基于茶葉企業跨境電子商務的競爭力研究

楊靜

（江西外語外貿職業學院工商管理系，江西南昌330099）

基于茶葉企業跨境電子商務的競爭力研究

楊靜

（江西外語外貿職業學院工商管理系，江西南昌330099）

經濟全球化的不斷深入和發展，促使茶葉企業的跨境電子商務也隨之不斷發展，盡管茶葉企業的跨境電子商務存在諸多的優點，但是仍然存在著較多的問題制約著茶葉企業跨境電子商務的進一步發展。本文首先對跨境電子商務的全球性、即時性與無形性特點進行概述，然后深入分析了當前茶葉企業跨境電子商務存在的問題，并提出提升茶葉企業電子商務競爭力的方法。

茶葉企業；跨境；電子商務

隨著我國經濟社會的不斷發展和進步，加之在全球經濟一體化的促進下，茶葉企業的電子商務發展速度呈現出上升的趨勢。在這種多元化的市場競爭條件下，茶葉企業要想更好的立足于國際市場，就必須不斷提高其電子商務的競爭力，才能有效提高茶葉企業的國際市場競爭力，為企業帶來更高經濟效益[1]。

1 跨境電子商務特點

跨境電子商務的基本是網絡，而網絡作為一個全新的空間，是由網址和密碼組成的一種虛擬、但是卻客觀而存在的世界。跨境電子商務從屬于不同的交易主體當中，并通過電子交易平臺進行交易、支付、結算等操作，然后通過跨境物流將商品送至消費者的手中，完成整個交易過程。簡單來說，跨境電子商務活動是一種商業性的交易活動。

1.1 全球性

跨境電子商務所具有的最為顯著的特點就是全球性，跨境電子商務與傳統的交易方式相比，并不存在邊界，而傳統的交易方式常常受到地理位置等因素的制約，使得交易存在邊界性。也就是說，在跨境電子商務當中，客戶無需考慮界限的問題，僅僅根據自身的需求進行交易即可，最大范圍內進行信息的傳遞和分享[2]。

1.2 即時性

從網絡的角度來說，其信息的傳遞速度與地理位置的遠近無關，在傳統的交易方式中，信息的傳遞主要是通過信件、電報等進行傳遞，兩者之間常常由于地理位置的遠近影響到信息傳輸的即時性。但是，在跨境電子商務中，無論傳輸距離的遠近，對方均可以及時受到傳遞的信息，可以在短時間內完成訂單的提交、付款等行為。

1.3 無形性

在跨境電子商務中，所有產品通過數字化的表現形式傳遞給客戶和需要的人們，而這種數字化的傳輸是無需任何媒介就可進行傳遞的，而是以一種數字代碼的方式存在，而傳統的交易方式主要是進行實物之間的交易，因此，可以說跨境電子商務具有無形性的特點。

2 茶葉企業跨境電子商務存在的問題

2.1 茶葉企業跨境電子商務政策法規不完善

一般來說，在茶葉企業的跨境電子商務當中存在相關法律法規政策不夠完善的地方。在茶葉企業的實際經營中，經常出現諸如侵犯商標權、著作權的行為，或是銷售假冒偽劣產品等行為，這些行為都在一定程度上反映出電子商務政策法規的不夠完善。另外，在知識產權的相關法律法規當中，也存在著諸多的漏洞，致使很多茶葉企業在進行跨境電子商務的交易中存在一定的侵犯行為，而這種行為最為直接的后果就是影響了茶葉企業的聲譽，對其競爭力的提升造成較大的影響。同時，在出口退稅方面的相關法律法規也十分不完善，因此，茶葉企業跨境電子商務常常在貿易的過程中受到增值稅、消費稅以及關稅等多種稅費的限制，降低了茶葉企業產品的價格優勢，從而對茶葉企業的發展帶來不利的影響。另外，從爭端處理機制的角度來說，茶葉企業跨境電子商務交易過程中一旦發生事故爭端，跨境電子商務的平臺資金就會被凍結，如果該爭端無法妥善的解決，就需要跨境電子商務平臺的介入，這種情況就顯示出完善的法律法規的重要性。

