汝城縣農機監理推行“一站式”服務

■何好生

汝城縣農機監理推行“一站式”服務

■何好生

今年以來，汝城縣農機安全監理站服務大廳為更好地體現“小窗口”服務“三農”、依法行政、高效廉潔、優質服務的理念，從簡化行政審批程序著手，推行“一站式”服務，在提升工作人員綜合素質和服務質量上下功夫，取得了較好的工作效果。一是美化了服務環境。以綠化、凈化、美化、亮化為重點，打造綠色舒適的"為民服務"窗口環境，保持服務場所清潔衛生、整潔優美、舒適安全，滿足了辦事機手群眾需求。二是簡化了審批程序。公開了項目收費標準，規范了上戶登記、牌證管理、辦證等工作流程，推行了首問告之、窗口服務群眾現場點評和辦事時限終結等工作機制，實行“一站式”便民服務。三是強化了服務意識。以“文明窗口創建”為契機，工作期間，要求服務大廳內勤人員語言文明、著裝整齊、秉公辦事、廉潔高效、優質服務，耐心接待每位辦事群眾。四是細化了監督管理。通過公開監督舉報電話、設置意見箱、電子服務評價器，發放征求群眾意見函等有效途徑，公開接受社會和群眾的監督，使農機監理“小窗口”始終面向社會服務，對接農業“大舞臺”，重塑造農機監理服務新形象。