高校圖書館電子閱覽室的服務與管理

楊冬梅

在現代高校的圖書館中，電子閱覽室的普及可以為高校學生提供更加便捷的學習資料查詢渠道，提高高校學生圖書館學習的效率，從而在有效便捷化高校學生的學習效率的同時還能夠有效地幫助緩解高校圖書館的服務壓力。然而，由于電子閱覽室的各方面正常運作都是需要高新信息科技技術的支持，高校學生的使用者也非常多，加上現在許多高校的電子閱覽室的服務內容相對單一，很多地方技術應用都不是非常的完善，這使得電子閱覽室的服務和管理壓力較大。因此，高校電子閱覽室建設管理人員需要采取積極有效的措施來優化電子閱覽室的服務與管理。

一、加強管理人員的素質培訓

管理人員是高校圖書館電子閱覽室的服務與管理的主要操作人員，他們的服務與管理能力直接關系到圖書館電子閱覽室的日常有效運作和服務水平，因此，高校管理層要想有效地提升圖書館電子閱覽室的服務水平和管理水平，首先，應當從電子閱覽室的管理人員入手，加強對于電子閱覽室管理人員的服務管理技術培訓，提升管理人員的專業素質，從而有效地提高圖書館電子閱覽室的管理服務水平。高校管理層可以從以下幾個方面入手來提高圖書館電子閱覽室管理人員的專業素質：

第一、提高管理人員的計算機軟硬件故障排查和檢修能力

圖書館電子閱覽室和普通的高校圖書館不同，電子閱覽室的存在和運行是建立在現代信息技術上的，因此它不像普通的紙質書籍圖書館閱覽而是通過以計算機和網絡為主要承載體來為高校學生提供學習信息查詢服務的。計算機上的硬件與軟件隨著使用時間的增長，或多或少都會出現一些問題和故障，這些問題或故障會影響到圖書館電子閱覽室的正常運行與服務。因此，要想有效地解決這一問題，提升電子閱覽室的服務與管理質量，高校管理層應當加強對于電子閱覽室管理人員的計算機故障排查與檢修能力的培養。

第二、加強圖書館電子閱覽室管理人員的個人素質建設

高校圖書館電子閱覽室服務著大量的高校學生，承擔著為高校學生提供更加優秀的學習資料查詢服務職責，因此，作為電子閱覽室的管理與服務人員，其自身的個人素質非常重要。高校管理層可以通過定期組織素質培訓講座和加強電子閱覽室管理人員的服務意識宣傳等方法，來加強電子閱覽室管理人員的個人素質建設。

二、加強高校學生的素質建設

高校學生是圖書館電子閱覽室的主要使用者，高校圖書館建立電子閱覽室的根本目的就是為了給高校學生提供更加優質、便捷的圖書信息查詢和教學服務，為高校學生提供更加方便、服務質量更高的圖書館信息查詢渠道。因此，高校管理層要想充分地保證圖書館電子閱覽室的有效運行，提升電子圖書館的服務與管理效果，除了要加強電子閱覽室管理人員的技術素質培訓之外，還應當加強高校學生本身的素質建設。

第一、加強高校學生的道德素質建設

高校圖書館電子閱覽室每天要接待大量的高校學生，為他們提供圖書信息查詢服務，而很多高校學生會在進入圖書館電子閱覽室進行信息查詢和學習的過程中，會出現將零食飲料等食品帶入、亂丟垃圾等情況，這些行為很容易造成圖書館電子閱覽室的環境污染并影響到更多高校學生的學習環境。因此，針對這一問題，高效管理層應當重點加強高校學生的道德素質建設，提升高校學生的公共素質意識，從而有效地提高圖書館電子閱覽室的環境服務和管理質量。

第二、加強高校學生的信息素質建設

高校圖書館電子閱覽室的運行都是建立在高新科技和信息技術的基礎之上的，然而，由于許多高校學生對于高新信息技術的了解不是非常透徹，這使得其在使用過程中，很可能出現使用錯誤、破壞系統等情況。因此，針對這一不足，高校管理層可以通過定期開展信息技術和電子閱覽室使用的主題講座等措施，來有效地強化高校學生的信息素質。

三、革新電子閱覽室服務技術

高校圖書館電子閱覽室是建立在現代科學技術和信息技術的基礎之上的，因此，科學技術和信息技術是電子閱覽室為高校學生提供學習信息查詢服務的重要支撐。然而，隨著現代科學技術發展的不斷加快，許多更加高新、使用便捷的新型科學技術和信息技術被不斷創新研究出來，并廣泛的應用到各種行業當中去。因此，高校管理層要想有效地提高電子閱覽室的服務質量和管理水平，還應當積極革新和優化自身的電子閱覽室服務技術，不斷地優化電子閱覽室的服務和管理水平，以保證高校電子閱覽室得到更好更快發展。比如說，高校管理層可以創新采用云存儲平臺信息技術來提升電子閱覽室的服務質量。云存儲平臺是現代信息技術發展的一個新型高科技技術，它最大的優點在于其海量的信息存儲功能和信息共享功能，它能夠為高校學生提供更加寬大的個人學習信息存儲空間以及更加便捷地學習信息收集與存儲服務，同時又能夠方便高校學生之間的學習信息共享，從而大大提高高校學生的學習效率。

綜上所述，高校可以通過加強圖書館電子閱覽室管理人員的素質培訓和高校學生的素質建設，以及積極革新、優化圖書館電子閱覽室的服務技術等有效措施，科學地強化高校圖書館電子閱覽室的服務與管理。