2.2 通關貿易壁壘的持續存在

從我國茶葉企業的角度來說，盡管其跨境電子商務能夠更好地對其產品進行傳播，但是茶葉企業的產品在實際的流通過程中卻存在一定的問題，常常受到國界方面諸多因素的限制，由此可見，茶葉企業的通關貿易壁壘持續存在對于產品的流通帶來較大的影響，逐漸成為了當前茶葉企業所關注的重點問題[4]。另外，從各個國家的海關方面來看，茶葉企業的產品在進出口過程中相對較為復雜，如果不對其進行管制，又會影響到企業的健康發展，使得茶葉企業將會持續面臨通關貿易壁壘的現象。

2.3 資金投入嚴重不足

從當前茶葉企業的實際經營情況來看，大部分的茶葉企業對跨境電子商務沒有樹立正確的認識，仍然停留在傳統的交易模式和觀念當中，認為茶葉企業要想更好的發展，就需要大力發展實體方面的經濟，這樣才能夠確保茶葉企業收益的穩定性。而跨境電子商務是一種虛擬的經營模式，并不是實體經營，因此，會存在經營的風險，往往將其作為輔助經營。正是由于受到這種傳統觀念的影響，致使大部分的茶葉企業對于跨境電子商務的投資嚴重不足，這就導致跨境電子商務創新性較低且基礎設施相對較差，并且在物流運送方面也缺乏相應的效率，久而久之，跨境電子商務的問題越來越多，嚴重制約了茶葉企業電子商務的發展，這種情況使得跨境電子商務的基礎環境相對較差，不利于茶葉企業的發展，也無法更好的為企業提供競爭力。

2.4 跨境電子商務專業人才十分缺乏

跨境電子商務能夠有效提高茶葉企業的競爭力，但是從當前的實際情況來看，我國跨境電子商務的專業人才十分缺乏，這對于茶葉企業的發展來說造成了一定的制約。一般來說，跨境電子商務主要將人才分為兩種，一種是管理型人才，一種是技術型人才[5]。針對與管理型人才來說，這類人才具有較高的管理能力，如宣傳人才、營銷人才，而技術人才則具備極強的專業技術應用能力，如計算機維護人才、外語能力較高的人才、網站美工人才等。由于目前這兩種類型的人才十分缺乏，無法滿足茶葉企業跨境電子商務對人才的需求量，致使茶葉企業跨境電子商務的發展受到了制約。

3 提升茶葉企業跨境電子商務競爭力的方法

3.1 完善茶葉企業跨境電子商務的相關法律法規

當前茶葉企業跨境電子商務當中最為常見的問題就是糾紛現象，這在一定程度上就會影響到茶葉企業的聲譽，也對消費者的權益造成一定的影響，這主要是由于茶葉企業跨境電子商務的相關法律法規不夠完善所導致的。因此，茶葉企業跨境電子商務應不斷建立健全注入商標法、專利法、知識產權法等相關法律法規，促使其更好地為茶葉企業跨境電子商務發展服務。茶葉企業跨境電子商務的稅收角度來說，還應該建立健全出口退稅政策，降低相應退稅標準，不斷完善退稅流程和相關細節，真正的做到為茶葉企業跨境電子商務提高競爭力。另外，通過頒布相關法律法規的方式對茶葉企業的經營進行規范，促使我國茶葉企業跨境電子商務的良好發展，有效保障消費者的權益，不斷提高其競爭力，最終實現經濟效益的穩步提高。

