圖書館用戶需求生態服務系統研究

（廈門市海滄區圖書館，福建 廈門 361026）

社會的進步與發展，也帶動了圖書館的改革，在其外部改革中，開始了以人為本的用戶需求研究，隨之而來的，以用戶需求為主的管理理念也逐漸大量的涌現出來，自這其中，建立圖書館用戶需求的生態服務系統就是館內提高用戶體驗以及實用性的重要措施，其中人性化的管理模式必將為日后的發展帶來活力。

一、圖書館用戶需求的生態服務系統建立意義及背景

所謂的圖書館用戶需求生態學就是對館內的發展規律以及生態現象進行研究，是圖書館管理中對生態學基本原理的運用。對圖書館需求生態系統的建立主要完成兩個方面的宗旨：①將可持續發展圖書館事業建立起來；②讓圖書館能夠符合生態學。兩個目的，一個宏觀，一個微觀。其是圖書館并不是陳舊不可創新的機體，相反其正在發展，所以，根據生態學建立圖書館是未來發展的必然趨勢，更是生態學進一步發展的重要表現，科學性質的不斷轉變也為未來圖書館發展帶來無限可能，這種環境與機體互相聯系的科學甚是微妙，因此想要良好的發展，就一定要從環境與圖書館自身的關系進行詳細研究。另外，對于圖書館用戶需求生態服務也有了客觀上的要求，對于圖書館的服務方面要講究質量，有效率；對以往的服務理念也要有所改變，將消極服務轉化為積極服務；館員和讀者的關系也要處理到位，做到共存共生。

二、圖書館用戶需求的生態服務系統的優越性及具體內容

1.關于其具體內容

在新書錄入方面：為了更好的為圖書館借書、還書等重要流通環節做準備，開設了新書錄入的程序。在此工作中將生態服務系統加以利用，就能夠把用戶分成不一樣的讀者類型，不同類型的結束限制不同、借書時長也不同，設置每種類型讀者所借書的時間不可以超出規定時間。

關于讀者借書：在生態服務系統的利用中，可以對讀者的借書相關證明是否有效進行自動檢查，對讀者的借閱手續辦理也可以智能化控制，在這中間讀者需要做的就是將自己的借閱ID號輸入，再輸入密碼，讀者就可以看到自己所借閱的所有圖書，將圖書編號輸入后，就可以完成自助借書了。

關于還書：通過生態服務系統對讀者借書證件是否有效核實完畢后，就可以進行智能還書手續，讀者在系統中輸入借書證號碼，掃入借閱書籍的條形碼就可以自主還書，也可以將書名直接輸入。生態服務系統能夠將借閱圖書的借閱時間以及還書時間加以準確的顯示。

2.關于其優越性

檢索功能強大：在生態服務系統的應用中，可以進行多種形式組合查詢。綜合查詢時可以根據書目編號、檢索字段、書目類別、條形編碼、書籍頁碼、合訂本名稱以及冊數等豐富的檢索類目進行多種組合檢索。此功能十分強大，幫助讀者最快時間內找到相關書籍，為讀者節約了大量時間且人性化。

在功能設置方面適應性較強：在生態服務體統中，局部管理與全面管理并存，這就讓系統的設置變的多樣化。在生態系統的整體結構中，是幾個可拆解又可合并的子系統共同組成，在這其中每個分支系統都可以單獨作業，但是又互為整體。這就能對不同人員配置的不同條件進行綜合適應。在這基礎上，生態服務系統不僅可以在大內存高檔機里投入使用，還能在小內存的低檔機中使用，這對各種不同規模的圖書館來說，都可以進行滿足。

數據安全性非常好：在生態服務系統中，對用戶權限設置與數據庫加密都做了最大程度上的保證。在數據庫進行加密后，只有系統內部人員才能對其維修，除此之外任何手段都不能對數據庫進行操作，數據庫入口的唯一性得到確保之后，就能最大程度上減少外界惡意的破壞。在此基礎上，維修人員也有維修范圍，超過范圍也無權操作，這樣也將系統內部出現的破壞進行降低。

流通方式具有多樣性:在利用生態服務系統，讀者就可以在借閱圖書時，圖書館可以根據自身條件選擇采用人工還書還是智能還書。

三、對圖書館生態服務系統的思考和研究

以往傳統的圖書館總是以書刊儲存基地而存在，這與我國歷史有很大關系，因為圖書館就是由藏書閣發展而來的。可是生態服務系統的出現就打破了這一觀念，讓圖書館成為了信息的提供者。信息時代的來臨，不僅沒有將圖書館淘汰，而成為了不可或缺的信息來源基地，在這其中，生態服務系統為讀者帶來了便捷。

一個現代圖書館發展的好壞，主要就是從讀者和圖書館的關系上來判斷的，在傳統圖書館中，圖書館術主要核心。讀者要從圖書館中獲得唯一的知識來源，且當時信息資源短缺，傳播速度也慢。但是，現在是信息化時代，網絡技術的發展可謂是日新月異，圖書館對讀者來說已經不能稱為唯一了。讀者要會根據自己的喜好進行收集資料，這就將圖書館與讀者的關系轉換為讀者為中心，圖書館的核心就是要滿足讀者用戶的需求。而一旦開始使用生態服務體統，就會將這種中心模式打破，讀者用戶和圖書館互為整體，目的就是共同獲取有效信息。

在圖書館的用戶需求生態服務當中，圖書館首先就是具有一定數量的文獻資源，這是對圖書館日常工作的需要。但是要注意生態管理的整合，計算機網絡迅速發展帶來的缺點就是造成電子資源版權侵害嚴重，文獻被大量下載，對于數字化作品的維權更是任重而道遠。這需要圖書館在生態管理上進行合理的資源整合，要對圖書館可持續發展打下良好的基礎。

總結

綜上所述，在圖書館中對生態服務系統加以利用，可以很好的滿足用戶需求。可是這種系統也還在發展當中，這就需要相關人員不斷的深入研究，在實踐中謀發展，講究創新與改革同步實現，始終以用戶需求為根本任務，對用戶需求更加了解，讓服務工作更順利的展開。在圖書館發展不斷的創新改革也是為了更加適應目前不斷發展的信息時代，讓圖書館在今后能夠更加良性的發展。