別是內(nèi)地游客了解香港旅游產(chǎn)品和酒店的正常價格水平。同時加強監(jiān)管，包括采取在主要景點和購物點加派巡視員等措施，檢查旅游業(yè)界操作是否符合有關(guān)規(guī)定。

針對“影子團友”，黃進達表示，目前正在研究派“神秘人（調(diào)查員）”加入旅行團，以一種低調(diào)的方式來巡查有關(guān)旅游團是否存在強迫購物等行為。

“旅游業(yè)議會肩負監(jiān)管和發(fā)展旅游業(yè)的責任，希望我們能夠維護香港旅游業(yè)的信譽，帶領(lǐng)旅游業(yè)進一步發(fā)展?！秉S進達說。

展望2016年，黃進達認為，來港游客整體數(shù)字仍會受一些內(nèi)外因素的影響，香港更應(yīng)積極面對，強化和提升香港的吸引力和優(yōu)勢。

“長遠來看，還是要想辦法恢復香港在國際社會的形象。2015年，大批內(nèi)地游客赴韓國、日本旅游購物，充分證明內(nèi)地游客的消費實力很強。”全港各區(qū)工商聯(lián)會長李鋈麟強調(diào)，香港旅游業(yè)未來的發(fā)展，關(guān)鍵要看特區(qū)政府和業(yè)界如何想辦法，以吸引旅客再次光顧。

上圖：這是“香港美酒佳肴巡禮”的展示牌

下圖：一名手機使用者展示香港導游網(wǎng)頁，游客只需用手機拍攝身處地點的景物便可了解附近的交通、餐飲及購物等信息，該手機應(yīng)用程序有中英文兩個版本