3.2 政府不斷加大對茶葉企業的扶持力度

要想更好地創建一個良好、健康的跨境電子商務環境，茶葉企業就需要得到政府的扶持，從目前我國茶葉企業的跨境電子商務來看，由于持續面臨通關貿易壁壘的影響，因此，很難促使其進一步發展。茶葉企業由于受到貿易壁壘的影響，加之當前的出口政策也存在較多的缺點，尤其是在滯后性方面表現的十分明顯，這就需要政府從新時期背景下的跨境電子商務著手，制定相應的措施，從而更好地促使茶葉企業更好的進行交易，促使其更好的發展。同時，政府應將對茶葉企業的扶持落實到每個城市當中，僅僅圍繞茶葉企業的跨境電子商務交易方式，從根本上保證海關、稅務、銀行等多方面的協調[6]，從根本上不斷加大對茶葉企業的扶持力度，最大程度上減少由于貿易壁壘對茶葉企業電子商務的影響。

3.3 加大茶葉企業電子商務的資金投入力度

當前處于一個信息技術飛速發展的時代，跨境電子商務作為一種全新的經營模式，將不同地區的客戶與企業之間建立緊密的聯系，從而不僅為客戶提供了更多的保障，也能夠有效促進茶葉企業的發展。而跨境電子商務與傳統經營模式所相同的是，跨境電子商務也會受到資金條件的限制和制約。因此茶葉企業應及時轉變自身的傳統觀念，不斷加大茶葉企業電子商務的資金投入力度，健全跨境電子商務的基礎環境和條件，有效的提高茶葉企業的競爭力，讓跨境電子商務成為茶葉企業的新的贏利點，從而為茶葉企業帶來更高的經濟效益。也只有加大茶葉企業電子商務的資金投入力度，才能夠促使企業將更多的研究技術、技術設施、創新內容應用到跨境電子商務的經營和交易過程中，最大程度上提高電子商務平臺交易的安全性，實現企業的經營目標和戰略發展目標，充分提高茶葉企業跨境電子商務的競爭力[7]。

3.4 重視茶葉企業跨境電子商務專業人才的招聘和培養

眾所周知，企業競爭力的核心就是人才的競爭，因此，要想不斷提高茶葉企業跨境電子商務的經營效益，就需要重視人才的招聘和培養。針對與當前我國茶葉企業跨境電子商務人才缺乏的現狀，首先，茶葉企業在進行跨境電子商務人才方面的招聘時，應招聘專業技術能力或綜合能力較強的人才，增加茶葉企業的人才儲備量。其次，在經營的過程中不斷引進新型人才，充分滿足茶葉企業對人才需求，也可通過外聘的方式，吸收更為專業的專家或教授，提高茶葉企業跨境電子商務的競爭力。最后，茶葉企業可以與各大高校進行合作，通過設置相關課程、打造教師團隊，讓學生在上學期間能夠學習到相關的理論知識，同時，茶葉企業為學生提供就業的實習的機會，最大程度確保人才更多的流入到茶葉企業跨境電子商務工作中，提高人才技術含量和企業的綜合競爭力。

綜上所述，信息時代背景下使得跨境電子商務逐漸發展并壯大，茶葉企業的跨境電子商務有效的改善了傳統客戶與企業之間的關系，提高了服務質量的同時也提高了工作的效率，有利于促進茶葉企業更好的發展，不斷提高其市場競爭力，更好的立足于國際市場當中，為企業創造更多的利潤，促使企業持續發展。

[1]毛艷瓊.我國中小企業跨境電子商務核心競爭力研究[J].改革與戰略,2016(8):128-131.

[2]楊揚,劉勝題.民營企業跨境電商物流渠道競爭力的比較[J].電子商務,2015(7):5-6.

[3]閆冬.影響跨境外貿電子商務的企業競爭力因素[J].商場現代化, 2016(22):54-55.

[4]陳冰冰.電子商務提升中小企業競爭力研究——基于低碳經濟視角[J].河南商業高等專科學校學報,2014,27(1):35-39.

[5]呂宏晶.中小微企業利用跨境電子商務提升競爭力的策略研究[J].江蘇商論,2015(29):25-26.

[6]陳宇.對比探討中小企業跨境電商物流渠道競爭力[J].電子商務, 2016(5):26-27.

[7]宋麗紅.跨境電商服務平臺競爭力的構成、功能與提升[J].經營與管理,2016(4):51-53.

楊靜（1981-），女，湖北人，碩士，講師，研究方向：市場營銷。